Ехала встречать Новый год , а приехала пощекотать свою нервную систему. Приехала в отель вечером по причине задержки рейса на 6 часов, уже день из тура был потерян. Разместили быстро , дали номер на первом этаже с видом на забор как и бронировала..))). Хотелось быстро принять душ и выйти на связь с родными wi fi только в Лобби баре и у респешена. Воды горячей не было , как я не пыталась крутить кран, сейф был в закрытом состоянии , Русских каналов не было. Пошла на ресепшен донесла до администратора свои проблемы и пошла ловить вай фай и позитив в Лобби бар , но к сожалению мест свободных не было, я взяла коктейль и решила выйти на улицу к бассейну так как не куда было сесть , но бармен преградил мне дорогу и сказал, что с пластиковым бокалом нельзя выходить за территорию бара , перелил мне коктейль в маленький пластиковый стаканчик и разрешил мне покинуть его пространство. Интернет не работал от слова совсем , я не сколько раз подходила на ресепшен , но результат был тот же интернет не тянул. На следующий день поехала на пляж от отеля , в 10-30, возвращалась трансфером в 13-00 к обеду , автобус был переполнен я ехала стоя между колясками . И я приняла окончательное решение менять отель !!! Написала претензию Туроператору , описав все претензии к данному отелю и надо отдать должное, Туроператор Sunmar-быстро отреагировал на мою претензию связался с Менеджером отеля меня пригласили на переговоры , где мы обсудили условия на которых я останусь в отеле : Смена номера на лучший , настройка Русских каналов в т,ч ТНТ , интернет, сейф и горячая вода прилагались, да и если автобус с пляжа будет полный , брать такси и отель мне оплатить проезд !!! Решение проблем гостя , говорит о том что отелю важна Репутация ! Питание и бар на 2 балла . Туристов приехало много , а мест в Лобби баре нет и это место свободного курения, дым стиоит коромыслом, а здесь находятся и не курящие и дети Новогодний банкет по питанию на 4 балла, по организации бара и официантоа на 2 балла. Новый Год встретила и время провела хорошо благодаря знакомству с Русскими туристами, брали туры и проводили отлично время за территорией отеля !!!