Добрый день.

Отель вызвал противоречивые чувства. Ожидания до поездки были сформированы предыдущим опытом посещений отелей концепции all-inclusive в Турции, с поправкой на египетские подходы к реализации (на основе отзывов). Ожидания и реальность для нас не совпали ощутимо, в негативную сторону.

Что вызвало негатив:

- низкое качество интернета на территории отеля (только на лобби было все хорошо);

- платный хамам/сауна;

- отсутствие халатов в номерах (в такую погоду это было чувствительно);

- пустой минибар (нет пива, напитки 1 раз в неделю);

- отсутствие аперитивов, вермутов, шампанского даже местного производства. Только пиво, вино (пакетированное) и крепкие напитки, они же в составе коктейлей;

- нет водных станций (холодильников с водой) на территории, если вы идете на пляж до 10.00, то воду можно получить только в лобби баре;

- номера уставшие, слышимость с соседями полная, так как между номерами простая деревянная дверь.

Что понравилось:

- внимательный персонал, обслуживание;

- уборка:

- анимация (дополнительно аниматор Юля помогала в вопросах по пребыванию в отеле, так как на рецепции знание русского языка хромает на обе ноги);

- пляж (который убирают каждое утро) и море;

- аля-карт рестораны (посетили стейкхаус, итальянский, азиатский) оставили хорошее впечатление.

Общие впечатление:

Брали новогодний ужин. 2000 человек с 2х отелей данной сети собрали в одном месте - под натяжной тент (напомнило цирк шапито). Всех этих 2000 человек пытаются накормить кухней разных стран (шведский стол к которому одномоментно устремились почти все посетители, мы даже не пошли, когда очереди стали меньше, особо и выбирать было не из чего), голодными конечно не остались, но отдельная плата за этот вечер подразумевала иной уровень обслуживания. Шампанское, как оказалось, есть в ассортименте и даже египетское за 35$ (на рецепции дали информацию, что в Египте шампанское не делают, поэтому его нет и в карте бара), французское за 300$. Подобие дискотеки, с возможностью потанцевать появилась ближе к 24.00. Весь вечер выступали исполнители, которых было слышно только первым рядам столов. Подавляющее количество зрителей музыку не слышали, вследствие чего вместо музыки звучал гул разговоров. Праздничного салюта в отеле не было - как сказали на рецепции, это общее решение по Египту, в свете обстановки с терроризмом. Каково же было наше удивление, когда в 24.00 салюты громыхали по всему побережью, кроме нашего отеля)). В общем новогодний ужин в исполнении отеля - плохой.

В отеле много отдыхающих из других стран. Не покидало ощущение, что к русскоговорящим туристам отношение по остаточному принципу. Приходилось пару раз повышать голос, чтобы официант обратил внимание, но это не критично.

На пляже напрягало постоянное навязывание платных услуг, причем одну и ту же услугу предлагали по несколько раз в день.

Питание отметить особо нечем. Непримечательное. Никаких изысков. Мясо почти всегда жесткое, говядины баранины, тающей во рту, тут не было. Рыба тоже не впечатлила)). Супы классные. На стойке салатов отсутствуют банальные лимоны (вместо него лайм, у которого иной вкус). В остальном, с голода не умерли, но на 5 звезд не тянет.

Администраторы постоянно опрашивают посетителей об уровне отдыха и замечаниях, но донести до них информацию не получалось, так как русский язык они не понимают (или делают вид), а мой уровень английского слаб.

Если кратко отель своих денег не стоит. Море и сервис - преимущества данного отеля, но по качеству отдыха есть над чем работать.