Добрый день!

Я отдыхала в данном отеле в 2017 году и впечатления о нем были положительные .

В сентябре 2024 года поехали в данный отель семьей: я, муж, ребенок 11 месяцев.

Мы не придирчивые , адекватно относимся к небольшим сложностям и закрываем глаза на недочеты . Но не в этот раз . Отдыхали в хороших отелях 5* акка Алинда и антедонт. Но в этом году цены в акке баснословные ( мы летаем минимум на 16-17 дней).

Выбрали отель Кристал Аура, в надежде , что там будет не хуже , чем было в 2017. Но увы. Прилетели мы 24.09 заселили нас в номер на первом этаже главного корпуса , номер для людей с ограниченными возможностями. В номере был запах сырости , была плесень , и было очень грязно .

Я пошла на ресепшен с просьбой нас переселить . На что мне , естественно, ответили , что отель загружен. Я объяснила , что у нас маленький ребенок, и жить в таких условиях мы не будем. Реакции ноль. Дальше стала требовать поговорить с главным менеджером , на Которого они все ссылались. Они сказали хорошо, сейчас к вам подойдет главный менеджер . Стояла на ресепшен 20 мин и так и не вышел никакой главный менеджер . В итоге вышел какой- то паренек и сказал что нас переселят . Переселили в номер напротив аквапарка и сказали через 2 дня подойти к ним снова и нас якобы переселят в другой номер.

По итогу мы так устали , особенно малыш , мы остались в этом номере . Я впервые вижу номера в таком ужасном состоянии . В ванной комнате плесень, все старое , сантехника старая (душ сломался на 12 день отдыха), в самом номере мебель ветхая, но это все пол беды. Уборки вообще нет. Шампуни , гели не пополняют . Меняют только полотенца . Пол просто очень грязный . Было противно заходить в такой номер . Я сама прибирала там насколько была возможность .

Питание: завтраки хорошие , вкусные. Обеды и ужины надоели уже день на 4. В основном одна курица . Рыбы практически нет. Была рыба на гриле, супруг сказал , что безвкусная. Детского стола практически нет. Брокколи и цветная капуста были не всегда . В карточке отеля говорилось о том, что в отеле имеется блендер для приготовления еды малышам. Но блендера там нет. Брала погружной блендер с собой , им и пользовалась в те дни, когда было чем покормить ребенка , так кушали детское питание , купленное дома или в мигросе.

Из плюсов это , конечно море . Чистейшее, вход в море удобный . Виды . Но это все создано природой , поэтому к плюсам отеля я это отнести не могу .

Территория ухоженная , множество баров . Но мы ходили в основном в кондитерскую , там вкусный кофе и пирожные .

Были в отеле долго , 17 дней, честно, первый раз хотелось поскорее домой .

Впечатлений хороших и ярких от отдыха нет. Единственное радовало, что ребенок первый раз на море и его эмоции бесценны .

Гид анекс тур , Кямран, нахамил нам, так как мы опоздали на инфо встречу .

Вообщем вывод такой хочу сделать. Мне и моей семье отель не понравился. Грязный и старый номерной фонд и отношение персонала - это то, что портит отдых. Тогда как , отношение персонала к отдыхающим должно быть наоборот гостеприимным и пытающимся сделать все для комфортного отдыха гостей. Здесь этого нет .

Отель не рекомендую .