Доброе время суток! Пришло время поделиться пробным отдыхом в отеле "Sueno hotels beach".

На протяжении нескольких лет покупали туры в отели Белека (из-за близости к аэропорту). Всегда в середине октября. Хотели попробовать Сиде. Прислушавшись к нашему турагенту, выбрали данный отель. Туроператор "Библио глобус", перелёт с "Аэрофлотом". Ценовая политика в этом году далеко "небюджетная", к тому же данный отель не из дешёвых. Система "Ультра всё включено".

Перелёт с Аэрофлотом туда и обратно: без задержек, комфортно, питание включено, чай, кофе, соки, вода, вино белое и красное, выдавали по желанию пледы, подарки детям. Багаж 23кг сдаваемого и 10кг ручной клади на каждого пассажира,

До отеля из аэропрта доехали за 1 час 20 мин с остановкой в пути на 15 минут и с заездом в 2 отеля. Наш был третьим.

В отеле были около 5-ти утра. Номеров свободных не было, но, что порадовало, нас сразу отправили в ресторан покушать. Уже накрывался завтрак, поэтому омлеты, закуски, салаты, чай, кофе - и мы перекусили. Что сразу удивило: наличие кошек в ресторане: и на полу, и на стульях. Лезут прямо в тарелку, никого не боятся, и никто их не пытается удалить из места приёма пищи.

Вернулись на ресепшен. "Заселение после 14-00. Свободных номеров нет". После общения, сказали подойти после 10-ти. Браслетов в отеле нет. Оставив чемоданы, взяли карточки на пляжные полотенца. Переоделись в пляжное, посидели в лобби баре, прогулялись по территории (полотенца выдают с 8-15) и прошли на пляж. Пляж и вход в море - песок. Пожалуй, это самый лучший пляж из тех, на которых мы были. Море чистейшее, вода прозрачная, ноги не увязают. Но... грязь в зоне шезлонгов. Окурки, мусор. Не знаю, когда протирались от грязи шезлонги и пляжные столики от остатков напитков и пищи. Я отмывала несколькими влажными салфетками. Холодильник с питьевой водой в середине пляжной зоны в таком же состоянии: грязный, ржавый. И так было на протяжении всего отдыха.

Вернулись на ресепшен. Обслуживающего персонала добавилось, но и вновь прибывших отдыхающих тоже (холл был переполнен, в основном мужчины-турки. Как потом выяснилось, команды футболистов). У нас был забронирован номер стандарт. Но, якобы, мест нет, предложили номер в вилле, 2-й этаж. Посмотрев данный номер, мы отказались, т.к. хотели в главном здании. Ещё предлагали в вилле на первом этаже, но там вообще мини-номер с небольшой площадью, без балкона. Затем номер на первом этаже главного здания с видом на соседний отель (мы даже смотреть не стали, т.к. это эконом-номер, а у нас забронирован стандарт). Дело закончилось вызовом менеджера, который сказал подойти к 14-ти часам. Пообедав, мы вернулись, и нам дали номер стандарт, на 3-м этаже с видом на въезд в отель. Как потом оказалось, номер тихий, лифт рядом.

В номере были 2 отдельно стоящие односпальные кровати, одеял не было. Нашла горничную, которая сдвинула и заправила кровати, принесла 2 одеяла и, по просьбе, ещё 2 подушки. Оснащённость номера: телевизор, чайник, кружки, чай, кофе, сахар в пакетиках (всё по 2 шт), вода 1,5л, мини-бар: минеральная вода в стекле 2шт, кола 2шт, кола без сахара 1шт, спрайт 1шт, фанта 2шт, пиво 4шт, вода по 0,5л - 3шт. Сразу по пополяемости: минералку пополняли не всегда, чай в номере мы не пили, поэтому, он как лежал, так и лежал, а вот кофе с сахаром, который мы решили попить в номере только на 5-й день, так больше и не пополнили😅. Видимо, норму в 2 пакетика за 10 дней мы перевыполнили!

Далее по оснащённости: набор для шитья, губка для обуви. Пакет для белья должен быть, но нам ни разу не положили.

В ванной комнате - 2 халата, тапочки, набор полотенец, бритвенный набор, ватные диски, ватные палочки, в дозаторах мыло, баночки с шампунем, кондиционером. Наполняемость и пополняемость косметических средств зависит от горничной. Нам не повезло. 3 дня докладывались только ватные диски и палочки, потом вообще ничего не пополнялось. При общении с туристами узнала, что должны быть зубные щётки, пилочки для ногтей, мочалки, лосьон для тела, расчески. Интересно, в одном отеле у всех разая степень "ultra"? Уточнила у guest relation только по поводу лосьона для тела, т.к. не взяли с собой. Сказали, что нет (но в других номерах было), а ответ на отсутствие косметического кускового мыла меня просто убил: "по санитарным нормам не положено". Т.е. в других отелях Турции другие санитарнве нормы? Про уборку номера: постельное бельё за 10 дней не поменяли ни разу. Для меня это не критично, но это же одно из условий того же оплаченного "ultra". Кровать заправляли, столики и тумбочки я протерла сама. Влажной уборки в номере не заметила. В ванной комнате мылось, чистилось, полотенца менялись. Но без пополнения.

Напоминаю, тур куплен по ultra, а в реальности уже просто "всё включено".

Пляж и бассейны. Пирс разобран, с него вывозили остатки длинных досок с гвоздями по деревянному помосту для прохода туристов к морю, что создавало проблемы и опасность для отдыхающих. Песок и мусор с деревянных дорожек к морю не убирался, пляж грязный, лежаки и столики пляжные, как я уже писала, не мылись вообще. Около бассейна почище, поэтому пользовались шезлонгами у ближайшего к морю бассейна, а ходили плавать в море. Но всё равно отель грязноватый на всей территории. Порадовало, что пляжные полотенца можно было менять по мере необходимости. Аквапарки работали. Мы не пользовались, поэтому по часам работы сказать не могу, но вода в них, как и в бассейнах была очень холодная.

Спа. Посещали только хамам, сауну и турецкую баню. Полотенца выдают. Все устроило. Только очень большое количество турецких мужчин. Бывало, что в хамаме сесть некуда. Бассейн крытый, холодный, находится не в зоне бань. Там практически никто не плавает.

Бары. Начну с того, что на весь огромный отель работало 4 бара. Персонал баров обслуживать не торопится. Кругом очереди, но барменам всё равно: могут заниматься чем угодно, и, в последнюю очередь, обслуживанием туристов. Коктейли делать не умеют, мешают ложечкой. Что такое шейкер, видимо, не знают. Спиртное импортное есть, но в каждом баре наличие разное. Из женских напитков только Бейлиз, и подобие Мартини. Из мужских выбор побольше. Неплохие томатный и персиковый соки из коробок. Бар около пляжа самый "грустный". Пляж большой, бар единственный. Работает один бармен, второй - «унеси, принеси, вымой». Очереди постоянные, длительные. Ассортимент, даже чая, небольшой.

У бассейнов бар получше, там обслуживают 2 бармена. Выбор напитков больше.

Лобби бар - лицо отеля. Но и здесь такая же история. Очереди, особенно в вечернее время. Нет индивидуального обслуживания за столиками. Нет шейкеров для приготовления коктейлей. Посуда для напитков - гранёные стаканы. Скромный ассортимент импортного алкоголя. Нет бутилированного пива, газированных напитков в стеклянной таре.

Также есть бар в зоне вилл. Посетили его 1 раз. Варят хороший кофе.

Кофейня-кондитерская - тоже самое: выпечки, кроме сухого печенья и оставшихся от завтрака 2-х видов несвежих мини-булочек, которые есть в наличии очень короткое время, нет ничего вообще! Это разве кондитерская? Где пирожное, рулетики, венские вафли и т.д.? Чтобы попить кофе, ждали больше 30 минут. Кофе делают неплохой, а вот чая, кроме обычного заваренного чёрного и пакетированого, нет. Ни зимнего, ни анисового, ни какого-либо другого по индивидуальному заказу.

По питанию в ресторане: очереди. Если к открытию опоздать, сесть некуда. Раздача маленькая. Причём полностью раздачу открывают только на ужин. Но в трёх местах одни и те же блюда. Готовят неплохо. Выбор блюд скромный, небольшой, повторяется каждый день, но довольно съедобно. Завтраки очень экономные. Суп, 2 вида крупы в молоке, варёные яйца, 2 вида омлета: простой и с сыром, глазунья, холодные всегда оладьи, сырники, которые выкладывают часам к 8-30 (завтрак с 7-00). сосиски и ещё что-нибудь (борек или баклажаны, или омлет с томатом). Овощная нарезка. Йогурты, сиропы, мёд (есть в сотах), различные сухие шарики, курага, изюм, грецкие орехи (в воде😅). Колбасная нарезка, сыры. Почему-то нет моцареллы. Нет блинчиков, не делают индивидуально омлеты с наполнениями. Выпечка вся холодная, складывается впечатление, что её готовят или с вечера, или ночью, она успевает подзасохнуть и уже не такая вкусная.

Обед. 2-3 вида супа. Всегда есть отдельно куриный с макаронными изделиями - очень вкусный, домашний. Гарниры: картошка фри, рис, овощи. Рыба 2-3 видов, но кроме дородо, не очень вкусная и сухая, бывало, "с душком". Кура-филе на гриле, крылышки, бедрышки, ножки, когда что. Говядина, различные говяжьи тефтели, национальные котлетки. Тоже не очень остро. Вкусно. Макаронные изделия, вернее блюда из них, приготовлены не аппетитно, даже на вид. Всё на раздаче. Индивидуально

не готовятся. Стандартные овощные нарезки. Различные маринованные овощи, оливки, Странно, что абсолютно нет свежих помидоров черри и сладкого перца.

Ужин повторяет обед. Только больше выбора мясных и рыбных блюд, закусок. В обед и ужин добавляется сладкая выпечка и десерты. Каждый день одинаково.

Один раз за десять дней давали печень, один раз мясо ягнёнка и один раз рыбу в соли.

Морепродукты: кольца кальмаров, креветки, как горячее блюдо и в салате переварены, резиновые, были раза 3. Красной рыбы соленой, копчёной нет вообще.

С фруктами беда: яблоки зелёные и красные, твёрдые неспелые сливы, груши, зелёные пресные мандарины. На ужин добавлялся несладкий, безвкусный арбуз, дыня вкуса огурца и резаные неспелые бананы. Всё. Ни винограда, ни гранат, ни хурмы, ни инжира. Очень скромно. Осень - урожай фруктов, и это оплаченное "ultra".

По детскому питанию: отдельный зал на затрак и ужин работает по своему времени, открывается позже, закрывается раньше. Фруктовое молочко пакетированное - клубника, банан, только на завтрак. В ограниченном количестве. Кто успел, тот взял. Больше не добавляется. Баночное питание и фабричный йогурт надо просить, принесут. Это же неприлично? Ведь за всё оплачено с лихвой. А так, всё остальное можно взять в общем ресторане, на общем столе.

Улица Сиде. Много всего. Фуд корт. Раздачи. В центре овощная нарезка, салаты, заправки. Один вид супа. Борек. Многие обедают. Пробовали роллы, борек и крошку-картошку. Вкусно. Не отравились. Выбор уличной еды достаточный. Больших очередей нет. За гёзлеме всегда очереди. Фрукты такие же. Ближе к 14-00 выносят печенье и какой-нибудь нарезанный пирог-кекс. Печенье не брала, а пирог нежный, вкусный. Но... кошки. Всё стоит без укрытия, соответственно кошки кушают прямо с общего стола, из выкладки. Никто не контролирует, Когда увидела такое, была в ужасе.

Пицца. Отдельный ресторанчик на заказ. Готовят быстро. Но на любителя. Нам не понравилась. Также здесь овощные закуски и фрукты в свободном доступе.

Мороженое. Только порционное. Фабричного пакетированного нет. Фруктового льда тоже. Раздача в одном месте. С 12-30 до 16-00. Очереди огромные. Дети-то ведь хотят.... раздатчик один. Пока каждому положит. И вообще, жара с 10 утра, а мороженое с 12-30? Опять, это "ultra"?

Может, стоит изменить немного время дополнительного питания, как в других отелях? Ресторанный обед по стандарту с 12-30, а уличная еда пораньше? Гёзлеме везде пекут с 11-00. Мороженое с 10-00. И не в одном месте. Ну и какой-то уличный фуд корт с 12-00?

В аля-карт не ходили. Не любители.

Анимации ноль!!! Аниматоров вообще не видно! Случайно стала свидетелем дартса и аква аэробики. На дартсе только турки-мужчины сидят весь день. Аква аэробика не понравилась. Никто никуда не зазывает, не приглашает, не озвучивает с утра (как в других отелях) программу анимационной команды на день. На второй день прибытия посетила Детское мини-диско. Хуже не видела! И вообще, кто догадался проводить мини-диско на пляже? Аниматоры, как роботы,

с детьми не общаются, последняя песня ещё не закончилась, они просто развернулись и ушли. Дети и родители находились в недоумении. Вечерних программ для взрослых тоже нет. Амфитеатр не работает. Позже вечерняя анимация переехала в помещение, рядом с лобби-баром. В 20-30 мини-диско, в 21-30 или караоке, или живая музыка. Всё! Зимняя концепция ещё не началась, она с 1 ноября! В соседних отелях всё проводилось с утра до вечера - слышимость отличная! Грустно.

Детские городки тоже уже закрыли.

Море и заход в море - наверное, самое лучшее, что в данном отеле. Один день был ветер, небольшие волны. С погодой нам повезло.

Территория отеля очень зелёная, красивая. Есть зоны отдыха на шезлонгах в тени хвойников.

Не хватает хорошего менеджера для организации всего остального.

Отель переполнен. Контингент отдыхающих: русские, немцы, поляки, прибалты, возможно ещё другие национальности. Много турецких семей, особенно мужчин, т.к. постоянно в отеле проводятся футбольные матчи. Одни команды выезжают, заезжают другие.

Почитав предварительно отзывы, старались приехать на позитиве. Но, исходя из приличной стоимости тура, и полученного по прибытии сервиса, который далёк от "ultra", жаль потраченной суммы. Возможно, в сезон было всё хорошо, но тогда, урезав бОльшую часть услуг, уберите приставку "ultra" и, соответственно, снизьте цену, чтобы люди знали на что рассчитывать, и думали стоит ли ехать в данный отель в конце сезона.