Очень редко пишу отзывы, но тут решила написать, чтобы люди, которые поедут отдыхать в этот отель понимали за что они платят и чтобы руководство отеля задумалось о поддержании имиджа сети RIXOS.

Приехали в отель к завтраку. Нам сразу же одели браслеты и отправили на завтрак, через час просили подойти и узнать о готовности номера.

Завтрак достаточно приличный, единственное хотелось бы отметить следующее. В Rixos на завтрак дают красную соленую рыбу, но в этом отеле, если ты этого не знаешь, ты никогда ее не найдешь. Чтобы получить рыбу, нужно подойти к окошку с надписью Шаверма и попросить у человека на раздаче и он «из под полы» тебе кладет небольшую порцию, считаю, что прятать рыбу и ограничивать ее количество недопустимо для уровня отеля Riхоs, тем более что в других отелях этой сети рыба лежит в свободном доступе. Также хотелось бы отметить ,что фрукты были достаточно зеленые, манго было иногда вечером и выдавали порциями, я например люблю зеленые бананы, но то, что в некоторые дни давали в отеле, даже я не смогла есть, это очень зеленые фрукты, с которых с трудом снимается шкурка.

Шоком для нас стал обед, ассортимент очень небольшой, качество посредственное, как в обычном заштатном Египетском отеле. Из спиртных напитков я пью вино, в этом отеле его пить можно было только в ресторанах а-ля-карт, в обычном ресторане и в барах я его пить не смогла. Качество алкоголя очень посредственное. Подруга пыталась найти сухое шампанское, везде кроме Турецкого ресторана было только полусладкое, это не уровень Riхos. Бар на пляже очень небольшой в нем только фаст фуд, я например это не ем, поэтому на обед был вариант только ездить в основной ресторан.

Были в двух ресторанах а-ля карт: турецком и итальянском, еда чуть получше чем в основном ресторане.

Отдыхающие в отеле, кто был в этом отеле год назад сказали, что качество питания и сервис резко ухудшились, те, кто был в других отелях этой сети, тоже были в шоке от этого отеля.

Ужин был чуть получше обеда, но не сильно. Да, были морепродукты и рыба, но не вкусные, морепродукты плавали в каком-то специфическом соусе. Иногда давали Крабы, но без щипчиков их есть проблематично, половина мяса идет в помойку. Да, многие скажут, это же Египет, здесь готовят Египетскую кухню, но например Суши тоже есть было невозможно, если вы их не умеете готовить зачем вообще их включать в меню. Наверняка повар отеля Rixos проходил обучение где-то в Европе и должен иметь представления о том, какой вкус должен быть у нормальных продуктов. За время нашего отдыха креветок не было. На 10 день отдыха, прийдя на ужин я поняла,. что есть ничего не могу и пора домой.

Ради справедливости хочу отметить работу официанта, который обслуживал нас в основном ресторане на улице, это было хорошо.

Заселение

У нас на 4 человека было забронировано 2 номера Делюкс, подойдя на рецепшен после завтрака нам сказали, что свободных номеров нет, но могут предложить виллу без доплаты. Мы согласились и не пожалели об этом. Вилла была с 5 спальнями, 5 санузлами, кухней и несколько гостиных зон, свой бассейн и небольшая территория. До нее нужно было добираться на гольфкаре, но как правило проблем с ним не было и машинки приезжали чере 3-5 мин после вызова.

Конечно мы сразу отметили, что на вилле после ремонта не было номального клининга, видна была строительная пыль, грязные ока, грязная садовая мебель, пятна краски на полу, я положила сушиться купальник около бассейна и он был весь грязный. Сушилки для вилл не предусмотрены.

Тряпок и моющих средств на вилле нет, поэтому самостоятельно протереть поверхности проблематично. Подруга салфеткой протирала шкафы внутри, вся салфетка была грязная. Приходящая уборка как правило включала в себя заправку кровати , это был первый раз когда я в отеле не оставляла чаевые за уборку. Мы сообщили сотруднице отеля о описанных выше недостатках, после чего к нам прищли и спросили где убрать, немного протерли мебель и помахали тряпкой на кухне, но это сильно не улучшило ситуацию. Чтобы отмыть такую виллу нужен серьезный клининг часов на 20, понятно что это делать никто не будет и мы расслабились и решили не обращать на это внимание.

В номерах имеется минибар, в котором было обозначено22 наименования. После пересчета всех позиций включая чай и кофе я насчитала 12. На второй день минибар не пополнили вообще. После жалобы пришел сотрудник, доложил воду и соки, спросил что еще нужно. Мне вопрос непонятен, так как имеется стандарт Rixos. Мы сказали, что несите все что положено, я знаю что точно должны быть чипсы и орешки, в номерах у некоторых были батончики. Ни чиспов, ни орешков не было. После повторной жалобы иногда появлялись чипсы. Орешки обещали принести потом, но за 10 дней пребывания они так и не появились.

В барах тоже была непростая ситуация с орехами, когда одна наша туристка просила орешки в барке на пляже они тоже делали вид, что не понимают, с третьего раза принесли арахис в перемешку с кукурузой, это тоже выглядело не очень для отеля такого уровня, для сравнения в Rixos Premium Seagate, когда мы просили орехи нам без проблем принесли пиалку с миндалем вперемешку с грецкими орехами .

Положительным моментом можно назвать, что из отеля можно съездить в другие отели этой сети. Бесплатно возит шатл, который отходит в 10 утра в Rixos Premium Seagate и обратно оттуда в 17.00, но нам это было неудобно и мы брали такси, стоило 3-4 доллара до.

Первый раз мы приехали в Rixos Premium Seagate на обед, вот так я представляла себе питание в отеле Rixos . Там лежали горы королевских креветок, были ананасы, манго, мясо на гриле, вино как в наших а-ля-карт, в результате мы остались на ужин и приезжали туда еще несколько раз.

Анимация

Дневную анимация как таковую мы не видели и не знаем как выглядят наши аниматоры в лицо. Обычно в отелях аниматоры подходят в ресторане и приглашают на занятия, здесь такого не было. Дочка хотела поиграть в волейбол, увидела на стенде информацию, что он в 12.00, специально приехала с моря, а волейбола нет! Другая туристка тоже приехала к установленному времени на спортивные занятия и их тоже небыло! Вообще очень неудобно, когда море в одном месте, а спорт совсем в другом. На занятия хорошо ездить в Rixos Premium Seagate, там всего много и видна работа команд аниматоров.

Вечерняя анимация для Египта норм, приезжие танцоры и певцы.

Море

Это наверное самая большая проблема отеля.

На море ходит автобус, то есть мы с виллы на гольфкаре приезжали на автобусную остановку , пересаживались на автобус и ехали на море. И все бы ничего, но в час-пик не все влезают в автобус и приходится ждать следующий, считаю что это недопустимо. Как-то мы уезжали с пляжа в районе 13.00, автобус был набит битком, люди стояли скрючившись и все равно все не влезли, это не уровень Риксос! Нужно пускать дополнительные автобусы.

Пляж небольшой ,в ноябре, если приходить до 11 утра лежаки свободные есть, но лежать приходится очень плотно, не всем это комфортно. Мы приходили к 9.00 поэтому проблем с лежаками не было. В море вход с пирса и зона для плавания очень небольшая, после 10.00 в воде становится некомфортно из-за большого количества людей, и это в ноябре! При такой ситуации нужно прекратить пускать на пляж отеля отдыхающих из других Риксосов, например в Риксос Radamis очень ветренная бухта и была холодная вода, плавать люди там не могли и ехали к нам. Администрации нужно продумать этот вопрос, так как мы едем на отдых ради моря, удовольствия от такого плавания нет. Также столпотворение в море думаю связано с тем, что в отеле контингент 97% русскоговорящие туристы, которые всегда хотят плавать в море и нет немцев, которые тусуются у бассейна, поэтому бассейны практически всегда были пустые, а на море толпа.

Кто-то скажет, что этот отель существенно дешевле чем Rixos Premium Seagate ,поэтому такая большая разница в питании и сервисе, но выбирая Rixos Golf Villas And Suites мы заведомо шли на то, что до моря нужно будет ехать несколько километров и передвижение по территории от места проживания будет на гольфкарах, и этим обусловлена более низкая цена, но на плохое питание , низкий уровень обслуживания и некомфортное море мы не рассчитывали . От Rixos здесь одно название и за эти деньги можно подобрать другой отель.