Начну с того, что в прошлый мой приезд в 2018 году отель оставил хорошие впечатления, поэтому выбрал его вновь (см. мой отзыв 2018 года).

ТРАНСФЕР

От аэропорта Анталии до отеля трансфер около 2-3 часов. Нас сопровождал трансферный гид, давая путевую информацию; автобус был очень чистым, удобным (обратно также). По пути в Аланью завозили туристов в поселки, однако отель оказался первым в самом городе – остальных повезли дальше.

РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯ

Расположение отеля достаточно удобное, он находится на второй линии от пляжа – нужно просто перейти дорогу. Номер пляжа точно не помню (вроде бы 12). Пляж Клеопатры имеет нумерацию и является общественным – бесплатным к посещению (за исключением шезлонгов, зонтов и баров). До порта города идти пешком порядка 30-40 минут. Сам бульвар, на котором распложен отель, является центральным. На нем множество магазинов, имеется вещевой рынок по обе стороны бульвара, огромное количество кафе и ресторанов. Но идти до их скопления придется пешком примерно от 10 до 40 минут. Самое дальнее – это порт, Красная башня, улица с барами и клубами (40 минут). До канатной дороги и горы порядка 15 минут пешком. Около самого отеля также есть рестораны и кафе, но вот крупные магазины и иные развлечения несколько дальше. Лежаками, зонтами и барами на пляжах не пользовались, поэтому о ценах на них ничего сказать не могу.

ЗАСЕЛЕНИЕ

Прибыли мы в отель примерно в 11:30-12:00. На ресепшене оказалась местная сотрудница, которая отлично владеет русским языком (и не только русским, т.к. со многими иностранцами она могла общаться спокойно). Сразу надели браслеты, оставили чемоданы около кладовки (сама кладовка для чемоданов была заполнена ими до отказа) и в 12:30 отправились на обед. После обеда в 14:00 нас стали заселять в номер. Оказалось, что все стандартные номера заняты, поэтому на 1 ночь нас поселяют в фэмели-рум – это огромный номер с 3 кроватями, расположенный в основном корпусе (где ресепшен) на последнем этаже под крышей. При этом нам пояснили, что это только на 1 ночь, остаться далее в нем мы не сможем, сдать должны мы его на следующий день аж в обед, и нам выдадут освободившийся стандартный (но не утром). Либо может быть вариант, что нас заселят в иной отель. Мы обрадовались хотя бы такому варианту с фэмели-. В номер проводил сотрудник, помог с чемоданами. Номер оказался не очень симпатичным, балконная дверь не запиралась на защелку, из туалета стоял ужасный запах канализации. Но постель и сам номер были убраны очень чисто. Чемоданы не стали разбирать, легли спать после тяжелой дороги. После сна погуляли по городу, затем поужинали и вновь отправились гулять. Утром долгая лекция с гидом. Затем в 12:00 закрылся номер (заблокировалась карточка) и мы в него не могли попасть. После разблокировки и выселения из номера нам пришлось разместить чемоданы вновь у кладовки и ждать. Я выразил просьбу тетеньке на ресепшене, чтоб хотя бы дали нормальный номер, коли мы столько ждали его. Примерно в 12:30 она дала нам карточку от нового номера, сказав, что в нем убираются, и заселиться в него можно позже. Мы пошли на обед. После обеда примерно в 13:30 мы поднялись с чемоданами в номер (при этом нас никакой сотрудник уже не провожал, номер мы искали сами, но т.к. в этом отеле я уже второй раз, то внутреннее расположение для меня было уже знакомо), однако дверь номера была открыта нараспашку, номер был не убран после съехавших постояльцев. Мы вынуждены были вернуться с чемоданами на ресепшен и вновь ожидать. Впоследствии я поднимался уже без чемоданов в номер раза 3-4 с некоторой периодичностью. И наконец-то застал уборщицу, которая заканчивала уборку в соседнем номере. Я показал ей карточку, жестами объяснил, что мы уже ждем. Она также жестами заверила, что скоро приступит к уборке нашего номера. В итоге заселились мы в новый номер примерно в 16:00 и стали наконец-таки разбирать чемоданы. Полноценный отдых фактически у нас начался только вечером второго дня. Обращаю внимание, что в последующие дни аналогичные проблемы были и у вновь заселявшихся.

НОМЕР

Отель состоит из множества корпусов, как лабиринт (примерно 6-7). Новый номер оказался у нас в корпусе № 1 на последнем этаже. То ли ресепшен действительно дал нам нормальный номер в качестве компенсации неудобствам, то ли так просто получилось, но мы таковым остались довольны – он большой площадью, с одной односпальной и одной двуспальной кроватями, телевизором с пультом (несколько русскоязычных каналов), кондиционером, тремя прикроватными тумбочками, креслом с грязным пятном, длинным зеркалом с консолью, достаточно удобным шкафом (но без дверец), в котором имелась запасная подушка и два байковых одеяла, а также минибар (чистый и хорошо работающий) и платный сейф с кодовым замком (не пользовались). Вешалок для одежды очень много. Кроме того, имелся электрочайник с набором кофе, чая, сахара. Однако недостаточное количество розеток (например, только около одной кровати – заряжать телефон можно только рядом с ней, другой телефон – только у зеркала). В номере достаточно просторный совмещенный санузел. В с/у есть душевая кабина с ужасно скользким полом, унитаз, вешалка для полотенец, зеркало, а также фен, но нет стаканов и дополнительных крючков для полотенец. Однако в с/у очень сильный запах канализации (особенно по утрам). Очень просторный балкон, имеющий 2 металлических стула-кресла и столик, а также сломанную трехрогую сушилку. Вид из номера шикарный – это на центральный бульвар, частично море и гору. Сам номер чистый, но интерьер морально устаревший. Лифт работал хорошо, долго ждать не приходилось, хотя он старого образца с вручную открывающимися дверями на этажах. Слышимости сильной не было (возможно повезло с соседями).

СЕРВИС в НОМЕРАХ и ОТЕЛЕ

Если в 2018 году по всему отелю (в т.ч. в номерах) был хороший бесплатный wifi, то нынче он только на ресепшене. Работал более-менее сносно. Есть платный, который мы хотели приобрести, но поначалу из-за переселений забыли. Впоследствии, увидев постояльцев, выражавших недовольство работой платного wifi, отказались от его приобретения. Сам ресепшен работает нормально. На улице во дворе отеля имеется бассейн с лежаками. В отеле имеются спа-процедуры (мы ничего не приобрели). В номере уборка была хорошей. Белье и полотенца меняли регулярно. Ежедневно клали маленькие бутылочки с питьевой водой. В с/у мыло было в дозаторе у раковины и в душевой, клали также кондиционер в маленьком пузырьке, туалетную бумагу не жалели. Балкон убирали только перед заселением. В коридорах и на территории отеля убираются нормально. Имеются пляжные полотенца под денежный залог (где хамам).

ПИТАНИЕ и СЕРВИС в СТОЛОВОЙ

Место приема пищи рестораном язык не повернется назвать – это столовая, которая располагается частично в закрытом помещении с открытыми стеклянными дверями, а частично – во внутреннем дворе отеля. Посуда очень грязная – плохо моют (разводы на тарелках, чайные чашки непромытые с разводами, стеклянные стаканы тоже в разводах, как и столовые приборы); ножи и вилки сервированы на столах (десертные вилки лежат, где разложены десерты, ложки – где суп). Постоянно не хватает столовых вилок и ножей, приходится бегать за официантами, чтобы добыть их – свободно нигде они не лежат. Чайные ложки отсутствуют (размешивать сахар в чае и кофе можно только деревянными палочками). Часто заканчиваются чашки и стаканы. Официанты более-менее расторопно работают. Парень-уборщик один на всю столовую и территорию около бассейна, которые он не успевает убирать. Постоянно что-то пролито на пол и долго не убирается. За питание я бы поставил отелю 2 звезды с огромным минусом. Блюда неразнообразные, меню скудноватое. Всё более чем просто. Нет разнообразия фруктов (были яблоки, ужасные дыни (которые не дыни) и арбузы, сливы и виноград, за 2 недели 1 или 2 раза были бананы, дубовые персики). Не видел мороженого. Завтрак очень слабый. Супы вот мне понравились; есть ночной суп (особенно очень важно для тех, у кого поздний заезд и выезд). Десерты неразнообразны. Тортов не видел. По пятницам была турецкая ночь – ничего особенного в меню. Делали на вертеле куриное мясо (типа как для шаурмы) и всё. Сравнивая отель с 2018 годом – это небо и земля по питанию, попал будто бы из 4 в 2 звезды. В 2018 году было такое шикарнейшее меню в турецкую ночь. Тогда я питанию в своем отзыве поставил 5 с минусом, но сейчас тому бы питанию поставил 10 с плюсом… К тому же у меня открылась жуткая рвота и понос, да очень сильные. Впервые в отпуске в Турции такое… Не знаю, связано ли это с питанием или санитарным состоянием столовых приборов и посуды – не могу сказать. Но факт остается фактом. Нигде кроме отеля ничего не ел и не пил. Но это скорее октябрьское солнышко слишком напекло, а не отравление:)))))))) После выздоровления перестал есть салаты, стал бумажными салфетками протирать все столовые приборы и фрукты. Наблюдение: ночью милейшие кошки спят в столовой на стульях. В лобби в баре попросил барменшу дать мне турецкий стаканчик для чая (не помню название) – дала его, но посмотрела на меня так, что больше просить там ничего не хотелось.

ГОСТИ ОТЕЛЯ и АТМОСФЕРА

По моим наблюдениям в отеле контингент постояльцев разнообразный. И русскоязычных, и иностранцев много. Все спокойно, тихо, без инцидентов. Детей очень мало, но это из-за учебного года. Возраст постояльцев разный, но взрослых намного больше, чем молодежи. В 2018 году молодежи было значительно больше. После ужина имеется какая-то анимация, особо не смотрел. Один раз оказался на дискотеке, проводимой на балкончике поздним вечером. Пела молодая дамочка без слуха и голоса, в том числе русские песни. Но сама атмосфера приятная – было весело.

ПОЖЕЛАНИЯ ОТЕЛЮ

Разогнать персонал столовой и кухни. Вернуть прежний подход к питанию. Вернуть хороший бесплатный wifi по всему отелю.

О самой АЛАНЬЕ

Пляж в Аланье осенью грязный, очень много мусора. Да и город плохо убирают. Летом стараются всё же.

ВЫВОДЫ

Еще раз в данный отель не поеду ни в коем случае. Знакомым рекомендовать не буду. Отдых был ужасный. Отзыв постарался написать очень корректно и неэмоционально. А по приезде из отпуска хотелось написать иначе. Просто несколько поутихли эмоции…