за последние 30 дней
Цена соответствует качеству
Начнем по порядку: отдыхали 10 дней, 2 родителя и три ребёнка, изначально заселили в два номера, которые вообще не были рядом. Попросили поменять и нам сначала отказали, но позже пошли на встречу. В первом номере было очень шумно, но в итоге нам его поменяли, на 464. Прошу Вас, ну поменяйте ручку, ребенка не могли оставить дома одного, так как он не мог открыть ручку, да впринципе как и взрослые. Огромный МИНУС со светом. В номерах оооооочень темно, нету какого-то основного света, одни лампы. Чтобы появилось мыло, мы сами подходили, потому что иногда не докладывали. БОЖЕ УБЕЙТЕ МЕНЯ, НО КОМАРЫ!!! Это просто ужасно. Комаров было очень много, они просто не давали спать, вся семья была искусна, москитных сеток нету (. Уснуть было невозможно. Если вы видели ночью в коридоре человека в нижнем белье, который ругался матом, вам не показалось. Только в последний день после кучу жалоб нам побрызгали номер спреем, но и он до конца не помог, но хоть так. Комары просто испортили все ночи. Сразу предупрежу по поводу экскурсий: ребята не платите в три дорога за фотографии, вас просто надуют, пообещают хорошее качество, эксклюзивное видео, но хорошо если вам просто скинут альбом не отредактированных фотографий, еслии вовсе не кинут. Не покупайте фотографии на экскурсиях. Кормили хорошо, еда была вкусная, весь персонал очень улыбчивый и дружелюбный, из-за них складывалось очень-очень приятное ощущение. Аквапарк скорее больше для детей, но вода очень холодная в детской зоне (. Одна горка, которую больше всего рекламировали, не работала. Хорошие аниматоры, вкусные напитки в барах. В море видели огромную черепаху, плавали с ней около часа, есть много прикольных рыбок. Впринципе, не сильно отличается от рыбок в открытом море на экскурсиях. Вай фай очень часто зависал, работает через раз. С шоу были огромные проблемы, из всех заявленных шоу, было только одно, поэтому ходили в соседний отель бленд, там были акробаты, фаер шоу, танцы. В нашем же отеле была импровизация от аниматоров, да и их тоже жалко, видно, что они тоже не ожидали такой подставы, но аниматоры большие молодцы, справлялись и с этим. В аквапарке некоторые горки если честно уже староватые. Честно говоря, в отеле много вещей, которые можно было бы подремонтировать. Например, в наш отпуск не работали фонтаны. Море красивое, вход удобный - от кораллов всё отчистили. На пляжах убираются, а в баре на пляже делают вкусные коктейли. Нам не повезло с погодой ((, к сожалению был сильный ветер и в море было холодно заходить. Бассейны закрывали уже в пять часов, хотя тёплый я бы попозже закрывала, но не самая главная проблема. В целом отдых нам понравился, отдельное спасибо аниматорам и персоналу
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно, что в целом ваш отдых оставил положительные впечатления, и вы оценили вкусную еду, дружелюбный персонал и профессиональную работу наших аниматоров. Мы рады, что вы насладились морем, вкусными коктейлями на пляже и яркими моментами, такими как встреча с морской черепахой.
Сожалеем, что некоторые моменты доставили неудобства. Вопрос с размещением был решён, но мы понимаем, что это вызвало неудобства, и примем меры для улучшения. Освещение в номерах — ещё один важный момент, который мы обязательно учтём при обновлении комнат. Мы также усилим борьбу с комарами и рассмотрим возможность установки москитных сеток, чтобы ваши ночи были комфортными.
Что касается развлечений и шоу-программ, мы работаем над их разнообразием, чтобы сделать ваши вечера в отеле более интересными. Замечания по поводу аквапарка и температурного режима воды в детской зоне также будут учтены.
Мы благодарим вас за конструктивную обратную связь, которая помогает нам становиться лучше, и будем рады снова видеть вас в нашем отеле, чтобы вы могли оценить все улучшения!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями и контролю качества.
Вы действительно хотите удалить комментарий?