АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
83 +83 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in November 2024
25.11.24 - 02.12.24
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Пару лет назад было лучше в отеле

Translate

В этом году мнение об отеле изменилось в худшую сторону.

Взяли экскурсию на пляже на яхту, по цене, как за пределами отеля. Продавец (Мустафа) оплату сразу отказался брать, сказал, что нужно оплачивать на ресепшене, а на ресепшене назвали цену дороже, чем договаривались с продавцом. Думали, что в отеле все четко работает, но ничего не докажешь.

Мало того, что обманул продавец и пришлось заплатить дороже, так еще и расстроило отношение сотрудников на ресепшене: отказывались давать сдачу, под предлогом того, что ее нет и мы сами должны сами бегать по отелю в поисках размена, отвечали пренебрежительно, книгу жалоб не дали, старшего менеджера не позвали. Чувствуется разница между отношением к итальянцам и к русским.

В номере, точнее на балконе на второй день обнаружили дохлого таракана, который там провалялся всю неделю, никто не убирал его, даже коты не хотели есть.

Помимо всего к нам на встречу не пришёл гид, просили помочь сотрудников отеля найти его контакт, но безуспешно. В последний день не было никакой информации о вылете для нас.

Больше рекомендовать не буду никому этот отель. 2 года назад все было иначе, нам были рады, поэтому и вернулась, а в этот раз настроение было подпорчено.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • море хорошее
  • плохое отношение на ресепшене
Added: 03.12.2024 17:28
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 223 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Инна,
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашим впечатлением об отдыхе в Domina Coral Bay Resort, Diving, Spa & Casino! Ваше мнение и оценка очень важны для нас, Ваши комментарии помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса и продукта.
Мы приносим извинения за неудобства, повлиявшие на Ваши впечатления о нашем сервисе., а так же за задержку с ответом на отзыв Вы действительно правильно заметили, мы отвечаем на все отзывы, но предварительно каждый отзыв детально рассматривается, по каждому комментарию соответствующие действия предпринимаются для улучшения качества и чтобы не допустить повторения подобных ситуаций вновь.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис Domina Coral Bay!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (46) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Инна Сухих
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.12.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 83
  • Photos: 0
0 Благодарностей