АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Palm Beach Resort & Spa Sanya 5*

China Sanya
Ask a question Add review
Bronze status
1322 +43 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in September 2024
15.09.24 - 24.09.24
 - Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
15 - 24 September

Ужасный сервис

Translate

Сейчас нахожусь в данном отеле. Сервис ужасный! Из хорошего и положи ельного у отеля только территория, все остальное оставляет желать лучшего!

По прилету был оплачен ранний заезд, поселили в номер с видом на стену, конда попросили поменять номер на другой корпус, упорно стали даввть номер в этом же корпусе, а потом ответив это ваша проблема а не наша, вообще перестали замечать. Ждите 15 ч - вместо того чтоб приехать щаселиться и спать именно ща это ьыло щаплачено заранее , пришлось стоять и выяснять более двух часов .

На это все прелести сервиса не закончились- пока не попросишь и не то что попросишь а потребуешь ничего в этом отеле не делается! Чай уоторый положен каждый день в номер приносят тооько после обращения неоднократного! Попросили дать простынь так как жарко ночью на что был получен ответ , у вас есть полотенце им что нельзя закрыться .

Гид который должен быть доступен и решать вопросы туриста на смс отправленную отвечает спустя два часа .

На ресепшене конда попросили выщвать трансфер в ресторан сказали ждите, а потом через 30 минут выяснилось что они не знают номер телефона.

Повесила табличку с просьбой убрать номер до обеда еще, пришла в номер пощдно вечером табличка так и висит на двери!

Осталось еще два дня отдыха в этом отеле но большое желание его сменить!

Ужасный сервис, на ресепшене все стоят с подобными претензиями !

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
— Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
4.5 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
4.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • — Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance

Advantages

  • плюсы территория отеля всемостально минусы

Disadvantages

  • сервис оставляет делать лучшего
Added: 21.09.2024 18:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 374 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Алёна Тренер
Voronezh Tourist
12:47 19.10.24
Была в отеле в начале октября этого года, те в этот же период. «Всех стоящих» недовольных на ресепшен не заметила. Зачем тратить 2 часа на скандалы и выяснения, если можно насладиться морем, природой, путешествиями, шоппингом, новой едой. В номерах прекрасное кондиционирование, зачем вам понадобились простынки. Одеяла легкие и приятные, под ними не жарко. Гид, который был не доступен по вашим словам: в отеле с утра до вечера всегда на месте были китайские ребята, представители туроператоров, хорошо говорящие по-русски и всегда помогали всем по любым вопросам. Недовольство, высосанное из пальца. Как в той поговорке «муха в саду найдет свои кучки, а пчела и в кучках отыщет цветок» держите фокус внимания на удовольствиях, красоте и отдыхе, а не на негативе по мелочам, тогда и отдых удастся и рейтинг хорошему месту портить без причины не придется.
Translate
Complain
Татьяна
Moscow Tourist
13:44 19.10.24
Ну если вам нравится жить на задворках и главное кондиционер то это ваше право. Но сервис у отеля никакой! Если вам за ваши деньги хватает того что вас куда то поселили и слава богу , то это только ваше право так думать. Не надо равнять всех под себя.
Сервис на то и сервис чтоб каждую просьбу клиента удовлетворить без ожиданий и лишних разговоров и чистота в номере к этому же относится. Если вам всё оавно то это не значит что так должно быть! Не надо выяснять зачем клиенту то что он просит, нужно просто делать! А в этом отеле не делается ничего!!!!
Translate
Complain
Виталий
Orenburg Tourist
15:28 29.10.24
Useful review
Thank you автору
сергей
Moscow Tourist
18:59 17.11.24
Татьяна, а вы точно из Москвы? Или из глубокого Подмосковья?
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (386) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Татьяна
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.09.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 1 322
  • Photos: 0
1 Благодарность