за последние 30 дней
Худший отдых!!!
Это самый худший наш отдых. Мы большие любители турецкого побережья, но после этого отеля уже ничего не хочется. 1 сентября на встрече с гидом от Интуриста Рауфом я упала на скольком полу, он продолжал зазывать на экскурсии, на шоппинг. Мой муж попросил его сказать общую информацию, тот разозлился и выгнал, вернув ваучер!
По пляжу гуляют дикие собаки ( фото прилагаю), на наших глазах они замучили бедного кролика. Мы не сразу заметили, я подумала что у них щенок, когда разглядела, мы с мужем сразу побежали к ним и отогнали, но кролика спасти не удалось. И все это на наших глазах !!!!Я сообщила обо всем отельным гидам, они находятся напротив ресепшена. Показала фото кролика, меня завели, сто больше этого не повторится. Повторилось!!!!
Кролик лежал на следующий день, я нашла уборщика и привела его. Но собаки так и бегали по пляжу, охранников нет, никто не отвечает за безопасность людей. Весь отдых находились под впечатлением. Постоянно были в стрессе, а это не то, что должно быть на отдыхе. Поэтому всё то что есть в этом отеле перечеркнуло безразличие персонала.
Если всё же надумаете ехать, то держитесь подальше от волейбольной площадки.
Питание здесь обычное, без изысков, соответствует своему уровню. Посуда, приборы бывают грязные, протирайте вилки, ложки.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?