07.12.2024 г. мы были заселены в комнату 1816 вышеназванного отеля. Я записалась на SPA процедуры одна, моя подруга попросила у персонала, убирающего комнату 1 халат для меня. Он утвердительно кивнул, принеся 3 халата, подруга отказалась от 2-х остальных за ненадобностью, так как массаж посещала я одна, взяла только один.

При выселении 17.12.2024 г на ресепшене с нас в грубой форме потребовали вернуть сворованные нами халаты и предъявить наши личные вещи для досмотра персоналом отеля.

Сама процедура явилась крайне унизительной для нашего достоинства, все действие происходило прямо на глазах у несовершеннолетнего ребенка, которая никак не могла поверить в происходящее.

В процессе досмотра требования по возврату либо возмещению халатов изменились, кто сначала требовал вернуть 1, затем уже , как оказалось, 2 халата. В свою очередь, менеджер по работе с туристами (Екатерина – Guest Relation Manager) вела себя крайне некорректно и вызывающе, ответив на вопрос:

-Что будет, если никаких халатов в наших личных вещах не обнаружите? Принесете извинения?

-Дам Вам конфетку, - ответила она. Что является крайне некорректным и не профессиональным поведением для менеджера, и в то же время унизительным для гостя отеля.

После досмотра естественно не было обнаружено никаких халатов.

Во время же досмотра нашего багажа сотрудник отеля ЛИЧНО переворошил Наши личные вещи, что непозволительно при любого рода досмотре.

Потребовав принести извинения за свои безосновательные действия, в ответ услышали лишь хамство и насмешки.

Кроме того, помимо устных высказываний в Наш адрес, клевета о воровстве была распространена посредством сообщения в социальной сети Telegram (t.me›egypt_hotels_travelask, некоей дамой, под ником Lareta Kost.

Из чего следует, что Администрация индустрии гостеприимства абсолютно не заботится о своей репутации!!!