АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
474 +48 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in September 2024 - Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

В данном отеле проблемы гостей - это их проблемы, а про еду все правда - великолепно!

Translate

В общем и целом, отдых понравился, мы просто "отпустили" недочеты и решили наслаждаться отдыхом. Погода была отличная, море теплое и чистое.

Выбирали этот отель из-за детского клуба, по факту - разочарование - детский клуб рассчитан на детей возрастом младше 5 лет, остальным уже неинтересна такая программа. Замечу, что на сайте отеля и в презентации указано, что клуб рассчитан на разные возрастные группы детей - по факту ничего такого нет, просто общая группа детей, для них всех общие занятия и развлечения, которые сыну (6 лет) были неинтересны.

Ребенку очень зашел аквапарк - горки и детский комплекс. Вполне чисто, есть инструкторы, которые следят всегда за безопасностью.

Пляж чистый, постоянно убирают сотрудники. Но везде курят, разрешено.

Вечерняя программа интересная - был и оркестр, и различные танцы, акробатика, даже экстрим-шоу. И тут тоже все курят, разрешено - с ребенком сидеть совсем некомфортно, да и нам тоже, столики близко расположены, весь дым летит на соседей.

Еда отличная, напитков достаточно на любой вкус, есть детская диетическая еда. Были и вкусности особые - суши, раки, ростбифы, перепелки. Фрукты, овощи - всего достаточно, высокого качества. Алкоголь не пили, поэтому отзывов нет. Безалкогольные коктейли вкусные.

На территории отеля есть домашние животные - индюшки, черепахи, курочки, много котиков. Территория отеля вполне ухоженная, без лоска, конечно, но много зелени и приятно прогуляться.

Самый большой минус для нас - это сервис ресепшена. Приехали мы в отель в 8 вечера, уставшие и голодные с дороги, заселить нас не могли более часа, при этом заселение в номера происходит в 14.00. Оказалось, что нет свободных номеров нашей категории. Предложили с доплатой более высокую категорию, мы отказались, но они сказали, так и быть, поселим вас туда бесплатно, ну или как вы решите, платить что-то или нет. Ну и все равно выбора у вас нет, так как нет ни одного свободного стандартного номера. Ок, показали, куда идти рукой в темноту и мы пошли сами с чемоданами и ребенком. Конечно, ничего не нашли сами, вернулись к ресепшену, поругались и нас отвезли в номер. Номер оказался около сцены, очень слышна музыка в номере, мы отказались, перевезли в другой номер, подальше, там потише слышно, сказали, завтра переселят в наш изначально забронированный номер (стандартные номера находятся около детской зоны, там тишина). Из-за всех этих проволочек, мы не успели на ужин, ели шашлык в кафе, которое работает ночью. Вещи не разбирали, так как завтра надо было переселяться в другой номер, это все очень неудобно! Утром выспались, сходили позавтракали и покупались в море, пришли на ресепшен к 13.00, там злой недовольный турок сказал, чего вы так поздно пришли, практически отругал нас (нам не говорили, во сколько надо прийти на ресепшен), сказал, так вы еще бесплатно были в том номере, ага. Потом было переселение, которое тоже заняло достаточно времени. С таким отношением впервые столкнулись на отдыхе, но решили не связываться, чтобы не портить себе отдых. Никаких извинений, никакой компенсации мы не получили за такое заселение и причинение нам неудобств как гостей отеля. Мы не просили никакой повышенный номер, просто хотели быстро заселиться в оплаченный номер и спокойно отдыхать, а не решать проблемы, возникшие во вине отеля и еще выслушивать недовольство персонала.

Пробовали обращаться к гиду с такой проблемой, гид Ибрагим от Пегаса - совершенно бесполезно, он никакой заинтересованности не проявил, решайте все сами. Зато активно принимал деньги за экскурсии:)

All media files - 29 Photos from hoteliers - 29 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.4 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • еда
  • зеленая и чистая территория
  • аквапарк
  • чистый пляж
  • вечернее шоу
  • сервис ресепшена
  • курение в общественных местах
  • нехватка лежаков на пляже
  • нехватка мест на ужине
  • детский клуб
  • в номере заедала ручка (ребенок бы сам не смог открыть)
  • шумные уборщицы (будили утром)
Added: 18.09.2024 13:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 527 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 304) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евдокия
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.09.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 29
  • Comments: 0
  • Readership: 474