Сам отель очень удобно расположен, номера с шикарным видом на реку Нева и крейсер Аврора. Завтраки оставляют желать лучшего, сок вишневый бледно розового цвета воды в соке больше чем сока, стаканы для напитков пластиковые (это конечно ужас отель 4*). Номер трех комнатный панорамный люкс совсем на люкс не тянет, при заселение четко на ресепшен сказали, там у вам комплимент от отеля на столе, потом пополнение спиртного будет уже платное, ну и естественно, все что в холодильнике платное. Через сутки выяснилось, что комплимент на столе от отеля совсем не комплимент и мне озвучили сумму в 19000₽; (честно от такого мошенничества я была в шоке), отдыхаю не мало в том числе и в вип отелях по России и за ее пределами, но такого развода я еще не встречала ни в одной стране. Пошла я на ресепшен узнать, как так получается у вас, комплимент и так дорого…, на меня сотрудник отеля смотрит невинными глазами и говорит вы что то не так поняли, но зачем же делать из меня идиотку я прекрасно понимаю значение слова комплимент от отеля и платный бар. Из трех комнат в панорамном люксе в одной находится не возможно, так как там запах столовой просто до тошноты стоит круглосуточно. Вывод мой такой, если вам в люксе предложат комплимент от отеля, не видитесь это возможно развод на деньги, вещи ваши и вы будите вонять едой, система вентиляции в номере самой дорогой категории в отели отсутствует совсем, окна не открываются, мочалок в отели нет от слова совсем, сказали на ресепшене даже в номере этой категории мочалки не предусмотрены.Рум сервис это отдельно можно много и долго писать, заказав пиццу и суп, прождать 1ч40 мин в итоге все это принесли холодное, заветренное есть не возможно, бардак полнейший. Често я очень впечатлена от такого ужасного сервиса и качества оказанных услуг. Понравился только вид из окон и все. Отдав за трех комнатный панорамный люкс больше 150000₽ за 5 ночей и еще должна осталась за комплимент это просто бардак.