Отдыхали в декабре 2024 г., посещали отель в 3-й раз. Смена владельца не пошла на пользу отдыхающим. Персонал на ресепшен не понимает ни английского, ни русского (при этом в отеле 80% гостей русскоязычные). Отель переполнен, сеть Jaz прикупила соседний отель и гости второго отеля пользуются рестораном и пляжем Jaz Sharm Dreams. Последний раз отдыхали в этом отеле в декабре 2019, было очень атмосферно, чувствовался уровень, релакс. Сейчас вы отдыхаете на стройплощадке (ремонтные работы не прекращаются до позднего вечера), полотенца на пляж через дорогу и обратно носите сами (прежде по карточкам получали на пляже или около бассейна), в столовой экономия зашкаливает (еда однообразная, мясо нарезают тонкими ломтиками, пакетированные соки разводят водой!). Решили походить на массаж и на ресепшен попросили принести в номер халаты. Ответили, что халаты это привилегия для постоянных гостей. Я не поленилась и предъявила ваучеры предыдущих посещений. Мне ответили, что халатов нет и между собой на арабском что-то сказали про русских и засмеялись. Диалог до этого происходил на английском. Я обратилась к гестрелейшен Валентине. Она набирает по телефону ресепшен (сидит от него в метре) и говорит, что меня не поняли и халаты принесут. Естественно, халаты не приносят. На следующий день я снова обращаюсь на ресепшен (дежурят те же менеджеры), со мной не разговаривают, а махают рукой к Валентине. Гестрелейшен Валентина записывает в блокнотик. Я договариваюсь о халатах с уборщиком (даю чаевые 5$). Позже ко мне приходит рабочий чинить сантехнику, говорит, что у него моя заявка с ресепшен. Напомню по английски халаты bath robs (банный халат), а bathroom (ванная). На каком этапе Валентину не поняли её арабские коллеги не знаю. Пляж замечательный, 300 метров, песчаный вход в море, коралловый риф, рыбки. Лежаков не хватает, некоторые нуждаются в замене (на сломанные лежаки накидывают матрасы), бич бои резервируют лежаки (накидывают полотенца) и продают итальянцам. Нас заселили в дальний корпус номер 6019 (маме 87 лет, у меня больные ноги) и накануне выезда указали, что чемодан за дверь номера выставить в 3-25, трансфер в 3-55. Я переуточнила на ресепшен вечером насчет машины к номеру, все подтвердили. В 3-25 утра за чемоданом никто не приехал, в 3-37 тоже. Снимаю трубку телефона, а он не работает (в туалете тоже). Решаем выдвигаться навстречу автомобилю, доходим до поста охраны и просим связаться с ресепшен. Охранник передает мне трубку. Я называю номер, время трансфера, говорят через 5 минут машина будет на посту охраны, ждите. Ждем, 3-50 машины нет. Охранник вновь набирает ресепшен, трубку никто не снимает. Мы берем багаж и ковыляем на ресепшен. На вопрос почему не приехал автомобиль, менеджер на ресепшен делает вид, что ничего не понимает, не владеет ни русским ни английским. На наше счастье трансфер задержался и приехал в 16-07. Мы чудом успели на автобус. По прилету домой я написала жалобу в сеть отелей Jaz, обещали разобраться и тишина. Не портите себе отдых, выберите другой отель. Это однозначно не 5, а сервис не заслуживает и 3 звезд.