Ездим в данный пансионат примерно с 2017 года. Сначала все очень нравилось, но теперь раз от раза ситуация ухудшается. Как с условиями проживания, так и с клиентоориентированностью, с сервисом. Руководству стоит задуматься о том, что они уродуют хорошее место отдыха, отбивая желание вернуться. Остаются только "бюджетные" посетители (от АО ГКНПЦ им. М.В. Хруничева), пожилые люди, имеющие скидки на проживание и лечение. 

Итак, что в этот заезд оставило "незабываемые" негативные впечатления. После оформления зашли в лифт чтобы проехать на свой этаж. Как бы не так...лифт сломался, просто встал, двери не открываются, кнопки не функционируют. Дети заплакали. Ок. Действует по инструкции, снимаем трубку, наживаем кнопку...ииии...ничего не работает. Звонок не работает. Ничего не работает. Муж находит на стене сотовый номер, звонит, какая-то тетка обещает "вот уже бежать". Сидим в лифте. 5 минут, 10, 15...Отлично, никого. Разозлились, начали сами разжимать двери. Получилось. Муж держал двери, мы с детьми выходили, достали вещи. А к лифту так НИКТО не и подошел!!! Хорошая встреча гостей. 

Далее, в коридорах холодные батареи, переходы (довольно внушительные) и холлы не отапливаются, как итог, чтобы дойти до столовой, бассейна или спортзала, нужно одеваться в теплые вещи. В столовой половина ламп не горит, все погружено в какой-то интимный полумрак. Экономия это, конечно, прекрасно, но в полутьме принимать пищу? Еще об экономии. Холодный бассейн!! Холодный!! В комплексе 3 ванны: большая, гидромассаж и детская. Ну большой ладно, там двигаются, плавают...но две другие?! Никогда не было такого безобразия! Дети купаются, а через 10 минут у них синеют губы, гидромассажная ванна на пару градусов теплее, но о "согреться" в ней речи не идет, в то время как перед бассейнами исправно висит бумажка о "28, 29 и 30 градусах" по ваннам, соответственно. Младший ребенок на второй деть заболел, потекли сопли. Тупо замерзали в бассейне!!! Отвратительное безобразие!!! А греться гости бегают в крошечную сауну человек на 7, набиваются туда как селедка в бочке, сидя, стоя, образуется очередь, ибо очень холодная вода. Слово о столовой и питании. Выпрашивала глубокую тарелку в номер, чтобы утром кормить ребенка своей (!) кашей. Дали, скрепя сердце, записали на бумажку (!) с комментарием, который убил "у нас каждая тарелка на счету"....Батюшки! Сначала обалдела, потом увидела, и вправду каждая. Образуется очередь за чистыми тарелками, их просто не хватает, гости стоят и ждут, пока вынесут вымытые, тоже самое с приборами. Тарелки в основном глубокие, и для первого, и для второго, есть десертные, но их процентов 10 от общего количества. Все это крайне неприятно, можно сказать унизительно. Такого, опять же, никогда не было. Меню утлое, каждый день одно и то же, слишком много капусты и морковки, начинаешь ощущать себя кроликом. Воды (простой питьевой) вы на территории пансионата не найдете, если только в баре у бассейна по конской цене - 200 рублей бутылочка (ага, еще шоколадки по 400 рублей, которые, когда их открываешь, рассыпаются в руках от старости). Кулеров нет, гости недовольны. Воду, сладкое, какой-то маленький перекус надо везти с собой. 

Уборка тоже поразила в этот раз. Ее просто нет. Ни перед, ни во время, ни после, надо полагать. От прошлых гостей нам осталось: еда в холодильнике (охренеть?!), гора окурков на балконе, как в консервной банке, так и рассыпанных возле нее (охренееееть?!) - этот номер вообще убирали перед заселением?????!!!! А ничего, что в номер курить запрещено???!! Спустились на ресепшн, попросили убрать окурки. "Да, да, конечно, сейчас" - ждали два (ДВА!!!) дня!!!! Надо ли говорить, что никто ничего не убрал? Мусор копился в номере (как на кухне, на и в туалете) все время пребывания. Никто. Ничего. Не. Убирал. АДМИНИСТРАЦИЯ!!!!! Вы вообще в своем уме????? Как "маленькие недочеты" - вываливающиеся, свисающие на проводах розетки на 220 по всей территории пансионата, в том числе и в детской игровой комнате. Красота. Как раз на уровне детских ручек. 

Эта вся прелесть на фоне аффффигенного повышения цен. То есть администрация рубит бабки, извините, в разы ухудшая качество отдыха гостей. 

Очень любили это место.  Теперь категорически не советую.