АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
861 +297 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in December 2024 - Воздержалась
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Разочарованы жутко

Translate

Первый раз в жизни пишу отзыв, потому что думаю надо поделиться от том- что здесь в отзывах ни разу не упомянулось никем 😅 Начну сразу с минуса который просто ввел в недоумение , оказывается если вы прилетели на “все включено” но ваш оператор не Сан Фан , а например как у нас Библио глобус -то у вас не все включено !!!представляете !😆 В некоторых барах вам скажут:-« извините здесь только для сан фан !»что?! Ребят вы серьезно ? И это при том ,что напитки одни и те же )) местный розлив )))У них это называется привилегия для тур оператора сан фан , а в реале это просто выглядит как унижение гостей отеля других операторов . С подобным столкнулись впервые , и сказать что мы в шоке мягко говоря ничего не сказать 🫠😂я даже не буду писать о плюсах которые имеются , потому что мой шок в шоке от подобного . И да если вы не от сан фан прилетели -вам при заезде наденут браслет другого цвета , что бы сразу было понятно персоналу , вам нужно отказать когда вы попросите например в баре на втором этаже такой же коктейль который пили пару минут назад, но в баре этажом ниже )Изначально зная это - не полетела бы туда принципиально , даже сан фаном .

Заселились в номер с видом на море доплатив 50$ , вполне приемлемо считаю )в ресторан Аля карт пытались записываться в первый день , но все занято и записались только на 4 и 7 день )

Море красивое , но этот декабрь выдался достаточно холодным . Ветер дикий . Купаемся и сразу в полотенце )

Персонал старается очень хорошие ребята все ! Кухня вкусная хоть и однообразная )

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • чисто
  • персонал очень старается
  • море
  • отношение к гостям которые прилетели не оператором сан фан
Added: 21.12.2024 15:46
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 584 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Елена,

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваш отдых был омрачен ситуацией с системой "все включено" и недоразумениями с туроператорами. Нам очень жаль, что ваш тур агент не проинформировал вас о различных концепциях нашего отеля, что, к сожалению, привело к недоразумениям. Мы понимаем, что такие моменты могут повлиять на впечатление от отдыха, и примем во внимание ваш отзыв, чтобы в дальнейшем улучшить наше обслуживание.

Нам приятно, что вам понравился номер с видом на море, и что вы оценили старательность нашего персонала и вкусную кухню. Мы всегда работаем над улучшением качества сервиса и питания, и ваши комментарии помогут нам становиться лучше.

Надеемся, что в будущем вы дадите нам возможность сделать ваш отдых еще более комфортным и приятным.

С уважением,
Команда отеля Sultan Gardens
Здравствуйте! Подскажите, какие конкретно привилегии даются гостям фан сана? Мы собираемся лететь от другого туроператора, будут ли наши права как то ущемлены? Можно ли посещать гостям Санмара ресторан основной и ресторан на пляже? А рестораны Аля карт включены?
Мы были у вас в том году, и очень бы не хотелось увидеть изменения в худшую сторону.
Уважаемая Юлия,
О привелегиях от комапании Фан Сан Вы можете почитать актуальную информацию на их сайте.
Для гостей других операторов доступен главный ресторан на первом этаже и ресторан на пляже Fleur De Lis.
2 посещения ресторана А Ля Карт включены для всех гостей, кто отдыхает в отеле более 7 ночей.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 341) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.10.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 901