В отеле идёт полным ходом реновация номерного фонда. Это корпуса 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13, 15.Об этом вы узнаете заселившись в номер, когда будете слушать с утра до вечера, звуки перфоратора и дышать строительной пылью. Реновация номеров началась с 12 октября 2024. Количество номеров, доступных для проживания в связи с этим, ограничено. Будьте готовы, что вам вместо оплаченной зоны Преферд будут предлагать зону Пальм или Спорт. Разницу в цене компенсировать никто не будет. А только разведут руками. Меня сразу при заселении пытались отправить в Спорт при оплаченной зоне Преферд. Когда я настояла посмотреть внимательнее на ваучер, то милостиво дали номер 3204 в зоне Преферд. В номере был неисправен унитаз и сейф. Быть прорабом, контролирующим ремонт в пятизвездочном отеле желания не было. Попросила замену номера. За 9 ночей пребывания пришлось дважды обращаться на ресепшн по данному вопросу. При замене номера сообщили, что начинается реновация, но уверили, что беспокойства она не доставит. Был предложен номер в 17 корпусе с видом на реновацию. Номер стандарт на втором этаже, звуки дребезжания кондиционеров с крыши приносили разнообразие в монтонную рутину отдыха. Насытившись пейзажами на демонтаж керамогранита (смотрите видео со звуком) я сдалась и пошла в очередной раз на ресепшн с просьбой о замене номера. Были предложены номера в Спорт и Пальм ввиду отсутствия свободных номеров в зоне Преферд. В зоне Спорт, находящейся через дорогу на второй линии, отсутствует какая-либо инфраструктура. Спальные корпуса и бассейн. Добираться до моря и основного ресторана - своими лапками по жаре или ждать когда соизволят отправить вам машинку. Ваш отдых превратится в постоянное ожидание и просьбы, которые в Египте не спешат выполнять. Заселилась в Пальм. Номер 3811. Там также оказался неисправен унитаз. Но в сравнении с шумом перфораторов постоянное журчание воды в унитазе оказывало умиротворяющее действие. По просьбе починили. Даже выдали как комплимент тапочки новейшие)). По номерам всё. Еда в столовой для Египта неплохая, хорошо готовят рыбу, супы. Выбор достаточный, курица в разных видах, морепродукты присутствуют. Повара в целом молодцы. С пирожными, мороженым рекомендую придерживаться аккуратности. Наблюдала неоднократно детей возле бассейна, на пляже, которые не смогли удержать в себе все эти вкусности и выплескивали из себя их радужными фонтанами. Пляж и море - если важен песчаный заход, то вам сюда. Занимают зонтики наши соотечественники с 6 утра. Днём, если вы припозднитесь, придется попотеть в поисках свободного лежака. Но могут выручить услужливые БичБои, или смотрители на пляже, не знаю как их правильно назвать. Предприимчивые египтяне занимают зонтик у тумбы аниматоров и охотно вам продадут этот зонтик с лежаками за денюшку)). Или начнут с демонстративным усердием прямо перед вами насыпать в тачку песок, развеивая песчаную пыль вокруг и отвозить этот песок через головы отдыхающих на волейбольную плошадку. Процедуру перемещения песка выполняют в часы работы пляжа. Пляж убирают абсолютно формально, ровняют лежаки по четыре штуки под зонт. Утром по территории пляжа везде стоят неубранные тарелки с перекусов. Контроль за работой обслуживающего персонала отсутствует. На зоне выдачи полотенец с вами поиграют в игру: выхвати из рук полотенце и забери карточку. Будут учить вас считать полотенца. Вообщем абсолютно хамское, беспардонное, фамильярное отношение к отдыхающим. Анимация присутствует. По вечерам стандартные развлечения: детское диско, танец с юбкой и т.п. Есть настольный теннис: только в дневное время по солнцепеку, один хромаюший стол с ободранными ракетками. Ракетки на выдаче полотенец. Бильярд вечером. Тренажерный зал не посещали, тренажеры присутствуют. В целом цена-качество не соответствует даже по египетским меркам. Остатки былой роскоши,единичные спокойные вежливые исполнители старой закалки остались: это и уборщики и официанты и бармены и водители электромобилей, но они теряются за основной массой, халатно исполнящей или вовсе неисполняющей свои обязанности. Отдыхали здесь за последние 2 года 4 раза с настроем на отдых и позитив. С каждым разом всё хуже и хуже. Полное разочарование.Больше сюда однозначно ни ногой. Одна ночь на всё включено обошлась 13 тыс. руб. Есть более достойные отели с адекватным качеством предоставления услуг и сервисом. Отель категорически не рекомендую.