АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
251 +17 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2024
24.09.24 - 02.10.24
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

В целом хорошо, но не уверена, что вернемся

Translate

Приехали рано утром, заселили только в 14:00. На ресепшен не все сотрудники приятные, хотелось бы поменьше надменности, но ок, и так сойдет. С выездом тоже было неудобно, уезжали поздно вечером, позднее выселение нам было недоступно.

Обо всем:

1) Расположение и вид. Ехать из аэропорта близко. Вид на территории просто умопомрачительный, невероятная красота. Вокруг горы, рядом нет отелей, сказка.

Сама территория логичная и понятная, довольно большая, много зеленых зон: гамаки, качели. Неплохая анимация днем и вечером. Бассейн хороший, но прохладный, почти никто не купался. Аквапарк очень понравился.

2) Питание. Завтраки и обеды +/- одинаковые, не все было вкусно, но найти блюдо по душе получалось всегда (мы совсем не привередливые). Ужины тематические: за неделю были паста, креветки и суши, мексиканская, турецкая кухни. Есть веганский и диетический угол + детский ресторан. Детские стульчики тоже были. Официанты приносят напитки, работают быстро, персонал в большинстве очень душевный. Сам ресторан очень большой, и тут нюанс: постоянно ощущение балагана и столовки, звон тарелок, крики, люди носятся. Хлеб гости перебирают руками, ну это вообще позор, неудивительно, что потом в отзывах пишут про ротавирусы…Тарелки иногда бывают грязные, с потертостями. Столы не всегда были чистые, но найти место проблем не составляло.

3) Море и пляж. Галька на берегу и большие камни в воде, но мы плавали без тапок как и многие другие. Море хорошее, просто замечательное. Некоторые лежаки грязные, не всегда убран мусор, но персонал все время бегает и что-то делает, видимо не успевают. Лежаки свободные были, но в самом конце (приходили мы где-то в 10:30), культура занимания лежаков полотенцами во всей красе.

Полотенца пляжные выдают, но иногда попадались просто мерзость, с огромными неотстиранными пятнами 🤢

Есть пирс, с которого можно заходить в воду, а также пандус с перилами.

По пляжу ходят предлагают спа со скидкой. В спа ходили кстати, хаммам холодный, + пытаются впарить массажи, мол у вас все запущено))

На пляже еще есть водные развлечения, но если не умеете торговаться - сильно переплатите этим хитрецам.

4) Номер и уборка. Убирали примерно через день, иногда каждый день. Чаевые мы оставляли, но уборка все равно средняя. Белье поменяли один раз, на новом пододеяльнике и наволочке неотстиранные оранжевые пятна 🤢🤢, ну это вообще без комментариев.

Сам номер уставший, если искать, то дефектов много. И у нас были две кровати, хотя мы ехали парой. Их просто сдвинули и накинули сверху матрас, из-за этого головой упирались в зеркало и лампы. Как я поняла, это частая практика. В номере: шампунь, гель, ватные диски, иголки и нитки, тапочки.

Итого, отель неплохой, но за свою стоимость хотелось бы меньше косяков.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • расположение
  • горы
  • грязные полотенца и белье
  • промоутер водных развлечений
  • балаган в ресторане
Added: 03.10.2024 17:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 751 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Алина,
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля!
Спасибо за то, что нашли время и столь подробно поделились своими впечатлениями.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили территорию и инфраструктуру отеля, работу всего нашего коллектива.
Очень приятно, что Вы оценили работу персонала. Мы уделяем огромное внимание понятию Довольный гость и стараемся устранить недочеты в работе, допустимые в организации работы отеля, но в то же время недопустимые в плане сатисфакции наших дорогих гостей. По поводу отрицательных моментов, указанных в Вашем отзыве, по возможности будут приняты определённые меры для улучшения качества предоставляемых услуг.
Несмотря на неуверенность в повторном посещении нашего отеля, надеемся, что следующий свой отдых Вы вновь предпочтете провести вместе с нами, а мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых у нас оставил в Вашей памяти только положительные впечатления.
С уважением,
Ярослава Сиротенко
Менеджер отдела по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (470) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Алина
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.09.2021
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 495