Начну в хронологич. порядке.

1. Трансфер индивид. не брали, т.к. начитавшись отзывов , поняла, что он и так практически индивид. в данный отель. Так и вышло! везли всего 2 семьи в комфортном микроавтобусе. Огромный жирный + за это.

2. Приехали почти к заселению, номер даже за полчаса раньше не дали, отправили на обед в кафе 24/7, оно по факту оказалось на перерыве, самостоятельно нашли уже основной ресторан, поели. Пришли , нам дали уже ключи от номера.

3. Огромное человеческое СПАСИБО гест релейшену за выполненную просьбу по размещению в определенном бунгало. Заранее писала им на элект. почту, сделали все как я просила - тихий номер с видом на сад, все в номере было сразу , в т.ч. детский горшок.

4. Номер. Бунгало корпус H. Чисто, опрятно, кровати очень удобные, большая кровать ну очень большая, с мужем даже не задевали друг друга ночью)) Спали все ночи с кондиционером, включали на 26 гр, исправно работал. без него спать нереально - жарко душно было. Не понравились в ванной комнате большие тюбики с одинаковым содержимым , типа гель шампунь кондиционер. По факту везде налито мыло одно и тоже, у кондиционера для волос так и не смогли нажать на пипку и выдавить в ладонь, сломано основание. Недостаточно крючков для полотенец, нет сушилки. Но нас спасала солнечная сторона нашего номера, днем высыхало очень быстро все. Был детский набор для душа, но видимо один на двоих))) как и детский халат - один)) забыли в детской кроватке свою хорошую клеенку, к сожалению. В целом, номер очень хороший. Приятно утром было выйти на балкон, птички поют.

5. Питание. Скажу честно, мы не привередливые товарищи в еде. Но еда в данном отеле не на 5 звезд все включено. Красная рыбка была один раз. роллы были один раз и таких я еще нигде не видела - они со свеклой, морковью... На гриле была часто курица или курин. шашлычки. Морепродукты были один раз. Утром вообще мало что можно взять, начинают работать не все повара видимо с 7 .00, который жарит омлет и которая вафли - раньше 8 ч не приходят. Через раз нет официанта на детском столе. Блюда вынесли детские, открыть забыли. Люди сами уже идут пленки снимают, ложки берут чтобы наложить. ОГРОМНЫЙ минус - крайне редко можно найти детские приборы, о детских вилках и речи нет. На весь ресторан 20 наверное детских ложек. Обычные чайные ложки также исчезают молниеносно. Вместо них ставили деревянные палочки! в 5 зв отеле!!! палочки! налить воды - ждать очень долго, официант уходит и не приходит. Через пару дней стали сами ходить, не стесняясь за водой к их стойке. Детское молоко почему-то не выставляют в детский общий холодильник, надо подходить в официанту просить молоко, он разводит руками типа нет, дальше ты ему указываешь на закрытый холодильник и только тогда он его откроет и даст заветное молоко в тетра паке. Детский кефир в зеленых бутылках мы так и не поняли, где некоторые люди брали.

5. Питание в др. ресторанах. Ресторан 24/7 совершенно не соответствует своему названию. Очень много часов днем он закрыт. Тогда назовите его ночной ресторан? раз днем он закрывается на время работы главного ресторана ,а это минимум 3 раза по 3 часа в день, итого около 9 ч днем он закрыт. НИГДЕ нет брошюры с указанием работы всего. Т.е пока сам ножками не пройдешься и не сфоткаешь для себя часы работы того или иного места, будешь как дурак натыкаться на закрытые двери.

Рыбу в лаваше, которую готовят около реки не советую, не знаю какую они рыбу используют, но очень костлявая.

На пляже мороженое нашли не сразу, это надо идти в ресторан аля-карт азиатский вроде бы ,там уже стоит холодильник. Ну скажите мне, кто сам додумается, что оно в аля-карт ??

6. Территория правда волшебная, очень удобно все расположено, везде детские площадки, хорошего качества, почему у нас в России во дворах такие не ставят. Качели, с которых ребенок не упадет, не отобьет себе попу. Ручеек на территории прибавляет уюта, но и прибавляет немного тухлого запаха, но сильно не мешает это. Из ресторана 24/7 постоянно что-то сливают в этот ручеек, это место находится по дорожке в фитнес зал, постоянно разноцветная жижа льется в ручей и далее почти сразу в реку и далее в море.

Долго не могли понять как попасть в зоопарк. везде забор, проволока, дверь закрыта. Сын старший ходил в детский центр, посмотрели их занятия, оказывается есть занятие Ферма, к этому времени мы с младшей подошли и вуа-ля - зоопарк открыли.

Есть вип зоны на пляже, мы не брали. Всегда находили себе свободные лежаки в общей зоне.

Стоим как то моемся в душе пляжном общем, смываем песок ,подходит тетя с вип зоны (отдыхающая) и начинает нам объяснять, что это души для них и вообще не ходите тут с детьми)))) нигде нет таблички об этом, посмотрела специально я после.

7. Младший ребенок сильно заболел, первый раз за все поездки пришлось обратиться в больницу по страховке. Гид анекс тура сразу сделал вид ,что ничего подсказать не может ,куда и как нам быть, его интересуют только экскурсии и как развести туристов на что подороже. На гест релейшн нам быстро помогли позвонить в страховую, сказали как это происходит, кому можно платить франшизу. В течении отдыха я два раза ездила с дочкой в больницу на систему.

8. Детская анимация, развлечения. Детский клуб неплохой, сын оставался, делали поделки, давали дипломы за победы в мероприятиях. В день выезда подарка ребенку нет, хотя в др.отелях такое встречали. Не понравилась организация детской дискотеки. Огромной толпе детей, которые стоят на сцене показывает движения одна маленькая хрупкая аниматор, которая даже одета в повседневную одежду (в том смысле, что ее сложно детям различать в толпе остальных взрослых) и стоит она внизу перед сценой, ниже всех детей. Вообщем ее видно 1-2 ряду, не более.

9. На взрослую вечернюю программу ходили один раз , было лазерное шоу, красивое. Днем ходили на сайкл в воде - очень понравилось , и по вторн, четв, субботам ест на реке доски сапы. ООООЧЕНЬ понравилось, к третьему разу я уже стояла.

10. Выезд у нас был утром в 8 что ли, анекс тур перенес вылет на ранний срок на полдня или даже больше. Подошли попросить с собой ланч боксы, нам отказали, сказали дают тем кто до 7 что ли уезжает. Ну да ладно, сами себе бутеры сделали с собой)

11. Удивили люди некоторые, едут в СЕМЕЙНЫЙ отель и возмущаются "сколько же тут детей! все плачут, кричат, поесть спокойно не дают!", таких же встретили в самолете "куда же вы детей малых тащите отдыхать, дома вам не сидится!" =)

12. Желаю отелю организацию питания в ресторанах подтянуть до 5 зв. уровня, приобрести новые столовые приборы, которых будет хватать на полную загрузку отеля, обучить официантов, выдворить мелких муравьев из главного ресторана, иной раз они на еду приходят быстрее чем официант тебе воду принесет. Сделать информационные брошюры с режимом работы всех ресторанов, детского клуба и прочее и выдавать их при заезде вместе с ключом от номера. Вернуть в номера индивидуальные гели, шампуни и прочее. 3 ватные палочки на семью из 4 человек - это смешно, ладно хоть свои взяли. "Сходите спросите" скажет кто-то ,но извините, это должно быть в порядке вещей. Подтянуть уборку в номерах и около номеров - клочок черных длинных волос лежал на нашей лестнице все 10 дней и там и остался видимо.

В данный отель больше не вернемся, так как впечатление складывается из таких мелочей. У вас такая огромная красивая территория, но страдает сервис и питание.