Мы долго раздумывали: стоит ли ехать в этот отель, прочитав отзывы об огромных очередях в основном ресторане, но столкнулись совсем с другими проблемами. Один из наших номеров - 2430 - за 10 дней пребывания ни разу не убирали, не пылесосили и, соответственно, нам не меняли постельное белье. Первое время мы сами выходили в коридор с грязными полотенцами и остатками туалетной бумаги, разыскивая на этаже горничных с тележками. Потом пожаловались в службу поддержки по телефону 7777, на что последовала странная реакция "командиров чистоты и порядка", к нам прибежали две сердитые женщины, поменяли полотенца, после чего наш номер снова оказался под "санкциями". Так и прожили в пыльном номере. Но считаем, что это неправильно. Комфорт должен быть везде. И в номере, и в коридоре, где висят перегоревшие лампочки, и где вечером люди наощупь ищут электронные замки.

Проблемы с переполненным основным рестораном тоже были. Вечером он часто напоминал улей. Но мы нашли себе тихое место в проходе между залами и подходящее время до начала ажиотажа. Хочется отметить, что официанты старались изо всех сил. Менеджеры оказались отзывчивыми, когда мы обратились к ним по вопросу детского питания. Отлично работал сотрудник, регулярно пополнявший мини-бар в номере.

В целом осталось впечатление, что концепция большого отеля здесь, вероятно, нуждается в корректировке. Уютного семейного отдыха у нас не получилось, как бы мы сами ни старались закрыть глаза на очереди и гонку за удобными местами на пляж, в бар, на анимацию. Индустрия отдыха взяла верх над романтической идеей Венеции.