Уважаемая София,

Прежде всего, благодарим вас за то, что поделились своим отзывом. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ожиданий. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый наш гость чувствовал себя комфортно и наслаждался отдыхом, и ваш опыт для нас очень важен.

Мы заметили, что за два дня вашего пребывания у нас вы не обращались к нам с комментариями или жалобами, поэтому хотим напомнить, что наша команда службы guest relations всегда готова оперативно помочь в решении любых вопросов. Мы с радостью примем все необходимые меры для того, чтобы ваш отдых стал более приятным и комфортным.

Хотим также отметить, что у вас уже забронировано пять ужинов в наших à la carte ресторанах, и мы надеемся, что каждый из них станет для вас приятным гастрономическим опытом. Помимо этого, ресторан Peoples предлагает разнообразные закуски в течение дня, а на территории Blue Planet и Tirana вы всегда можете найти дополнительные варианты. Также на территории отеля работает восемь баров, где предоставляются напитки на любой вкус.

Что касается временного ограничения доступа к морю, к сожалению, погодные условия могут вынуждать нас принимать меры безопасности, особенно при сильных ветрах. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства, но безопасность наших гостей для нас на первом месте.

Мы искренне надеемся, что вы дадите нам возможность исправить ваше впечатление и улучшить ваш отдых. Не стесняйтесь обращаться к нам в любой момент — наша команда всегда рядом, чтобы помочь вам.

С уважением,