АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
624 +22 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in September 2024
28.09.24 - 08.10.24
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Я просто хочу забыть про этот отдых...

Translate

Добрый день. В отеле была вместе с супругом с 28.09.2024 по 08.10.2024. Приехали специально, провести моё день рождение. Заселили после 14.00, номер с видом на бассейн, как и покупали изначально путевку. Номер староват конечно, телефон не работал, но нам и не нужен он был. Потом каким-то образом это выяснили и забрали аппарат на ремонт. Отремонтированный вернули на место, но мы телефоном не пользовались. Светильник не работал, попросила поменять лампочку. В туалете раковина черная, номер 2151, черная плесень по краям. В душевой тоже плесень и неприятный запах выходит из слива. На ночь дверь приходилось закрывать, чтобы не дышать этим запахом. Никуда не ходила, никому не жаловалась. Море...... его там нет((( Он есть, но купаться нельзя до обеда каждый день, иногда и после обеда. Я об этом конечно не знала. Это оказалось неприятным открытием. Затем 7 октября, настал день моего рождения. Муж заранее забронировал ресторан а ля-карт по 25$ на каждого. По приходу выяснилась, что напитки только местные, такие же как в основных ресторанах. Меню очень скудное, и тоже всё практически тоже самое, что и в других ресторанах, честно, я так и не поняла, за что мы заплатили 50$. При бронировании столика муж проговаривал о моём дне рождении, но ни кто меня так и не поздравил. Когда все было "съедено", муж пошел уточнять, узнавать где мои поздравления и где торт, он тоже ничего не понял. А я как женщина, просто не справилась со своими эмоциями, от испорченного дня рождения и просто расплакалась от обиды и досады. Абсолютно не вкусный ужин, ужасная выпивка и никаких поздравлений. Я просто встала и ушла в номер. В 21.20 в номер постучали и принесли торт, сказали отправил ресторан. Вот так я провела своё ДР... проплакала до 2-х часов ночи. Снова в этот отель я не вернусь ни за что на свете!!! Это как в анекдоте с сервизом. Поэтому я просто хочу забыть этот отдых... Кстати добавлю, за 11 дней ни рау не давали манго, хотя самый сезон в Египте. И питание было одно и тоже в каждом ресторане. Голодные не ходили, но и вкусно не было.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.4 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 16.10.2024 13:04
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 050 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Ильгиза,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам не удалось в полной мере насладиться отдыхом у нас.

Для нас очень важно получать объективную обратную связь от наших гостей для улучшения сервиса. Нам важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления.

Все указанные Вами недостатки уже переданы главам соответствующих отделов для детальной работы над улучшением качества обслуживания.

Желаем Вам новых приятных впечатлений!

С наилучшими пожеланиями,
Команда Royal Albatros Moderna.
Жалко....сервис испортился так...ещё и заплатили...
Странно, что вам важны поздравления от совершено чужих людей и торт на ол инклюзиче, где и так еды полно. Вы максимально не нормальный человек 🤦‍♀️
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 010) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Санникова Ильгиза
Russia
Naberezhnye Chelny
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.07.2021
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 1
  • Readership: 624