АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
51 +23 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2024
15.11.24 - 23.11.24
- Abstained
4
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
15 - 23 November

Зимняя концепция отеля - разочаровала!

Translate

Отзыв об отеле Belek beach, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗИМНЮЮ КОНЦЕПЦИЮ В ДАННОМ ОТЕЛЕ. Летом здесь хорошо, а вот потом, увы.

Хочу рассказать по порядку. Отдыхали с 15.11 по 23.11, двое взрослых и один ребенок 10 лет. Летели из Санкт-Петербурга авиакомпанией South Wind. Время полета составило 5 часов 45 минут. Кормление на борту не предусмотрено, предоставляется только вода. Самолёт достаточно новый. Задержек рейса не было.

До отеля ехали около часа, он один из последних на побережье.

Приехали в 20:40, заселили сразу. Номер красивый, чистый, стильный. Ремонт свежий. В первые дни все было очень даже неплохо, работало почти все, а именно:

- ресторан-бургерная на пляже,

- зомбак бар

- бар возле бассейна и горок

- лобби и основной ресторан

- а-ля карт

- детский лунопарк

-батуты

- старбакс

С 17.11 все резко изменилось, закрыли все, кроме лобби, главного ресторана и зомбак бара(самый ближний к пляжу).

Детский клуб работает, он реально хороший и девушки все прекрасные.

Убрали часть импортного алкоголя, питание стало ну вот совсем не на 5* отель, честно, я такого ещё не видела.

Обслуживание в ресторане и баре заметно ухудшилось из-за того, что у пляжа остался один бар, скапливаются очереди, то же самое в лобби.

Мороженое убрали совсем, Starbucks закрылся ещё 15-го числа. Перекус и обед у пляжа убрали.

Мы знали, что будет зимняя концепция, но о том, что всё уберут и закроют, нигде не было сказано. И на мои комментарии в отеле мне ответили: «Вы же сюда дешевле приехали!»

Что меня ещё больше возмутило! Я приехала сюда на 25% дешевле, чем летом, это компенсация того, что в море не покупаешься и в бассейнах нормальных нет. Извините, а почему меня всего остального лишили? Мне не понять! Если бы вы предупредили о таких изменениях в своей концепции, которая уже на 5* не тянет, я бы выбрала другой отель!

Отель стал похож на пансионат, даже музыку нигде не включали. Только вечером в лобби стали включать.

Из 7 дей 3 было дождливых, ходили в сауну. Сауна не плохая, бассейн сначала грели хорошо, потом с каждым днем все хуже и хуже.

Честно, это просто огромное разочарование! Я была во многих отелях и в т.ч. с зимней концепцией, но такого я ещё не видела!

Единственное, кому хочется высказать благодарность- это Тамаре, она шикарно ведёт занятия и всем девчонкам в анимации, как взрослой, так и детской! Старались как могли сделать отпуск людей более развлекательным.

В остальном полное разочарование!

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 4.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • красивый
  • свежий
  • стильный интерьер. хороший детский клуб
  • зимняя концепция
Added: 21.11.2024 20:18
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 472 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Наталья!

Большое Вам спасибо, что нашли время оставить отзыв и поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны персоналом анимации и номером в отеле. Очень жаль, что в целом разочарованы своим пребыванием в нашем отеле. Зимняя концепция отличается от летней концепции. По запросу гостей информация о зимней концепции предоставляется всем желающим. Отдельное благодарность за нарекание указанные Вами в отзыве. Критика помогает нам улучшить наш сервис.

Желаем Вам всего самого наилучшего, искренне верим ,что нам представится возможность еще раз встретить Вас и подарить Вам хороший отдых.

С уважением,
Команда Belek Beach.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 164) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Наталья
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.05.2012
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 27
  • Comments: 3
  • Readership: 406