Начну отзыв с комментария на хвалебные отзывы предыдущих комментаторов. Никакого отношения к реальности отзывы не имеют, либо эти туристы не были до этого ни в какой другой стране в отелях никаких категорий. Либо просто это наглое вранье. Кто не любит long-read, проходите мимо.

Итак, поехали. Никакого отношения к 5 звездам этот отель не иметт, не говоря уж о 5 звездах ультра все включено (UAI). Отель принадлежит российскому туристическому оператору, поэтому звезды они сами себе нарисовали. По факту это отель на 3 звезды и не более.

Описание отеля 5 звезд все включено и ультра все включено каждый из туристов может легко найти в гугле.

Тезисно:

1. Отель убитый, уставший, шок прямо со входной группы.

РНецепция - отедльный разговор. Встретил нервный сотрудник, еще и хам. Возможно, его вывели из себя турисыт, которые заехали чуть раньше нас и поменяли уже 5 номеров в надежде найти хоть один нормальный. Но это не повод срываться на новых гостей (на нас) и вшыряться презентами, которые мы для них на радостях приготовили.

Вторая девушка на рецепции тоже нервная видимо из-за претензий гостей (по делу).

2. Номера еще хуже. Нам достался big standart room почти на самой вершине горы. В рекламных проспектах везде указано, что эти номера с выходом либо на море, либо на сад. Выход был на соседнее здание прямо напротив нас в 7 метрах. Никаого моря, никакого сада. Кстати, сада в этом отеле вообще нет.

Номер весь уставший, где-то по низу стены и пола плесень, в ванной комнате отходит заляпанный подвесной потолок, на стене в душевой пластмассовая плитка отходит тоже, дверная рама где-то отломана, где-то из-под нее торчит монтажная пена, слив бачка книтаза сломан, нужно донажимать педаль, чтобы вода не текла постоянно.

Вода на горячую\холодную регулируется через одно место, постоянно нужно ее сливать,чтобы дождаться нужной температуры.

Матрасы старые и неудобные, холодильник работает плохо, кондиционер вообще после получаса работы начал натурально течь на пол, устраняли поломку с 3 раза после мн огочисленных напоминаний.

Под окнами номера какой-то сливной шланг с водой для сотрудников отеля, то есть его постоянно использовали и посреди ночи тоже могли ,часа в 3, из-за чего мы просыпались. Также на гору к номерам постоянно ездят арендованные машины и трансфер от отеля, слышимость просто идеальная - спать невозможно. Персонал работающий в ночную смену также асболютно не беспокоится о спокойствии гостей и разговаривает под окнами в полный голос.

В 4 утра начинают орать петухи. Унитаз и слив из соседних номеров также прекрасно слышен.

В номере нет мусорного ведра и чайника, то есть чай или кофе вы не попьете в номере и на рецпеции вам его тоже не дадут. Стаканов для воды тоже нет. Ножа или вилки нет.

3. Территория. Она большая, но АБСОЛЮТНО неблагоустроенная, неухоженная, ничего нигде не полито, все мертвое и вялое. То брусчатка, то асфальт, то бетон, то просто песок или земля.

В бассенах на территори отеля гид сразу предупредил купаться не надо, либо отравитесь, либо заразитесь кишечной инфекции.

В самих бассейнах уставшее все, плитка на дне уже просто отваливается. Лежаков мало и всем не хватает, как и на пляже, собственно. Пляжным полотенцам по ощущениям уже миллион лет, пляжным лежакам и стульчикам еще больше. Все грязное, разбитое, уставшее.

4. Столовая отеля. Рестораном это не назвать. В принципе съедобно, еды много, но это не питание 5 звезд и уж тем более не ультра все включено. Фруктов мало и они плохие за исключением апельсинов. Алкоголь местный - помойка. Импортного нет вовсе, хотя одно из основных отличий отеля УЛЬТРА - это импортный алкоголь. Остальные отличия все включено и ультра все включено найдете в гугле - в этом отеле нет НИЧЕГО от ультры.

Официанты "убираются" так - просто смахивают остатки еды на пол тряпкой, лажной тряпкой не протирают столы ВООБЩЕ, на полу грязная плитка, остатки еды и засохшие лужи от питья. Вся зелень и цветы в столовой не политые и мертвые. Мест постоянно не хватает, столы не убранные и грязные, вилок с ножами не найти в принципе.

5. Пляж - маленький, мест нет совсем, вода теплая и чистая, хоть это неплохо. Мелкая галька и песок, нормально. Мы были в октябре и народу в воде было достаточно, что там летом трудно себе представить, поэтому мы со вторго дня уходили дальше по берегу и купались там.

6. Анимация. Это не анимация. Полная халтура. Даже расписывать этот ужас не буду. На некоторых "анимациях" предприимчивые сотрудники отеля делали платный вход, хоотя в буклете отеля написано анимация бесплатна, на рецепции ЕСТЕСТСВЕННО об этом ничего не знают, как и о том, умеют ли сотрудники прачечной чиитать бирки что и как стирать, какой температуры и так далее. На наш вопрос как вы собираетесь не испортить вещи нам ответили "ну не хотите - не стирайте".

Теперь о "все включено". Самый подходящий термин - все выключено. Здесь бесплатный только звонок на ресепшн и между номерами. Остально все платно. Вот все, что можете придумать - все платно.

Это краткий обзор того ужаса, с которым мы столкнулись.

Владельцы отеля, компания Anex Tour, если вы читаете - продавайте турпакеты и дальше ,не лезьте с гостиничный бизнес - это не ваше. И попробуйте пройти междукнародную сертификацию на звездность, где вам с натяжкой дадут 3 звезды и это будет честно.

Перестаньте врать туристам.

Это с натяжкой отель 3 звезды и его ничто не спасет. Его нужно снести, дать природе отдохнуть лет 50 от этого кошмара, отмолить со священниками и передать в руки тех, кто хоть что-то понимает в гостиничном бизнесе.