АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
234 +144 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in September 2024
23.09.24 - 24.09.24
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Научите правилам этикета сотрудников ресепшена.

Translate

Отдыхали в нём сутки и нам этого хватило. Больше в этот отель даже за бесплатно не приедем. Всё началось с обмана на ресепшене. Двое молодых необразованных парня , решили подзаработать на нас. При оформлении заселения, нам предложили оплатить курортный сбор(страховка) , в сумме 400 рублей за двоих. Так как мы уже отдыхали в Абхазии месяцем раньше, мы показали две квитанции с другого отеля(отеля "Олимп"), оказывается эти два отеля одного хозяина, получается отели одной сети. На что нам задали вопрос: вы выезжали из Абхазии? Мы ответили да, на что последовал ответ, тогда платите, якобы это является основанием для повторной оплаты, так как предыдущие квитанции уже не имеют силы.Хотя напомню всем, если вы отдыхаете больше двух раз в Абхазии, ваши квитанции действуют 90 дней, не зависимо от того, выезжали вы из Абхазии, либо нет. Мы не поленились дойти до отеля Олимп, это по пляжу примерно 2 км. На ресепшене объяснили ситуацию с двойной оплатой за курортный сбор. После не долгих разбирательств, а нам повезло, в отеле как раз находился директор сети отелей Парадиз и Олимп, нам сказали чтобы мы потребовали свои уплаченные второй раз деньги за курортный сбор обратно. Вернувшись в Парадиз и потребовав свои деньги обратно, мы вступили в разговорную перепалку, уж так было не охота этим двум "Умникам"признавать свою вину и обман. После долгих звонков кому-то, нам с горем пополам вернули наши деньги. Всё построено в этом отеле на обмане!!! Хочется обратиться к руководству данной сети отелей, вы учите своих молодых сотрудников ресепшена элементарному этикету, правилам и т. д??? Далее, номер достался на 4 этаже, не в основном корпусе, с видом на стройку. В номере было грязно полы не мытые, прокурено.Я честно говоря даже дальше не хочу писать про другие недостатки данного отеля. Единственный плюс, это питание, тут придраться не к чему. Так-то думайте, прежде чем заселиться в данный отель.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • питание отличное.
  • слабоумие работников ресепшена
Added: 15.10.2024 20:19
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 922 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (50) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Виктор
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.09.2014
  • Countries, cities: 4 / 4
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 234