за последние 30 дней
Не соответствует описанию
Заселили в номер с видом на горы, в номере грязь, волосы, пыль. Панорамные окна очень грязные, номер очень маленький, заселялись двое взрослых и годовалый ребенок, поселили в номер с двумя большими кроватями и детской кроватью, в итоге не было места даже пройти и поставить свои вещи. Не соответствует заявленной квадратуре. При попытке поменять номер отказали, сначала просили 100 долларов, потом 150, потом сказали что мест нет. Три дня решали вопрос с переездом, в итоге переселили в номер побольше. Убирали не каждый день, нужно было постоянно искать уборщицу и напоминать о себе. В описании отеля заявлено детское меню, его нет от слова совсем. Есть диетический стол на котором каждый день вареная курица и брокколи ( стоит пока не прокиснет). Больше ничего. Еда в принципе приемлемая, даже иногда вкусно. В целом в отеле неряшливо, грязно. Все очень старое и требует ремонта. Из плюсов близость к морю, много свободных шезлонгов, море шикарное. Когда покупали путевки, уточняли про детскую анимацию и детский клуб, заверили что есть. По факту детская площадка под палящим солнцем со сломанными качелями и всегда закрытая детская комната. Анимации для детей нет. Для взрослых играет музыка и иногда аниматор зовет играть в волейбол или стрелять в дартс. Вообщем видимо отзывы на отель накручены, не соответствует действительности. Очень расстроены, так как рассчитывали на совершенно другой отдых.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Заселили вас в номер с видом на горы по вашей резервации. По поводу в номере грязи, волос, пыли нам очень жаль. Диетический стол в ресторане каждый день обновляется. Анимации для детей сушествует каждый день. Мы сожалеем, что не смогли полностью оправдать ваши ожидания во время вашего пребывания.
Мы всегда стремимся к тому, чтобы удовлетворенность наших гостей была на самом высоком уровне.
Все детали, которые вы указали в комментарии, будут переданы в соответствующие отделы.
Искренние пожелания,
Вы действительно хотите удалить комментарий?