за последние 30 дней
Вместо вида на море стройка и шум экскаватора
Бронировали этот отель в первую очередь из-за вида на море и пляжа.
Были готовы на не самый высокий уровень обслуживания и ограничения по напиткам.
Но то, что получили просто обескураживает.
Выдали номер с видом на ремонт бассейна, да, за экскаваторами действительно очень красивое море и остров Тиран.
Но большегрузы начинают ездить с 6 утра, и из-за перепадов высоты ощущение, что ездят по голове.
Ужасное впечатление. Поменяли номер только на второй день и после обращения к оператору.
К сожалению, отель не понимает, что потеряет гораздо больше на негативных отзывах и снижении рейтинга в будущем, чем заработает сейчас на том, что будет селить людей рядом со стройкой вместо сокращения доступных номеров.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay, especially regarding the noise from the renovation and the initial room allocation. Please rest assured that we have notified the local travel agent in advance about the ongoing renovation, and we strive to minimize the impact on our guests. We regret that this was not communicated effectively to you before your arrival. We understand how important a peaceful and enjoyable experience is for our guests, and we are truly sorry that we fell short of your expectations. We are continuously working to improve our services and ensure that such situations are avoided in the future. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to welcome you back under better circumstances.
Best regards,
Abdullah El Hadidy
Assistant guest relations Manager
Вы действительно хотите удалить комментарий?