АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
566 +557 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in November 2024 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Большая ошибка - поехать в этот отель

Translate

Неприятная история случилась со мной в этом отеле в ноябре 24 года. Украли наушники на пляже, а потом подкинули в номер. А теперь подробно. Приехали, прошли "обычную" для этого отеля процедуру с заменой номера. То есть нас сначала отвели и показали крошечный номер в видом ни на что. Затем на ресепшене нам предложили "выгодную" схему обмена 20 долларовой купюры на лучший номер. Номер оказался больше и на этом плюсы закончились. Тут уже писали про серые полотенца и постельное белье. Не буду повторяться.

Пляж - крошечный, но можно пройти по берегу на соседние пляжи. Лежаки - давно пора на выброс.

Ресторан - ну, пару дней для разнообразия можно питаться. В последующие дни мы либо питались в кафе в городе, либо в магазине продукты покупали.

Аниматоры - прекрасны! Много работают и радуют нас.

Персонал - откровенно выпрашивают деньги.

Теперь про наушники. Была на пляже, наушники лежали в сумке, ушла заниматься разминкой. Обнаружила пропажу только после обеда. Да, не сразу, так как в сумке много чего лежало. Обратилась на ресепшен, так как Guest relation на месте не обнаружила. Вызвали охрану. Показала место на пляже, где лежали мои вещи и указала на камеру. Затем смотрели видео с камеры, несколько раз, потому что на быстрой перемотке. Ничего не обнаружила. Затем вызвала гида. Приехал - с ним еще раз смотрели. Снова ничего. Всё это время в свой адрес слушала: что я сама виновата, что, может, сама не помню куда положила и т.д. и т.п. Все это на повышенных тонах. По-другому, видимо, они не умеют общаться. Всё это длилось около трёх часов. Я поняла, что мне мои нервы дороже, решила уже забыть про наушники - такой прессинг не по мне. Мне несколько раз они предлагали сходить поискать в номере. Ходила, искала. А потом... умные люди посоветовали вызвать полицию, а еще поднять кровати в номере. И о чудо, они лежали точно под моей кроватью. Надеюсь, это было совпадение, что именно под моей. И их так хорошо затолкали под кровать, с расчётом, что я их точно не найду - наушники большие, зазор между полом и кроватью узкий. Ну что ж, хотя бы вернули. В общем, полицию вызывать передумала, мне и так хватило стресса в тот день. Но отзыв написать я точно собиралась!

Вот такая у них там схема - украсть у туриста, а потом подкинуть. Ну, а если не нашел - и ладно, хозяин вещи меняется. И никаких извинений от отеля. Явно же увидели по камерам кто украл, поэтому видео проматывали местами слишком быстро. И заставили вернуть. Возможно даже уволили кого-то. Неизвестно.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
2.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • расположение неплохое
  • персонал
  • номерной фонд
  • пляж
  • повара
  • ресепшн
Added: 26.11.2024 17:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 502 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Гость!
Приветствуем вас из отеля La Rosa Waves. В первую очередь мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Ваши отзывы очень важны для нас, это помогает нам меняться, для улучшения сервиса.
Хотели бы сообщить, что все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты.
Хотели бы так же сообщить, что в отеле ежедневно работает русско-говорящий отдел по работе с гостями, где всегда рады помочь гостям в решении любых вопросов.
Мы еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и искренне надеемся увидеть Вас снова, в вашем отеле.
C уважением, Inna
Менеджер по работе с гостями.
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (235) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Елена Смирнова
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.04.2014
  • Countries, cities: 10 / 18
  • Reviews: 10
  • Comments: 7
  • Readership: 4 368
  • Photos: 12
1 Благодарность