АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
247 +247 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2024
28.11.24 - 07.12.24
- Воздержалась
4.8
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Цена соответствует качеству

Translate

Начнем по порядку: отдыхали 10 дней, 2 родителя и три ребёнка, изначально заселили в два номера, которые вообще не были рядом. Попросили поменять и нам сначала отказали, но позже пошли на встречу. В первом номере было очень шумно, но в итоге нам его поменяли, на 464. Прошу Вас, ну поменяйте ручку, ребенка не могли оставить дома одного, так как он не мог открыть ручку, да впринципе как и взрослые. Огромный МИНУС со светом. В номерах оооооочень темно, нету какого-то основного света, одни лампы. Чтобы появилось мыло, мы сами подходили, потому что иногда не докладывали. БОЖЕ УБЕЙТЕ МЕНЯ, НО КОМАРЫ!!! Это просто ужасно. Комаров было очень много, они просто не давали спать, вся семья была искусна, москитных сеток нету (. Уснуть было невозможно. Если вы видели ночью в коридоре человека в нижнем белье, который ругался матом, вам не показалось. Только в последний день после кучу жалоб нам побрызгали номер спреем, но и он до конца не помог, но хоть так. Комары просто испортили все ночи. Сразу предупрежу по поводу экскурсий: ребята не платите в три дорога за фотографии, вас просто надуют, пообещают хорошее качество, эксклюзивное видео, но хорошо если вам просто скинут альбом не отредактированных фотографий, еслии вовсе не кинут. Не покупайте фотографии на экскурсиях. Кормили хорошо, еда была вкусная, весь персонал очень улыбчивый и дружелюбный, из-за них складывалось очень-очень приятное ощущение. Аквапарк скорее больше для детей, но вода очень холодная в детской зоне (. Одна горка, которую больше всего рекламировали, не работала. Хорошие аниматоры, вкусные напитки в барах. В море видели огромную черепаху, плавали с ней около часа, есть много прикольных рыбок. Впринципе, не сильно отличается от рыбок в открытом море на экскурсиях. Вай фай очень часто зависал, работает через раз. С шоу были огромные проблемы, из всех заявленных шоу, было только одно, поэтому ходили в соседний отель бленд, там были акробаты, фаер шоу, танцы. В нашем же отеле была импровизация от аниматоров, да и их тоже жалко, видно, что они тоже не ожидали такой подставы, но аниматоры большие молодцы, справлялись и с этим. В аквапарке некоторые горки если честно уже староватые. Честно говоря, в отеле много вещей, которые можно было бы подремонтировать. Например, в наш отпуск не работали фонтаны. Море красивое, вход удобный - от кораллов всё отчистили. На пляжах убираются, а в баре на пляже делают вкусные коктейли. Нам не повезло с погодой ((, к сожалению был сильный ветер и в море было холодно заходить. Бассейны закрывали уже в пять часов, хотя тёплый я бы попозже закрывала, но не самая главная проблема. В целом отдых нам понравился, отдельное спасибо аниматорам и персоналу

All media files - 19 Photos from hoteliers - 17 Videos - 2

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.1 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • чистый пляж
  • удобный вход
  • интересные подводные обитатели
  • добрый персонал
  • позитивные аниматоры
  • вкусная еда и напитки
  • красивая территория
  • тёплое море и чистый пляж
  • ветер
  • комары
  • освещение в номерах
  • вай фай
  • холодная вода в детской зоне
  • не работала больше всего зарекламированная горка "ракета "
  • мебель
Added: 08.12.2024 01:02
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 677 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Надежда Золотарева,

Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно, что в целом ваш отдых оставил положительные впечатления, и вы оценили вкусную еду, дружелюбный персонал и профессиональную работу наших аниматоров. Мы рады, что вы насладились морем, вкусными коктейлями на пляже и яркими моментами, такими как встреча с морской черепахой.

Сожалеем, что некоторые моменты доставили неудобства. Вопрос с размещением был решён, но мы понимаем, что это вызвало неудобства, и примем меры для улучшения. Освещение в номерах — ещё один важный момент, который мы обязательно учтём при обновлении комнат. Мы также усилим борьбу с комарами и рассмотрим возможность установки москитных сеток, чтобы ваши ночи были комфортными.

Что касается развлечений и шоу-программ, мы работаем над их разнообразием, чтобы сделать ваши вечера в отеле более интересными. Замечания по поводу аквапарка и температурного режима воды в детской зоне также будут учтены.

Мы благодарим вас за конструктивную обратную связь, которая помогает нам становиться лучше, и будем рады снова видеть вас в нашем отеле, чтобы вы могли оценить все улучшения!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями и контролю качества.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (76) Previous rate All author's reviews (2)
Надежда Золотарёва
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.12.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 266
  • Photos: 38
0 Благодарности