АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
308 +152 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2024 - Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хуже этого раза я не отдыхал

Translate

В отеле отдыхал в период октября, был там 11 дней, ездил с отцом. Выбирал сам, смотрел по отзывам, учитывая их количество и положительные отклики. С заселением проблем не было, они возникли на второй день. К концу первого вечера, отец подошел к бармену и сказал, что я его сын и ему больше не наливайте, ему хватит. По началу это выглядело забавно, до того момента, когда мне реально заявили, что обслуживать больше не станут, так как ваш папа сказал – «Вам больше не наливать!» Сначала думал они прикалываются, но нет, реально обслуживать прекратили и это не закончилось одним вечером. Пытался найти компромисс, пояснил, что папу вижу раз в год-два, живем в разных городах, он меня не содержит и я не являюсь недееспособным, не нуждаюсь в опеке, мне 43, у меня взрослые дети и тому подобное, на что мне советовали обратиться к родственнику. Понятно, что я был крайне удивлен этому цирку! Был просто в шоке! На следующий день я подошел к бару и заказал пиво, на что снова получил отказ с ссылкой на вчерашний запрет, снова отправили меня спрашивать разрешение отца. Я до сих пор недоумеваю над этими кадрами, просто издевательство. Кстати говоря, не было никаких конфликтов, ругани, либо чего-то ещё, т.е. логичные причины действий сотрудников отеля отсутствовали. Что касается отца, он продублировал вчерашнее требование – «не наливайте ему», что для меня было совершенно удивительно, неожиданно и безумно, вроде нормально общались. Больше удивляют действия самих сотрудников, им приказы отдавала девушка не ресепшен – «казачка-турчанка». Учитывая, что последующие дни я не употреблял алкоголь, видимые причины беспокойств были не заметны. В один из дней я находился за столом с компанией, где у одной из девушек возник конфликт с начальницей или хозяйкой (не знаю кто она точно), это женщина в возрасте, не говорящая на русском. Начальница схватила музыкальную колонку, чем самым повредила ее и у них произошел конфликт. После этого случая, все, кто находились за данным столом были внесены в «черный список», им было отказано в обслуживании бара, я так понимаю – это, принципиальная месть за конфликт. Получается пострадали люди, которые совершенно не имели отношения к этой ситуации, из которых одна девушка и 60-летняя женщина, меня в принципе и так не обслуживали. Девушки в этот же день связались с гидом и после обеда и их вопрос был решен, бар для них открыли. Женщина до конца прибывания в отеле ходила за пивом в Мигрос. На моё заявлении о подобном самоуправстве они ответили, чтобы я связывался с гидом, так как начальница сказала, что бы в баре меня не обслуживали. Получается от одной причины отказа они резко перешли к другой. В общую кучу беспокойств упало ещё разбитое зеркало. Зеркало было установлено и закреплено в туалете не надлежащим образом, от чего спало со стены и разбилось в тот момент, когда меня вообще не было в этом помещении. Сотрудники отеля обвинили меня, что это произошло по моей вине и потребовали штраф в размере 50 долларов (5000 рублей). Учитывая, что данная ситуация неоднозначная я попросил связаться с гидом. В последствии гид пояснила, что разберется с указанным вопросом. В очередной раз возвращаясь с моря на ресепшен мне отказали в выдаче ключей от номера, пояснив, пока я не заплачу штраф ключ мне не дадут. На мои аргументы и пояснения они никак не реагировали, непосредственно начальница при мне вышла и на турецком отдала данное распоряжение. У меня эмоции были вообще через край, что творят, никакой управы на них, жандармерия тоже бесполезна. Я связался с гидом на что она мне пояснила, что необходимо заплатить. По вопросу с баром сказала тоже разберется, этот вопрос решала три дня, просто жесть. Первый раз в Турции, впечатление конечно жёстко испортили. В целом именно по отелю нареканий нет, персонал сами видите какой. В этот отель в следующий раз однозначно нет!

Added: 24.10.2024 10:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 895 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Тоже были в этом отеле в октябре с 3 по 17, причём третий раз, как постоянные клиенты. И были крайне удивлены тем, что наблюдали несколько конфликтных эпизодов, вернее уже их завершение и их следствие. Отель всегда отличался дружелюбной обстановкой и спокойным отдыхом, что нас и привлекает в нем. Наших соотечественников, любителей большого количества алкоголя( была такая компания) я не поддерживаю, про начальную ситуацию с колонкой я тоже не знаю в деталях. Но заметили только то, что все ситуации происходили исключительно во время работы на ресепшен девушки- казаШки Фариде. За 2 недели нашего пребывания эта особа 1 раз сказала нам " здравствуйте" на 11 день пребывания!!!!, после чего через 3 минуты набросились на моего мужа в хамской форме, даже не удосужившись потом извиниться только за то, что он снял браслет, который всегда был с ним и находился у него в
кармане рюкзака. На вопрос " почему вы его сняли? " мы спокойно объяснили, что мы в этом отеле 3 раз, мы его постоянные клиенты, нас все тут знают и отсутствие на руке браслета ни у кого не вызывает сомнений в законности нашего нахождения тут, всю информацию вы можете проверить по базе. На что опять получили от неё, что она тут работает только первый сезон, всех постоянных клиентов не знает и не обязана никого помнить в лицо. Мы больше не стали ничего ей объяснять и продолжать разговор, сегодня эта Фарида работает, завтра её нет. Но сделали для себя выводы, что не исключено, что она оказалась во всех конфликтных ситуациях триггером и повысила градус конфликтов, которые можно было свести к нулю. Такие люди напоминают мне вахтеров- гардеробщиц театров, которые считаю себя выше директора. Очень сильно Фарида контрастирует на фоне другой девушки Ксении из Белоруссии и других сотрудников отеля. Надеюсь администрация отеля прочитает отзывы, комментарии и сделает выводы по поводу подбора персонала . Ну по поводу запрета на алкоголь со стороны отца.... ну слово отца для турков закон, и не важно, сколько детям лет.... проще не брать в следующий раз папу с собой, а отправлять его в местные санатории, не портя себе отпуск
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (375) Previous rate All author's reviews (1)
Дмитрий
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.10.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 308