АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
311 +67 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2024
01.11.24 - 09.11.24
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Двоякое ощущение, но не лакшери точно...

Translate

Слов будет много🙃

В целом отдых наш прошел отлично, погода и море радовали. Ездили в Кемер, Анталию, в Гёйнюк несколько раз ходили пешком. Но вернуться сюда не хочется и советовать никому тоже.

Хотела бы отдельно сказать про цену, путевка на 4х (2взр и 2 детей) на 9 дней обошлась нам в 194тыс, знаю что многие покупали в разы дороже, но отель однозначно этого не стоит.

Также хочу сразу выразить просто огромнейшую благодарность Маргарите Родич, за внимание и отзывчивость 🙏 вы сделали наш отдых более комфортным. А также медицинскому работнику, забыла к сожалению её имя. Сын поранил обе ноги, пошло заражение (гной, температура), притом что обрабатывали постоянно, она сама звонила в страховую, договаривалась с врачом на турецком, помогла с трансфером(т.к.по страховке предусмотрен трансфер только в одну сторону) и до конца отдыха была внимательна и добра к сыну, переживала за нас, спасибо вам большое ❤️

Итак давайте по пунктам.

Перелет и трансфер: здесь все отлично, летели Корендоном, долетели быстрее на 30 мин, чем было заявлено, вылет был минута в минуту. Кормили сендвичем с сыром, два раза предлагали кофе, воду, чай. Трансфер микроавтобус, всего 3 семьи, мы были первые, поэтому доехали минут за 40.

Встреча и заселение: приветсвенного стола уже не было, стоял один лимонад только, который потом убрали. Приехали в отель мы часов 8, и после завтрака примерно в 9 нас уже заселили, за что отдельное спасибо.

Номер: номер был на 0 этаже 2051. В целом номер неплохой, просторный. Две кровати, односпальная и просторная двухспальная полноценная, не из двух частей. Из минусов был пустой мини-бар, не было мыльно рыльных, точнее были открытые использованные остатки от предыдущих туристов. Не было света в туалете, она же ванная комната. Были грязные очень полы, не просто не помытые, а именно с мусором, ошметками какой то грязи и волос. За балконом была крыша и эта крыша была вся усыпана банками, бутылками, стаканчиками, бумажками, окурками и прочим мусором. На кровати было маленькое одеяло , скорее даже детское, причём заправленное в 1,5ый пододеяльник. Полотенец не полный комплект, всего одно большое, два маленьких и одно для ног. Спасибо большое Маргарите, что все эти недостатки устранили часа за 2. И принесли комплимент Вино и фрукты.

Уборка и пополнение: в номере за 9 дней, помыли полы 1 раз, забрали полотенца не положив новые. Постельное белье не меняли ни разу, соответственно ничего не пополняли. Брали все сами и меняли полотенца тоже сами. Мини бар пополнили также 1 раз, и только газ.напитками, сока и шоколадок не было. Но по нашей просьбе, опять же благодаря Маргарите нам приносили сок.

Персонал: в целом приветливый и готовый оказать помощь.

Бары и напитки: никакой Короны, Бомонти и Миллера, хоть завыпрашивайся, нет и все, ссылались на конец сезона. Далее исчезла текила и многое другое. Вино на ужине в бутылках, и на полном самообслуживании. Соков в маленьких пачках не было, в больших пачках тоже два дня не было. Фреш апельсиновый на завтрак был дня 4 только.

Рестораны и еда: никаких мидий, раков, ролов не было ни разу. В целом голодными не останетесь, но выбор если сравнивать даже с бюджетными 5* скудный, возможно сказывается конец сезона. Впервые десерты, кроме пахлавы в разной форме невкусные от слова совсем одни желейные в разных интерпритациях. Мороженое вкусное и шариками и в пачках.

Анимация: днем была йога, боча и дартс, вечером 3 дня были танцы разных коллективов и 2 дня кавер группы, в целом понравилось, но потом все резко прекратилось и кроме мини диско ничего не было.

Пляж, бассейны и спа: основной пляж небольшой, лежаки друг на дружке, заход каменистый, но с поручнями было комфортно заходить. Пирсы были все разобраны уже. Дальний где аквапарк посвободнее , но там в середине нашего отдыха убрали много шезлонгов, оставив штук 15 наверно, которые были естественно заняты всегда. Бассейны чистые, но ледянные, хотя дети купались. Внутренний бассейн тоже холодный. Сауна и парная хорошие, но вот хамам был холодный. Горки в аквапарке включали по часам.

Территория: тут конечно выше всяких похвал, огромная, зеленая, сосны, пальмы, горы😍 и в целом было чисто.

В начале нашего приезда на пару дней мы попали на детскую олимпиаду, детей из бывших советских республик было сотни, во многом шумные, кидающие везде мусор не доходя до урны, в ресторанах некоторые вели себя отвратительно, мат на мате, кидались едой друг в друга и т.д. Ночью орали, бегали друг к дружке в комнату по крыше, которая была за балконом. Понятно, что это дети и возможно многие из нас были такими, но в детском лагере это норм, а вот в Лакшери 5* точно нет. Но дети были цветочками, после них заехали арабы, сотни! Сотни арабов! Приехали на какой то форум сетевого бизнеса. Мама дорогая🤦‍♀️ многие были интеллигентные и аккуратные, а вот другие...женщины в хиджабах руками накладывали себе еду в ресторане, сначала взяла мясо, потом этими же руками пошла к салатам, потом к десертам 🤢 персонал ресторана постоянно им предлагали ложки, но естественно безрезультатно. Другие толкались , прям вот в открытую, ты стоишь в километровой очереди за мясом , а они лезут вперед тебя отталкивая логтями. Столов свободных не было, все было битком, горы еды и мусора за столом после них, официанты не успевали их убирать. Хорошо, что это продлилось пару дней, а не весь отдых. Отель просто отбивал деньги, не качеством, а колличеством.

Еще огромный минус отеля это грязь, за 15 лет постоянных поездок в Турцию, побывав в разных отелях, такое видела впервые, я если честно была в шоке. Бокалы, ложки, тарелки, не просто с разводами, а остатками еды, бокалы в баре с вековой грязью и следами ртов🤢, на ложках просто ошметки еды, как будто их облизали и положили в чистые. Внутри ресторана мебель вся пятнах и подтеках, на улице в грязи и пыли. Ковролин в коридорах не пылесосили вообще, как 9 дней валялись крышки, бумажки, фантики, штукатурка со стен , так все и лежало. Полотенца в спа с неприятным запахом и с пятнами, котрые видимо не отстирываются.

All media files - 23 Photos from hoteliers - 23 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 13.11.2024 07:59
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 032 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Юлия,

В первую очередь, мы хотели бы вас поблагодарить за выбор нашего отеля местом отдыха вашей семьи на Анталийском побережье.

Хотелось бы вас уверить, что для нас важно знать мнение каждого гостя, так как именно благодаря комментариям наших гостей мы можем выделить недостатки отеля и улучшить обслуживание. Поэтому мы обязательно поделимся вашими замечаниями с руководством отеля.

Мы сожалеем, что, несмотря на усилия нашей команды, ваш отдых не оправдал в полной мере всех ваших ожиданий. Однако мы надеемся, что в недалеком будущем вы предоставите нам возможность порадовать вас нашим замечательным гостеприимством и вы в полной мере насладитесь отдыхом в Amara Luxury Resort & Villas.

С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.
Useful review
Useful review
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 146) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Юлия
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.07.2017
  • Countries, cities: 3 / 9
  • Hotels: 10
  • Reviews: 12
  • Photos, videos: 164
  • Comments: 21
  • Readership: 10 405