АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
217 +79 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in October 2024
01.10.24 - 06.10.24
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Бесподобная годовщина свадьбы (21!)

Translate

Мы приехали уже вечером, решив прогуляться по Краснодару. Таким образом, мы избежали очереди на ресепшен.

И тем не менее, успели посетить аквапарк (крытый).

В общем, забегая впереди, скажу: немного (чуть-чуть) моросило нас ожидание халатов. Почему-то в нашем двух-комнатном номере не оказалось халатов и тапочек. На третий день принесли! Ура!) В халатах удобно почещать банный комплекс . И вообще, они заменяют домашнюю одежду, и экономят место в чемоданах. А сотрудники отеля как раз говорили, что халатов может не хватать из-за того, что некоторые гости увозят халаты с собой.. М-дааа..

все остальное просто шикарно! При чем, купили тур мы заблаговременно и периодически поглядывали и читали отзывы (перед поездкой). И начитавшись отзывов , даже были мысли отменить поездку. Но муж настоял ничего не менять. Случилось горе в семье и смена обстановки была как нельзя кстати.

Мы не пожалели ни разу!

Пляж не на первой линии. Да это супер! После таких плотных завтраков и обедов променад это просто спасение! До пляжа 10 минут пешком. Совсем неспешна-15. По тенистой аллее.

На пляже огромный пирс с детскими зонами, сан.комнатами, душем, кабинками для переодевания, отличным баром! Лежаки, тенты, полотенца -все бесплатно! На пляже проводятся развлечения для детей и взрослых.

В баре разнообразные закуски, самые вкусные орешки, хот-доги, мороженое, наггетсы. В обед первое. И безалкогольные напитки. Так же на пляже можно взять сапборд и, как мы поняли, удочку. Всё бесплатно.

Еда в отеле супер!

Возможно, в разгар сезона отель не справлялся. Но нам было все вкусно и всего вдоволь. Мы отдыхали и в Турции, и в Египте, и в Диминикане. На «нашем» море были несколько лет назад. Очень приятно удивит Алеан.

Самое приятное: дочка( 3,8) забыла в отеле Бельчонка, сувенир- символ отеля. Я написала в службу по работе с гостями и наш бельчонок приехал к дочке , его передали с другими гостями, которые из нашего города.

А так же наша маленькая растеряша забыла в номере зайчика Алило (интерактивная игрушка, которая поет песни, рассказывает сказки и мтиэи, поет колыбельные и пр.) И эта проблема была решена! Спасибо Елене - руководителю по работе номерного фонда! Она отправила нашу игрушку почтой🙏🏻 Спасибо огромное!

Ваша отзывчивость, ваша работа и забота говорит о вашем стремлении завоевать место в сердцах ваших гостей! И это получается!

Мы вернемся 109%!!!

All media files - 2 Photos from hoteliers - 1 Videos - 1

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.9 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • платная парковка. и она далековата
Added: 20.10.2024 23:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 410 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте. Едем через пару недель с детками в этот отель. Старшей 3. Подскажите как тепло в отеле, в номере и передвижению до бассейна? Что взять одеть деткам туда?
Здравствуйте! Боюсь, что я вам не подскажу.. Мы были месяц назад. Но друзья там отдыхают и зимой. Никогда не жаловались, на холод в номерах. Я мама тревожная и взяла бы пижамки, на всякий случай
Уважаемая Юлиана!
Благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва об отдыхе в нашем отеле. Огромное спасибо Вам за такой подробный и позитивный отзыв об отеле Alean Family Biarritz.
Очень приятно узнать, что Вы остались довольны питанием, пляжем, разнообразием закусок и напитков в снек-барах, а также работой службы по работе с Гостями.
Окружить Гостей заботой и вниманием - наша главная задача, нам приятно получать высокую оценку работы персонала. Счастливы, что отдых в отеле подарил Вам так много положительных эмоций.
Мы ценим не только комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям.
Приносим Вам извинения за отсутствие в номере халатов и тапочек. Данная ситуация для нас не является стандартной. Руководителю номерного фонда была передана информация для дальнейшего разбирательства и выявления причин сбоя в предоставлении сервиса.
Юлиана, надеемся, что впредь Alean Family Biarritz станет для Вас и Ваших родных неиссякаемым источником радости и ярких впечатлений. До новых встреч!

С уважением,
Мишенин Кирилл Сергеевич
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (249) Previous rate All author's reviews (2)
Юлиана
Russia
Volgograd
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.02.2024
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 2
  • Comments: 4
  • Readership: 1 855
  • Photos: 2
0 Благодарностей