АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
421 +78 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
15 comments
Vacation as a couple in September 2024
29.09.24 - 05.10.24
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

"Премиум" с тараканами.

Translate

А вообще, мы должны были поехать в Вояж (Voyage Belek Golf And Spa 5*), но они после оплаты, отказали в бронировании, потом ее подтвердили, а потом опять отказали. Написал им "положительный" отзыв с прикреплением ваучера. Вот, рекомендую - TopHotels . Правда мой отзыв попал в категорию претензий, и не виден на главной странице отеля. А жаль! Хорошее было бы предупреждение для планирующих свой отдых, что связываться Вояжем не стоит от слова "СОВСЕМ".

Первая за 18 лет поездка в статусе "Парой", а не "Семьёй". Да. Время летит. Дети растут, учатся в школе, потом дальше и каникулы с нашими отпусками уже никак не совпадают по датам. И так! В двоём...

Дорога туда.

Такси на 22.00, вылет в 01.10. Доехали за 20 минут. Терминал "С". Зарегистрировались через интернет, но сдача багажа заняла пол часа стояния перед стойкой регистрации. После чего начались проверки содержимого ручной клади и документов. Дважды пришлось включать ноутбук и планшет для проверки. К документам возникли вопросы, так как место рождения один из провинциальных городков советского союза одной из братских республик. Попросили российский паспорт, и спросили о гражданстве. Паспорт российский предъявить не смог, так как для поездок за границу всегда брал только заграничный. На обратном пути предупредили, что обязательно нужно будет показать российский паспорт, хотя бы через приложение "Госуслуги". Дьютики в терминале "С" поинтереснее, чем в терминале "В", через который мы летали последние лет 5. Большой выбор качественного парфюма и алкоголя. По всему терминалу не пошли, разведать кафе и рестораны, так как наш 125-ый гейт был сразу на право, как закончились магазинчики. На креслах людей было не много, было где разместиться для ожидания. Ко времени посадки 00.50, выстроилась огромная очередь желающих слетать в теплые края, а судя по интернету, при выборе мест, самолёт был немаленький, по 10 мест в ряду. Сложно было себе представить, как, больше 400 человек загрузится в самолёт за 20 минут. Посадка началась только в 01.05. Уселись все в 01.40. Взлетели в 02.05. Капитан обозначил время полета в 04.35 часов. Впереди и сзади нас сели молодые семьи с пузатой мелочью. Вот он! Удачный выбор мест через интернет). Но, пузатая мелочь, соблюдала распорядок дня, и с упорством, достойным понимания, смотрела сны. Только изредка кряхтела, или подавала звуки, если молодежь не достаточно быстро подпрыгивала, для устранения видимых или невидимых причин, мешающим такому важному и ответственному просмотру снов. Как только у карапуза, все недостатки были устранены и просмотр продолжен, молодежь в очередной раз предпринимала безуспешную попытку как-то пристроится на сиденье и каким-то образом вздремнуть, ну хоть чуть-чуть.

После набора высоты в 02.40 , в качестве презента, от компании была предложена питьевая вода, для чего был включен яркий свет. Потом по самолёту начали возить контейнер с едой и напитками на продажу. Судя по тому , что на платных местах в переходах, люди вынули из сумок :хлеб белый нарезной, нарезку колбасную микояновскую, сыр в нарезке 7 Озёр... Весь товар вернулся на исходную позицию. В 05.00 была предпринята вторая попытка что-то продать, результаты уже не отслеживал. Был занят написанием этого текста. В тоже самое время карапузы и спереди и сзади нас, откушав у своих источников пропитания, притихли и откинулись далее на боковую. И турбулентность им до того места, которое в подгузнике. Еда и сон, строго в рамках распорядка дня. Карапузного конечно же. А вы что подумали?)

Сели в 06.15, выдача багажа началась в 06.50. Не смотря на то, что у нас была на чемодане наклейка "Priority", чемодан на ленте появился в 07.40. На обратном пути в Москве мы ждали чемодан 50 минут. "Пегас-Селект" не работает, совсем и нет смысла за него переплачивать. Трансфер занял 25 минут. Оформление началось сразу по прибытии, и номер был уже готов к заселению. Разместились, пошли позавтракали, и спать, до обеда.

Номер.

Номер "Лагуна" - красивый, большой, просторный. Высота потолков метра 4 наверное. Номер разделен на две части деревянной раздвижной перегородкой, что очень удобно если кто-то просыпается раньше. Из номера имеется выход на террасу с лежаками, зонтом и спуском в бассейн. В бассейне вода холодная, заходить приходится постепенно. Вода очень приятная, глубина 1.30м. длина около 30м от бортика до бортика. В бассейн спуск ещё из семи соседних номеров. Плавать в бассейне туда и обратно огромное удовольствие, и пахнет соснами которые рядом растут, если конечно кто-то не вышел подымить, вот тогда дым стелется по воде и плавать не то что неприятно, но и невозможно. Поздно вечером освещение под водой ослепляет, когда вертишь головой для вдоха, очень яркие в светильниках светодиоды. Большая удобная кровать с приятным телу постельным бельем. Кондиционер включали только днем, чтобы номер не нагревался, уж больно шумный он, а ночью открывали дверь на бассейн и было прохладно и комфортно. Плотные шторы задвигали кнопочкой по середине на выключателе около кровати.

Территория.

Территория заявленная очень большая, но за счет полей для гольфа, где особо -то и не погуляешь. Основная территория маленькая и невзрачная, сломанные банановые пальмы, выгоревшие на солнце никем не политые туи. Нестриженные вьющиеся растения свисающие со стен соседних корпусов, по пути в ресторан Лаунж. Плавающие, отвалившиеся в бассейне светильники.

Из проблем. Номер находится практически в конце ряда, и клининг номеров туда добирается уже уставший. В понедельник был сильный ветер с дождём, так вот сосновые иголки и мусор с деревьев с лежаков, нам убрали только в четверг, когда мы написали своему менеджеру, а убирать по факту должны каждый день. Во вторник убрали на замену или на помывку чашки для чая/кофе, во вторник вечером не вернули , ну ладно , моют наверное, процесс сложный и трудоемкий, не вернули в среду вечером, ну отправили на сушку наверное, тоже процесс не быстрый наверное, а вернули только в четверг по нашей просьбе менеджеру. Ну как-то хочется вечером прийти и заварить себе чайку, тем более, что чайник есть и вода есть, правда в последние дни вместо двух бутылок, нам ставили только одну, напряжёнка с водой наверно.

Вентиляция в ванной комнате шумит очень громко, такое впечатление , что работает вытяжка в производственном цехе. Красивые стеклянные двери в душевой кабинке и в туалете открываются так, что подстелить полотенце для ног после принятия душа приходится в метре от душевой, что очень не удобно. Часть обоев на стене в ванной комнате отклеилась, и никому нет дела. В неспальной части номера за плотными шторами в углу, плинтуса крепятся такое впечатление на скотче. Старый, "уставший" номер. Но надо отдать должное, при заезде я сфотографировал замок, явно "замученный" предыдущими сотнями отдыхающих, через пол часа его заменили, а ключи нам перепрограммировали. В шкафу перекладина с вешалками как-то уж очень высоко расположена, с моим ростом 175, руки приходится существенно вверх задирать, чтобы повесить одежду.

Еда.

Выкладку блюд сфотографировал только один раз, причем поймал момент, когда блюда ещё не были никем тронуты, вошёл прямо в числе первых посетителей. Больше не делал фото, так как случился неприятный инцидент за ужином. В среду на ужин мы под столом обнаружили заблудившегося и с трудом передвигающегося таракана. Ну подумали наверное травили, не придали особого значения и забыли об этом. Но вот в четверг на ужин, столкнулись официант и посетитель, и оба очень куда-то торопились, как результат, с подноса официанта всё полетело на пол, на спину отдыхающим и на диваны, и тут, армия тараканов выдала себя с потрохами, побежав по полам, столам и диванам. Мимо проходил сотрудник ресторана, который ежедневно выборочно опрашивал посетителей на предмет все ли им нравится и всё ли их устраивает, а вот теперь уже мы ему задавали вопросы от куда живность, как она сюда попала и в таком количестве. Через нашего менеджера был вызван представитель отеля, который увидев "Васьков" был в шоке. Он начал опрашивать сотрудников ресторана , которые подтвердили борьбу с тараканами. Пока борьба была не в пользу сотрудников ресторана. Представитель отеля очень извинялся, но факт наличия бегающих насекомых от этого никуда не делся. Больше мы в общем ресторане не появлялись.

Первая попытка загладить испорченный ужин была сразу вечером, когда нам предложили отужинать в Ля-Карт, мы отказались так как кухня все равно одна. Вторая попытка - привезли тележку с фруктами, сладостями и бутылкой шампанского к нашему номеру. Из этого ресторана мы точно больше ничего не хотели, так как неизвестно где, и в каком виде у них хранятся фрукты и в каких условиях изготавливаются сладости. Посланца с дарами поблагодарили, а от даров отказались.

Третий вариант был предложение павильона на пирсе на целый день (стоимость по тарифу 250$) Но поскольку там громкая музыка, и бар с потоком отдыхающих, и занято там в день 3 - 4 павильона из 12-ти, мы поняли, что нам это не интересно.

Сам тур оператор, не смог нам предоставить замену отеля на два дня(минимум 3 дня).

В итоге в качестве компенсации мы просили отель предоставить нам номер до выезда в 16.00, так как свой номер мы должны были освободить до 12.00. Наша просьба была удовлетворена.

На вопрос сотрудников отеля почему мы ходим в этот ресторан, а не питаемся в положенном по статусу нашего номера ресторане Лаунж, это ограниченный в меню список блюд. И курящие посетители. В основном ресторане список блюд в разы больше и разнообразнее. И в любом случае продукты и часть блюд, и сладостей поступают из основного ресторана.

После инцидента с тараканами в основном ресторане, после мы завтракали и ужинали в ресторане Лагуна. На завтрак там можно заказать "Турецкий завтрак" набор еды в нем я сфотографировал, вполне себе, и дополнительно мы заказывали "Яйца Бенедикт", очень сытно и вкусно. Их можно заказывать одну порцию на двоих. А на ужин выбирали из меню, что то более менее знакомое, и съедобное. Обедали в ресторанах рядом с пляжем. С 10.00 до 19.00 можно было кушать мороженое в неограниченном количестве, но видов его было 12 штук. Мне очень понравился пломбир в рожке с шоколадной крошкой, я его брал в качестве десерта к чаю. Очень у них вкусный чай черный , заварной, не пакетированный. Кофе в основном ресторане оценивалось как "нормальное", а со среды уже "так себе". И в ресторане Лагуна тоже "так себе".

Содержимое барчика в номере на фото, и оно входит в стоимость номера.

Море и пляж.

Море теплое-теплое, но мутное даже при спокойной погоде. Вход в море из мелкой гальки около метра, очень не приятный, а далее мелкий песочек. Если будете доплывать до буйков, соединённых тросами, будьте очень осторожны, так как и тросы и буйки в очень острых ракушках. Следы порезов от ракушек на тросах, которыми соединены буйки на фото.

Сам я как обычно заплывал далеко, на несколько километров вправо или влево за буйками и вдоль них, до соседних отелей. Но при этом крепил к себе специальный сигнальный буй, чтобы меня было видно с катеров и других плавсредств.

Места на пляже отдыхающие занимают полотенцами задолго до завтрака. Но раз в час ходит бичбой и собирает полотенца, освобождая места. Пляж грязный, вечером ровняют лежаки и приглаживают песок, а весь мусор под лежаками оставляют, можно даже сказать накапливают. Достаточно сдвинуть лежак в сторону под тень зонтика, и тут сразу обнажаются залежи бутылок, пробок, остатков от фруктов, оберток от мороженого, тарелок, ложек , вилок, всевозможных стаканчиков, и даже бокалов. Лежаки на пляже неподъемные, а зонтики стационарные. Мы приспособились занимать лежаки на пирсе, где все время освежающий ветерок, шум прибоя, и зонтик можно передвигать на колесиках по мере передвижения тени.

Экскурсии.

Концерт Гергиева в Алании 1 октября, в амфитеатре...

Гид предложил нам посетить концерт за 99$. Мы зашли на сайт мероприятия и увидели билеты только двух категорий, стоимостью 750 и 1250 лир. Что с заявленной гидом ценой не очень коррелировалось, и мы спросили про другие варианты, и оказалось есть за 65$( не ВИП категория), что было несколько ближе к истине с учётом трансфера на мероприятие. Автобус забрал нас в 19.00 и был уже на половину заполнен, после нас автобус заезжал ещё в 3 отеля, при входе в автобус гид забрал у нас чек с оплатой концерта. Затем мы полчаса ехали в амфитеатр. По приезду нас организованной группой собрали около входа в амфитеатр, у тех у кого были ВИП билеты 11 человек, их выделили в отдельную группу. Гид куда-то сходил, и вернулся словами, что билеты оформлены. Но билеты мы так и не увидели, а на входе нас пропускали считая по головам. Входа в амфитеатр было два, один вниз амфитеатра, второй на галерку амфитеатра, вообщем высоковато очень. ВИП места были на против сцены, точно по центру, отделены пластмассовой цепочкой, а обычные места справа и слева от них. Те же яйца, только в профиль, учитывая, что сцена далеко, а акустика в амфитеатре уникальная. Концерт начался в 21.15 и закончился в 23.00. В первой половине были не совсем широко распространенные произведения, но в исполнении этого оркестра, это все равно были шедевры. Вторая половина была наполнена знакомыми большинству произведениями и принята просто на ура! Гергиеву аплодировали стоя. В Москве на Гергиева билеты не купить - это раз, и выделить время тоже проблема - это два. А тут мы абсолютно свободны, времени вагон и маленькая тележка, и билеты нам предлагают купить. И так мы послушали невероятно красивую музыку, в исполнении знаменитого симфонического оркестра, под руководством не менее знаменитого дирижёра.

Сходили рядом, ну почти рядом, пешком идти 18 минут, в ТЦ Легенда(The Land of Legends). Посмотрели лекарства и некоторые брендовые вещи. Решили попробовать воспользоваться банковскими карточками. Вот результат. Перечень банкоматов, на которых есть наклейки "МИР" и "Union Pay":Ziraat, Halk, Denizbank, Yapi Kredi, AKBANK.

Карточки "МИР" пять опробованных банкоматов выплюнули. Карточку "Union Pay" принял только один банкомат "AKBANK". Сняли наличные лиры на карманные расходы. Карточкой "Union Pay" расплатились в аптеке и в магазине LC Waikiki.

Кстати соседи по столу в ресторане Лаунж, нам сказали, что перед нами в нашем номере был популярный блогер, который расписывал все прелести отеля. Ни имя ни фамилия не запомнилась этого блогера.

All media files - 115 Photos from hoteliers - 114 Videos - 1
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

4.7 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
1.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • 1.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 2.0 Quiet
2.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 2.0 Food for children
2.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
1.3 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
  • тараканы в основном ресторане
  • грязный пляж.
Added: 11.10.2024 14:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 14 315 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Useful review
Thank you автору
В отеле такого уровня - тараканы
Увы! Фото и видео факты.
Да.... Три отзыва подряд полны критики. Немного в печали, летим 2 ноября. Отель полный, на наши даты остались только виллы по 10к в Euro.
Может хоть тараканов выведут до нашего приезда)))
Добрый день! Если у вас вилла, то тогда у вас питание, скорее всего, будет в ресторане "Лаунж" недалеко от пляжа, или учитывая статус номера "Вилла", питание будет заказное, привозное(официанты будут приносить). Но само осознание того, где это питание в любом случае готовится, так себе. Ну по крайней мере вы не увидите того ужаса с бегающими тараканами.
Я оказался прав! Для отдыхающих в Лагунах и Виллах отдельный ресторан. Вот один из предыдущих отзывов. Там так и написано. TopHotels
Мы пока на виллы не зарабатываем)))) только на сьют наработали))), всё таки надеюсь что тараканов выведут.
Вы просто написали про виллы, вот я к ним и прицепился ) в ответах.
Ну, таракашки уже при нас, пьяненькие ходили, кое как бегали, может к вашему приезду дойдут, до требуемой санэпиднадзором кондиции)
Это я написала к тому, что не смотря на несезон отель полный, из номеров только Виллы остались, лагуны тоже раскуплены.
Да, кстати мы с трудом втиснулись в даты когда освобождался номер типа "Лагуна" после какого-то блогера. А вообще, мы должны были поехать в Вояж, но они после оплаты, отказали в бронировании, потом ее подтвердили, а потом опять отказали. Написал им "положительный" отзыв с прикреплением ваучера. Вот, почитайте TopHotels
Мы бронировали в июле, мест было много, у нас гольф-тур. В общем съездим посмотрим. Надеюсь что всё будет хорошо
В любом случае, желаю Вам хорошего отдыха! И чтобы неждачики, не побеспокоили Вас в ресторане на диванчике.
Спасибо!
Useful review
Big thanks
Владимир, спасибо за развернутый интересный отзыв и хорошие фото.
Молодцы, что съездили в амфитеатр на концерт симфонического оркестра под управлением Гергиева. Яркие впечатления!
Благодарю Вас!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (241) Previous rate Next rate All author's reviews (67)
Владимир
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.01.2016
  • Countries, cities: 13 / 46
  • Reviews: 67
  • Comments: 392
  • Readership: 35 175
  • Photos: 2832
2 Благодарности