АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
424 +29 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in September 2024 - Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

В данном отеле проблемы гостей - это их проблемы, а про еду все правда - великолепно!

Translate

В общем и целом, отдых понравился, мы просто "отпустили" недочеты и решили наслаждаться отдыхом. Погода была отличная, море теплое и чистое.

Выбирали этот отель из-за детского клуба, по факту - разочарование - детский клуб рассчитан на детей возрастом младше 5 лет, остальным уже неинтересна такая программа. Замечу, что на сайте отеля и в презентации указано, что клуб рассчитан на разные возрастные группы детей - по факту ничего такого нет, просто общая группа детей, для них всех общие занятия и развлечения, которые сыну (6 лет) были неинтересны.

Ребенку очень зашел аквапарк - горки и детский комплекс. Вполне чисто, есть инструкторы, которые следят всегда за безопасностью.

Пляж чистый, постоянно убирают сотрудники. Но везде курят, разрешено.

Вечерняя программа интересная - был и оркестр, и различные танцы, акробатика, даже экстрим-шоу. И тут тоже все курят, разрешено - с ребенком сидеть совсем некомфортно, да и нам тоже, столики близко расположены, весь дым летит на соседей.

Еда отличная, напитков достаточно на любой вкус, есть детская диетическая еда. Были и вкусности особые - суши, раки, ростбифы, перепелки. Фрукты, овощи - всего достаточно, высокого качества. Алкоголь не пили, поэтому отзывов нет. Безалкогольные коктейли вкусные.

На территории отеля есть домашние животные - индюшки, черепахи, курочки, много котиков. Территория отеля вполне ухоженная, без лоска, конечно, но много зелени и приятно прогуляться.

Самый большой минус для нас - это сервис ресепшена. Приехали мы в отель в 8 вечера, уставшие и голодные с дороги, заселить нас не могли более часа, при этом заселение в номера происходит в 14.00. Оказалось, что нет свободных номеров нашей категории. Предложили с доплатой более высокую категорию, мы отказались, но они сказали, так и быть, поселим вас туда бесплатно, ну или как вы решите, платить что-то или нет. Ну и все равно выбора у вас нет, так как нет ни одного свободного стандартного номера. Ок, показали, куда идти рукой в темноту и мы пошли сами с чемоданами и ребенком. Конечно, ничего не нашли сами, вернулись к ресепшену, поругались и нас отвезли в номер. Номер оказался около сцены, очень слышна музыка в номере, мы отказались, перевезли в другой номер, подальше, там потише слышно, сказали, завтра переселят в наш изначально забронированный номер (стандартные номера находятся около детской зоны, там тишина). Из-за всех этих проволочек, мы не успели на ужин, ели шашлык в кафе, которое работает ночью. Вещи не разбирали, так как завтра надо было переселяться в другой номер, это все очень неудобно! Утром выспались, сходили позавтракали и покупались в море, пришли на ресепшен к 13.00, там злой недовольный турок сказал, чего вы так поздно пришли, практически отругал нас (нам не говорили, во сколько надо прийти на ресепшен), сказал, так вы еще бесплатно были в том номере, ага. Потом было переселение, которое тоже заняло достаточно времени. С таким отношением впервые столкнулись на отдыхе, но решили не связываться, чтобы не портить себе отдых. Никаких извинений, никакой компенсации мы не получили за такое заселение и причинение нам неудобств как гостей отеля. Мы не просили никакой повышенный номер, просто хотели быстро заселиться в оплаченный номер и спокойно отдыхать, а не решать проблемы, возникшие во вине отеля и еще выслушивать недовольство персонала.

Пробовали обращаться к гиду с такой проблемой, гид Ибрагим от Пегаса - совершенно бесполезно, он никакой заинтересованности не проявил, решайте все сами. Зато активно принимал деньги за экскурсии:)

All media files - 29 Photos from hoteliers - 29 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.4 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • еда
  • зеленая и чистая территория
  • аквапарк
  • чистый пляж
  • вечернее шоу
  • сервис ресепшена
  • курение в общественных местах
  • нехватка лежаков на пляже
  • нехватка мест на ужине
  • детский клуб
  • в номере заедала ручка (ребенок бы сам не смог открыть)
  • шумные уборщицы (будили утром)
Added: 18.09.2024 13:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 527 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 304) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евдокия
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.09.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 424
  • Photos: 29
0 Благодарностей