АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
542 +304 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2024
10.11.24 - 19.11.24
- Abstained
4.7
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неоднозначно !!!

Translate

Честный отзыв !!!

Стоимость на человека 100 000 на 9 ночей!!! Отель выбирали по отзывам , ранее были в соседнем PORT NATURE

Приехали рано утром 10.11.24 . Сразу скажу , что писал на сайт отеля заранее , с просьбой о раннем размещении . Ответа от отеля к моему приезду не было. Нас было 6 человек , 3 номера. Итог два номера мы получили примерно к 12.00 часам улучшенной категории на первом этаже с выходом к бассейну(без доплат) . Но надо отметить , что у нас было два именинника в этих номерах , так же на ресепшен со второго дня присутствовала руско язычная девушка , которой я вручил рекомендательное письмо от сайта топхотель , за что мы получили бесплатный ужин в итальянском ресторане, так что отелю в любом случае БОЛЬШОЕ СПАСИБО И один номер , как и положено к 14.00 часам стандарт , как и был оплачен. Так же хочу сказать нашим туристам , ребята стоять на ресепшен , скандалить , орать на персонал и требовать раннее заселение на халяву нет смысла . Не портите настроение не себе , не им , заселение везде с 14.00 и к этому нужно быть готовым!!!

И так продолжим , приехали 10 ого , было пасмурно и дождь , пошли исследовать территорию. Как оказалось в день нашего приезда отель перешёл на зимнюю концепцию и хотя на цене тура это никак не отобразилось , на качестве , количестве , ассортименте со слов старожилов за день изменилось МНОГОЕ !!! Мы конечно могли сравнивать реальность только по ранее прочитанным отзывам , а они очень отличались в лучшую сторону от реальности. А реальность была такова, полное отсутствие импортного алкоголя ВЕЗДЕ !!! И поверьте , мы не алкаши , но выпрашивать в лобби импортный алкоголь в пяти звёздночном недешёвом отеле ну это так себе удовольствие. Ассортимент по еде так же оставлял желать лучшего !!! За девять дней , полное однообразие блюд. Да , Вы не будете голодными , НО !!! Возможно до 10 ого всё было по другому , НЕЗНАЮ !!! Как пример , в первый день пришли на завтрак в ресторан второго корпуса, он более новый , на столе с блюдами написано ЛОСОСЬ и стоит пустая тарелка. Прошло минут 15 , ничего. Ладно я "наглый" . Позвал шефа , показал на пустую тарелку , жестами попросил рыбу. Да, нас сразу попросили присесть , в итоге принесли две тарелки наивкуснейшей красной рыбы . Спасибо шефу за это , НО опять это было по просьбе и Вы бы видели , как на нас смотрели другие люди присутствовавшие на завтраке. Кстати рыбу мы в другие дни больше не видели. Практически во всё время нашего пребывания в отеле проходили какие то местные конференции , заезжали мужчины , примерно по 300 - 500 человек. Соответственно весь отель переорентировался на местных, особенно страдали любители вечерних дискотек. Всё было строго для местных . Их было ну очень много по отношению к остальным отдыхающим. Так же местными были заполнены хамам , сауна, и тёплый бассейн . Но стоит отметить сами местные каких то неудобств не доставляли , вежливые , культурные , как правило пили только чай и кофе.

Вывод. Сам отель неплохой , особенно для отдыха с ДЕТЬМИ !!! Высокая оценка всему обслуживающему персоналу. Большой МИНУС МЕНЕДЖЕМЕНТУ отеля !!! РЕБЯТА ну нельзя быть такими жадными !!! Совет будущим отдыхающим . Если Вы без детей Вам в PORT NATURE .

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.5 Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.9 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • персонал
  • номера
  • работа с детьми.
  • для нас огромным минусом был скандал с обвинениями в том
  • что один из нас забрался в номер к англичанам
  • стал там раздеваться и фотографироваться . полный абсурд . очень было неприятно. при этом в итоге никаких извинений со стороны отеля !!! отговорки
  • что мы звонили всем блондинкам в отеле были просто смешными. ну и повторюсь про менеджмент. какое то безразличие к происходящему
  • хотя обслуживающий персонал наоборот очень старался.
Added: 26.11.2024 14:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 203 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Эдуард,

благодарим Вас за потраченное время и этот отзыв. Мы очень рады, что Вы оценили повышение категории номера, комплиметы в номер и А Ля Карте ресторан от отеля без доплат. Хотим отметить, что писмо от TopHotels не даёт бонусы гостям кто в превый раз посещает наш отель. В новостях опубликованными отельером «Эксклюзивные бонусы для постоянных гостей» Вы можете ознакомится с преференциями для повторных гостей. Также мы рады, что Вы высоко оценили персонал нашего отеля.
Мы не согласны с Вашими обвинением насчет «полное отсутствие импортного алкоголя ВЕЗДЕ !!!». Импортный алкоголь в зимний коцепции токой же, что и в летней концепции за исключением некоторых алкогольных напитков. Таких как CHIVAS REGAL- JACK DANIELS- J.WALKER BLACK LABEL. Этот импортный алкоголь не предлагается в зимний концепции бесплатно. Но не смотря на это в Пиано баре по запросам гостям, CHIVAS REGAL 12 предлагали бесплатно как и другие марки алкоголя. А именно: водка Абсолют и Кетель Ван, Гордан джин, текила Ольмека, Джек Дэниэлс, Бейлис, ликер Малибу. Если верить Вашим коментариям, то в отеле гости пили только чай и турецкую ракия.
Что касается звонков в Ваш номер, то каждая жалоба гостей в нашем отеле принимается во внимание. Если бы Вы пожаловались, что кто то у Вас на терассе без Вашего позволения что то делал, то эту жалобу мы также бы расматривали защищая Ваши интересы. На территории номеров с бассейнов нет камеры видеонаблюдений, так как это запрещено Турецким законодательством, поэтому персонал обзванивал гостей которые подходили по описанию. Примите наши искренние извинение ещё раз, за неприятные звонки в Ваш номер.
Во всех отелях, зимняя концепция отличается от летней концепции. По запросу гостей информация о зимней концепции предоставляется всем желающим.

С уважением,
Команда Belek Beach.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 164) Previous rate Next rate All author's reviews (18)
Эдуард
Russia
Sarapul
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.05.2010
  • Countries, cities: 8 / 15
  • Hotels: 15
  • Reviews: 18
  • Photos, videos: 18
  • Comments: 4
  • Readership: 10 034