ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ

Это был второй отель в Турции за период отдыха на осенних каникулах. Приехали в отель ко времени заселения, процесс заселения прошел быстро, на ресепшен сообщили, что номер готов, выдали ключи. По факту - номер готов не был т.к. был организован на 3, нас было 4 (по звонку этот вопрос был решен). При бронировании было указано пожелание разместить на этаже повыше, а поселили нас на самый низкий 3 этаж. Отсюда вывод, что номер нам дали рандомно т.к. не было учтено ни количество проживающих (хотя в бронировании было указано количество человек) ни пожелания к заселению (отель не был загружен на 100%).

НОМЕР

Номера уставшие. Отель молит о реновации. В номерах, как и в отеле, стоит запах затхлости, часто ощущается запах сигарет (возможно тянет из лобби). Первое, что бросается в глаза, это грязный тюль и ковралин в номере, без тапок ходить по такому полу брезгливо. И вообще общее ощущение от отеля брезгливое, пятна на текстиле в общих зонах, грязные окна, лифты. Пастельное и полотенца на уровне. Систему кондиционирования в номере просто побоялись включать, она такая древняя - мрак! Ощущение, что при включении оттуда вылетят летучие мыши. Балкон загажен птицами. Халаты и доп. расходники в ванной комнате только по запросу.

КАЧЕСТВО СЕРВИСА

Сервис в общем ресторане просто боль! Сложно поверить, что это работники сети отелей Rixos. Самое ужасное, это предвзятое отношение к гражданам РФ, коими мы являлись. Возможно из этого и вытекает нерасторопность официантов, некоторые работники откровенно игнорируют русских гостей. Чтобы заказать напиток на трапезе необходимо пройти целый квест - сначала поймай официанта и закажи, а потом еще и дождись)) бывало, что напитки просто не приносили, либо на самом деле забывали либо специально. В ресторане возможны очереди если придете к началу обеда/ужина.

ПИТАНИЕ

Нужно быть готовыми, что это городской отель и ассортимент блюд совсем не «турецкий»)) но основное (мясо/рыба/суп) можно найти. Десерты мне пришлись по душе.

АНИМАЦИЯ

Не обнаружили таковую.

МОРЕ И ПЛЯЖ

Море - мелкая галька, понравилось больше чем песок Белека. У отеля выделена отдельная зона на городском пляже. Дорога до пляжа не напрягала, а вот муниципальный лифт да. В выходные можно не достояться на него т.к. местное население выезжает к морю большими семьями и образуются очереди. Хорошая задумка - возможность сделать заказ прямо к лежаку по QR коду, НО!!!! Беда с интернетом!!! И если в отеле он просто плохо тянет, то на пляже его практически нет и чтобы заказать себе напитки или еду к лежаку, вы либо идете ногами к бару либо устраиваете танцы с бубнами и ловите вайфай. Смысл данной функции теряется при ТАКОМ качестве интернета!

ВИШЕНКА НА ТОРТЕ

Накануне выезда мы обнаружили, что у детей из номера украли две кофты!!!!! ЭТО ПРОСТО САМОЕ ДНО!!!! Это били единственные теплые кофты в которых планировали возвращение в Россию в минусовую погоду. Отель «конечно же сразу провел расследование», но так ничего и не нашлось. Утром дети были в этих кофтах на завтраке, затем мы переоделись и ушли на пляж, а по возвращению с пляжа кофт в номере мы не досчитались. Самое ужасное, что гости никак не защищены в этой ситуации, повозмущались и все, а дальше понять и простить, и ехать домой. Прошла неделя, но отель до сих пор на мои вопросы отвечает, что проводится расследование и дополнительно меня проинформируют. Это очень смешно!

ВЫВОД

Данный отель я точно не рекомендую!

Пожелания к руководству отеля - убрать из названия слово Rixos и работать как просто городской отель, не имеющий никакого отношения к международной сети. Возможно тогда и у гостей не будет завышенных ожиданий от пребывания в вашем отеле.