Отель оставил неприятное впечатление. Утром на 3 день проживания обнаружил, что открыт сейф с паспортами и деньгами и в кошельке не досчитался 300 долларов. У сейфа есть уязвимость, при которой его можно открыть, поскольку чтобы его закрыть полностью нужно надавить на дверь, а если этого не сделать он напишет closed (закрыто), но дверь можно дёрнуть и открыть (продемонстрировано на видео).

Уборка, на тот момент проводилась в номере лишь 1 раз. Сразу обратился к персоналу отеля, вызвали начальника охраны, приехали в номер, показал ему эту уязвимость, он сообщил мне, что якобы я не закрыл сейф, и чтобы его закрыть я должен был его придержать, на что я сказал, что нигде об этом не сказано и никогда ранее для закрытия сейфа его не приходилось придерживать, а персонал отеля знает об этой уязвимости и пользуется ей. Далее мне сказали, что проведут опрос персонала, который, как и ожидалось не дал результатов, после чего я предложил отелю возместить кражу, на что они предложили вызвать полицию. С вызовом полиции тоже были трудности, почему-то отель предлагал мне вызвать их самостоятельно, в итоге после 6 часов переговоров отель самостоятельно вызвал полицию. По итогу разговора с ними выяснилось, что необходимо ехать в участок и составлять заявление (это должно занять минимум 3 часа, отель трансфер не предоставил, т.е. поездка на такси за свой счет), после чего они возьмут отпечатки с сейфа и если там ничего не найдут, то и деньги никто не вернет, естественно потратив уже несколько часов до этого, а также отсутствие перспективы доказать отелю их вину, ни в какой участок мы не поехали и со стороны отеля дальше этот вопрос не поднимался, как будто ничего не произошло, никакой компенсации или извинении не получили.

Решили не тратить время на разбирательства, которые скорее всего не приведет к возврату украденных средств и продолжили отдыхать.

Сам отель, за исключением описанной выше ситуации в целом понравился. Питание, как многие пишут без морепродуктов (креветки, раки), но вкусное, много видов мяса, рыбы.

Бары, кафе, главный ресторан, рыбный ресторан хорошие, персонал работает быстро и качественно, к ним нареканий нет.

Если подытоживать отель понравился, отношение конкретно менеджмента отеля к такой проблеме, как кража денег – отстраненное, безучастное, по их мнению, это проблема гостя, а не отеля. Также хочу предупредить всех отдыхающих, что сейф надо закрывать, придерживая дверцу, и имейте ввиду что он даже не прикручен к шкафу или стене и его можно просто унести из номера.