Отдыхали в отеле с 26 октября по 6 ноября. Выбирали тщательно по отзывам, рекомендациям туроператоров, так как приехали специально отметить день рождения ребёнка. Посоветовали, как отличнейший отель, новый, с хорошим питанием и большой территорией, а самое главное, невероятно красивым пляжем.

Что на самом деле… приехали компанией, при бронировании просили номера рядом, а получили в разных концах. Причем у нас номер для трех человек, два взрослых и ребёнок, а по итогу имеем в номере две кровати полутороспальные, на ребенка даже не предоставили полотенца, после долгой дороги нечем было вытереться после душа. На гэст рэлэйшн есть некий Исраэль, который якобы решает все проблемы. В итоге три дня выбивали номера рядом, причем говорили, что предоставят рядом и даже семейный номер со смежной дверью, в котором есть кровать для ребенка. Только надо подождать, пока произойдет выселение и уборка. Кормили завтраками несколько дней. Каждый день приходили к указанному часу на рэсэпшн, в надежде, что нам помогут, и сидели там, пока нами якобы занимались. Но по факту это пустая трата времени, то у них нет персонала, который уберет номер, то не привезли белье и так до посинения. На третий день активных хождений в ожидании номера, который якобы нам готовят, после часового ожидания на ресепшене с детьми, вместо того, чтобы отмечать день рождения ребёнка, нам все же после долгих упрашиваний пошли показали точно такой же номер на другом этаже, причём опять вдалеке от номера друзей. Хотя обещали семейный. Мы поняли, что с ними дело иметь не стоит и просто забили.

Отель позиционируют, как новый, построенный в 2020 году, но мебель в номерах потертая, туалет постоянно ломается и такой ржавый, что даже страшно, полотенца серые, будто несвежие, белье в пятнах.

По питанию… в первый вечер прийдя на ужин, мы с трудом нашли, что поесть. Выбор очень скудный, овощей вообще нет, чему были удивлены. Ничего вареного и пареного нет, детей вообще нечем накормить. Но плюс, что на гриле при тебе жарят мясо, рыбу, мидии и кальмары, которые имеют странный вкус, после первой пробы есть их не стали. Ресторан сам по себе маленький, половина ресторана закрыта. Из фруктов кроме папайи и гуавы нет ничего, бананы в жареном виде и в кондитерских изделиях. Есть вкусное мороженое. Напиток надо заказывать у официантов, но несут очень долго. Если заказываешь воду ребёнку, будь готов, что ребёнок успеет поесть, а воды до сих пор не будет. Не завтрак для детей есть хлопья, при тебе готовят омлет, хороший выбор сыров, на этом, пожалуй, все. Каждый день одно и тоже, к концу отдыха, яйца уже из ушей лезли)

Территория не особо большая, для детей нет ничего из развлечений, правда нашли маленький бассейн с горкой, батут, площадку для волейбола детскую, но ничего не работает.

Океан нас вообще не порадовал, пляжная территория очень узкая и грязная. Все дни были сильные волны, из-за этого вся грязь собиралась на песке, детям купаться невозможно, да и взрослым особо тоже. За все дни рискнули зайти в воду раза 3. Практически каждый день были дожди, один день с утра до вечера шел дождь.

Лежаки, что на пляже, что возле бассейнов, новизной не блещут, причём если ложишься на лежак и потом встаешь, то он отскакивает и бьет тебя сзади, это конечно не приятно.

Зато много гуляли по пляжу, вдоль прибрежной полосы, если уйти направо и дойти до камней, можно увидеть игуан, это было наше развлечение. В левую сторону по пляжу можно дойти до заброшенного корабля и пофоткаться.

Анимацию особо не видно, но если подойти самим к аниматором и что-то попросить, то исполнят. За все дни только 1 раз собрали детей на мастер-класс по приготовлению пиццы. И в последние дни замечали аниматоров с танцами возле бассейна.

Насчет отзывов… Все хорошие отзывы просит написать отель сам, так как для них хорошие отзывы - это лучшие чаевые, их пишут по заказу. Сами неоднократно слышали, как персонал не берет чаевые, а предлагает написать хороший отзыв. Персонал будто тебя не видит и не слышит, зато канадцы в приоритете.

На кубе уже в третий раз, поверьте, есть с чем сравнить, этот отель далеко не 5 звезд, и не стоит своих денег. Мы разочарованы.