АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
669 +259 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With friends in December 2024
14.12.24 - 21.12.24
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Один из лучших отелей Хургады😍

Translate

Новый, стильный и очень красивый отель, хочется везде фотографировать и фотографироваться). Отличное питание, очень качественные продукты, вкусная красная рыбка на завтрак и эти смузи из манго не забыть мне))) высокий уровень сервиса, что для Египта особенно ценно. Здесь чувствуешь себя желанным гостем. Особенно хочется отметить Александру, которая приходила на помощь в любой ситуации, чуть что мы писали ей в вотсап и все вопросы решались молниеносно.

Без ложечки дегтя, к сожалению, не обошлось. Но это не совсем относится к самому отелю. Попался отвратительный гид от принимающей стороны Библио Глобуса - Хуссейн Котб. Повышал на нас голос, не давая вставить и слова, на все вопросы реагировал агрессивно. Мы решили просто встать и уйти с этой встречи, так как приехали мы отдыхать, а не выслушивать хамство. Он начал запугивать,кричал, что без него и его информации мы вообще не улетим домой🙈🙊. Стало понятно, что он просто не успел прорекламировать свои экскурсии, но при всем желании, у него мы бы ничего покупать уже не стали. От других туристов мы слышали потом, что было такое же отношение на встрече. Хочется обратить внимание руководства отеля на этот факт. В отеле такого уровня не должно быть такого гида🙈. Целая команда сотрудников отеля старается поддерживать высокий уровень сервиса, а один человек со стороны так все портит, очень обидно(((

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • питание
  • расположение
  • пляж
  • высокий уровень сервиса
  • красивейшая территория.
  • отельный гид - хуссейн котб
Added: 22.12.2024 18:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 386 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Добрый день, уточните какие в отеле алкогольные напитки сейчас? Какого уровня те, что бесплатные ?
Здравствуйте уважаемая, Анна
Алкогольные напитки локал премиум класса включены в систему всё включено
Импортный алкоголь за отдельную оплату
С уважением Александра
напитки локал премиум класса - какие именно?
Martini, havana club, red label, black label - платно?
Локал местного производства это вино, пиво, водка, джин, виски и многие другие.
Да, импортный алкоголь платно
Уважаемая Светлана,
Команда отеля Serry Beach Resort благодарит Вас за столь высокую оценку нашей работы! Мы счастливы, что Вы остались довольны качеством сервиса всех подразделений во
время вашего визита.
Мы действительно работаем в направлении постоянного усовершенствования наших услуг.
Нам очень важно, чтобы гости могли почувствовать себя комфортно и надолго запомнили отдых в нашем отеле.
Все указанные Вами нюансы уже переданы главам соответствующих отделов для
рассмотрения и возможных улучшений.
Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!
С уважением и благодарностью,
Команда гостевого сервиса,
Александра
Светлана, добрый день, благодарю за отзыв. Мы с супругом вылетаем в этот отель в пятницу и хотелось бы у вас кое-что уточнить.
Александра, которую вы упоминали в отзыве это guest relations и можете ли вы поделиться ее контактом, который привязан к вотсап?
И брали ли вы какие-то экскурсии не от библио-глобуса? Хочу съездить в Луксор, но с библио-глобусом нет желания связываться, через них в прошлом году ездили на Пирамиды и впечатления о них, как о провайдере мягко говоря так себе....
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (36) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана Ч
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.12.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 669