Отдыхали парой с 14.10 по 23.10. 2024 года.

Минусы:

1. Ресепшен-это вообще один сплошной минус. Это ТО из-за чего сразу испортился отпуск, да и выезд из отеля.

Хамство, грубость, полный пофигизм. В 4ках лучше клиентоориентированность. Приехали в отель в 12:00. Сказали ждать до 14:00. В 14:00 сказали еще ждать пол часа потому, что номер не готов. Предложили поселиться в основном здании. Вид мы уточнили на горы. По отзывам на ютуб я этот развод уже знала. Селят в номера где разгружаются машины, внизу технические помещения, там шум, нам и все такое.

Куплена была вила!!! Там реновация в отличии от номеров в корпусе.

Нам сказали, что мест нет или отдельные номера над техническим помещением или вилла 1 этаж. Выбрали виллу 1 этаж.

И самый прикол, что нам не дали ключи и отправили ждать, хотя время заселения уже шло. А чего ждать, да просто не готово. Это как наказание, что не согласились с их вариантом.

Пока не поскандалила ключи от виллы не дали. Потом еще 20 минут ждали водителя, чтоб отвез на виллу.

2. Минус номер 2-этт первый этаж виллы. За эти дни к нам 2 раза приходили коты в номер, если вдруг вы оставите дверь открытой на балконе хоть на минуту в кроватке будете с пушистиком. Коты спали на стульях на балконе постоянно. С одной стороны мило, с другой спят на вещах. Если у вас они там сушатся.

3. Аренда авто. Мужчины постоянно нет на месте, в итоге машину никто показать не смог, но с соседнего магазина пришел парень который говорил на русском, взял деньги 50 евро и сказал приходить утром. При этом уточнили, что шины если что в каско не входят. Утром показали машину, шины лысые. От машины отказались. Ждали час возврата денег. Берут деньги быстрее чем отдают.

4. Ресепшен на выезде. Сказали вечером подходить утром к 9:30 продление 40 евро. Утром мест не оказалось, а в наш номер сказали, что уже приехали гости. Браслеты забрали в 12:00. Карточки для полотенец тоже забирают или 10$ в залог. В общем идти сразу надо с деньгами, информации этой нигде нет, поэтому бегать по отелю туда сюда пришлось. Самое смешное,что мы до 17;00 гуляли по отелю и заглядывали в свои окна на первом этаже. Гости то не приехали. Хамы и обманщики на ресепшен. Портят все впечатление об отеле.

5.откль явно готовился к закрытию. Первые дни все убирали в аквапарке и было чисто, потом в бассейне плавали листья ветки, персоналу было все равно. Виноград в бассейне лежал. На горках спасатели перестали следить за детьми и до травматизма было недалеко. Ехали друг на друга люди.

6. Слышимость на вилле очень хорошая. Слышно все, крик ребенка, туалет соседа и разговоры.

7. Мин бар пополняли странно. первые дни давали сок, Меринду, Пепси. Воду. Потом соки давать перестали.

Плюсы:

1. Еда. Вкусно. Разнообразно. Много. Соки пакетированные. Первые дни был свежевыжатый сок апельсиновый, потом его убрали. Остались только соковыжималки утром, можно мсамтм готовить его. В начале он их было 2 под конец стала 1 и только утром.

2. Вид. Тут все прекрасно. Вечером было прохладно 19 градусов, на горе ветер. Берите теплее вещи.

3. Хорошо убирают столы официанты, каждый раз после гостей съедят новую скатерть, следят за чистотой в ресторане.

4. Номера на вилах чистые, ремонт удачный, комфортно.

5.Уборка номера: оставляли 1$ всегда. Цветочки на покрывале, фигурки. Чистые полотенца давали всегда. Постель за период не перестилали ни разу. Тапочки давали. Крема давали по 1шт в день, хотя проживало 2 человека

. Шампунь, Гель для душа одно и тоже налито в баночки на стене, пополнили, когда выкрутила дозатор и положила на стол. До этого не пополняли.

Хотели вернуться в следующем году, но с таким отношением на ресепшен больше сюда не поедим. Стоимость отеля не низкая, а сервис и отношение хуже, чем в бюджетных городских отелях Алании.

Руководству пора бы задуматься, мой отзыв про ресепшен не первый. Недовольных их работой пол отеля у кого не спроси. На ютубе с их махинацией дать номер на день в основном здании вместо виллы уже даже обзоры снимают.