за последние 30 дней
Красивая картинка, плохой сервис.
Отель, с которым я устал ругаться. Разочарование 2023 года.
Собрался я в этот отель совершенно случайно, написал мой гид и предложил посмотреть на Египет.
Картинки и описание отеля – просто мечта.
Он действительно красиво выглядит + потрясающие виды на воду.
Приехал я после 16:00 в отель, угостили фрешом из клубники и оставили ждать на неопределённое время, ничего не пояснив. Я считал, что подготавливают документы. Но после получаса ожидания ничего не изменилось, для сотрудников ресепшен я не существовал. Пришлось выяснять отношения, в итоге сбоем получил ключи и пошел заселяться.
Минус номера – красиво, но неудобно. Раковины в номере, нужно занавешивать душ, нет шкафа – вещи висят прям на входе.
Питание среднее, что в ресторанах a la kart, что в общем ресторане. Но голодными не останетесь.
Огромный плюс — это дайвинг центр на территории отеля и инструкторы, благодаря им получил сертификат PADI. Потрясающий риф, просто загляденье в 5 метрах от берега.
Теперь о плачевном, о досуге и сервисе. Если вы не пьете и не гоняете по клубам – скука смертная. Ни днём, ни ночью просто нечем заняться. Я развлекал себе игрой в падл. Но и там были проблемы, играть можно было только до 23:00 и это после моих разговоров с отделом по работе с гостями. Общался я кстати с Илоной, сообщал что скучно, что нечем заняться, жаловался, что абсолютно все бассейны закрывают, сначала мне сказали, что можно подписать бумаги снимающие с них ответственность и можно будет плавать, но когда я согласился мне сказали «извините, их обрабатывают, ничего сделать не можем», зачем вводить в заблуждение, непонятно. Делайте чистку после 12 ночи и вопросов не будет.
Илоне при встрече, были сообщены все замечания, по поводу досуга, бассейна, еды, о том что забыли поздравить друга с днем рождения. Но меня встретила стена безразличия и надменности. В качестве извинения за испорченный досуг я получил тарелку фруктов и 50% скидку на повышение категории номера. Эта скидка прям убила, лучше бы не предлагали.
Кстати, по поводу бара, если вдруг, вы захотите импортные напитки, вы сможете получить их только после 18:00, до этого – пейте местное, мне это показалось смешным.
Получился красивый отдых, в который больше не хочется возвращаться. Совет: езжайте в риксос, они знают, что такое сервис.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим за Выбор отеля для проведения отдыха.
Мы благодарны, что Вы нашли время и оценили качества сервиса.
Для нас очень важно организация комфортабельного отдыха, для туристов, учитывая современные потребности.
Нам искренне жаль, что по некоторым моментам мы не оправдали Ваши ожидания.
Спасибо за значимые рекомендации, Ваши комментарии помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса.
Мы детально изучим Ваш отзыв и примем к сведению каждую рекомендацию для принятия необходимых и незамедлительных мер.
Мы надеемся очень скоро встречать Вас вновь и надеемся, что Вы оцените изменения.
С уважением и благодарностью, всегда ваш White Hills Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?