АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
257 +10 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2024
09.10.24 - 17.10.24
- Воздержалась
3.5
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отель, в который больше не хочется вернуться

Translate

Давненько я не испытывала такого разочарования… отели для своего отдыха я всегда выбираю сама, путем долгих исследований, но в этот раз, надо признать- попала в просак.

По порядку. Приехали в отель мы утром, после ночного перелета. У стойки мы отдали паспорта и нас отправили заполнять карточки. После того как я всё заполнила и отдала, нам предложили или поздний завтрак (еда стоит в витрине, размером 1*1,5м, тут же не подалеку) или дождаться обеда. Сил не было и было решено ждать обед. Пробовала узнать можно ли заселиться раньше- мест нет🤷🏻‍♀️кстати письмо от топхотелс даже смотреть не стали. Заселили в итоге ровно в 14.00.

Номер не плохой, на втором этаже главного здания, с большой террасой ровно над входом в гостиницу. К номерам я никогда не придираюсь, тк я приезжаю отдыхать, а не в номере сидеть. Но… Сейф не работал, о чем мы сообщили. Нам сказали ждите. В итоге прождав почти 3 часа, ремонтник пришел и так и не починив унёс на замену. Принёс что то очень допотопное, с чем я так и не справилась. Было решено оставлять всё в чемодане под кодовым замком🤦🏻‍♀️. Убираются отвратительно. Когда нам оставляли два полотенца вместо трёх, ещё как то простительно было, но когда пришли в номер- а там ни одного, это уже перебор. Мама всегда пользуется отельной косметикой, здесь её приходилось выпрашивать. Шампунь/гель для душа висят в душевой, а вот крема для тела и кондиционера для волос не дождешься. Уборщицу не смущает что их не остается. Сначала я звонила на guestreletion, они кормили обещаниями, нам приносили то дополнительную бутыль шампуня, то геля. Спустя два дня я не выдержала и сходила. Придя вечером в номер обнаружили около 12 пузырьков на раковине с кремом для тела. Так же были моменты когда мы понимали что приходила уборщица только по отсутствию оставленных чаевых - элементарно кровати даже не заправлены🤦🏻‍♀️ как то отключили воду горячую… к ужину пришлось мыться холодной водой…

Еда. С голоду конечно не умрете, но скромно. Первый раз столкнулась с таким скудным количеством фруктов - яблоки, цитрусовые, сливы, бананы. Когда давали виноград- его тут же сметали. Один раз за всё время видела груши. Всё. Привычными арбузами и дынями даже не пахло. Не говоря о чем то большем. Обслуживания официантов за обедом/ ужином дождались за всё время раз 6, в основном они успевают только всё убирать, а хочешь пить- сходи сам. Мороженное дают в баре на пляже с 11 до 16. Не смотря на то что на территории есть кофе хаус- вкусного кофе вы тоже не найдете. Алкоголь наливают в пластиковые стаканчики, притом иногда даже в лобби. Импорта нет. Гид сказал - требуйте в лобби, но ни мартини, ни апероля мы с барменом так и не нашли😳

Территория. Большая, красивая, в большей части ухоженная.

Пляж. Лежаков всегда всем хватало, но есть один минус- очень сложно было найти тень. Навеса нет, есть только соломенные зонтики, а под ними особо не спрячешься. Небольшой навес есть на пирсе, но там всегда места занимались в первую очередь. Заход в море с камешками (но ходили босиком), достаточно быстро становится глубоко. Детский аквапарк очень не плохой. Анимация есть. В течении всего дня. Не навящивая👍каждый вечер были шоу с танцами и акробатами.

All media files - 10 Photos from hoteliers - 4 Videos - 6

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.3 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.7 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.1 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • обслуживание
  • еда
  • алкоголь.
Added: 24.10.2024 11:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 284 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Thank you автору
Уважаемая Алена,
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (829) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Алёна
Russia
Ivanovo
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.03.2011
  • Countries, cities: 6 / 8
  • Reviews: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 1 455
  • Photos: 18
2 Благодарности