АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1551 +10 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in September 2024 - Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Самый худший отдых!

Translate

Начну с того что я долго выбирала отель и все же остановилась на нем. Были с 5.09-12.09 с мужем и ребенком 2 года

Путевка к слову стоила 307 тысяч рублей (это важно) так как я всегда сужу по соотношению цена=качество.

Работа рецепшена отвратительная! Ни одну проблему за время отдыха они не решили в нашу пользу,я нигде такого игнора не встречала. Засетили с опозданием,номер не поменяли даже за деньги (нам дали ужасно старый номер в 4 корпусе #4215) с маленьким ребенком этот номер находился прямо за сценой которую в один из дней специально собрали что бы устроить тематическую ДИСКОТЕКУ! У меня есть видео где я снимаю как орет музыка за дверью в нашем номере в 23 часа когда маленький ребенок уже должен спать. Я показала его на рецепшене где мне просто сказали что нет свободных номеров,ничем не можем помочь. Так же рядом с этим номером всегда были обычные дискотеки до 22 часов и с маленьким ребенком это просто ужас,слышно как свистят и визжат.

В номерах убираются только мужчины и они не видят элементарной грязи. Волосы от предыдущих гостей,песок по углам (к слову полотенца хорошего качества и всегда приятно пахли)

Даже после того как мы дали деньги уборщику,он накрутил нам лебедей и чуть лучше убрался,но в целом находиться в номере с маленьким ребенком-брезгливо. Ржавчину по всей ванной и пол в плесени вы можете увидеть на фото.

По еде конечно отель ТОП,не скажу что много выбора для детей,но мы были готовы к этому. Для взрослых всегда огромный выбор салатов,закусок,какие то роллы,всегда по вечерам морепродукты,мясо 3-4 вида. Мангал,пицца-в этом плане конечно молодцы! А десертов там столькоооооо,я такого нигде не видела. Как и территория,мне кажется так не ухаживают даже за Красной площадью. Она очень зеленая и идеально выкошена и посажены разные растения. Красота нереальная. Бассейны в целом чистые,но плитка уже истаскалась. Хлоркой не воняет и ничего не плавает. Лежаков много. Очень внимательные спасатели,особенно к детям. Детский бассейн с горками тоже достойный. Обслуживание официантов и барменов оставляет желать лучшего,бОльшая часть из них всегда с недовольными лицами. Пляж очень чистый,лежаков всем хватает. Мы приехали в этот отель отмечать мой день рождения и если честно,я пожалела. Кроме теплейшего и чистого моря я не отмечу никаких плюсов за которыми бы я вернулась в этот отель. ОН НЕ СТОИТ ТАКИХ ДЕНЕГ.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
  • питание
  • пляж
  • детский бассейн и красивейшая территория
  • номера
  • работники рецепшена и персонал
Added: 13.09.2024 19:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 357 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость,

Мы сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий.
У нас есть команда по работе с гостями, говорящая на русском языке, к сожалению, они не были проинформированы о проблемах, с которыми вы столкнулись. Мы передали ваши комментарии и опасения ответственным лицам и будем работать над устранением проблем. Мы надеемся, что вы дадите нам шанс в будущем предоставить вам высочайший уровень обслуживания и оправдать все ожидания.

С уважением
Команда Montemare
И как найти вашу руско язычную команду? Я подбираю отель и решила отзывы почитать, если бы мне дали номер с дискотекой за дверью я бы спала на стойке ресепшена. За 300.000 такой ужасный сервис. Я просто в шоке и боюсь ехать в это ад за триста косарей
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (232) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна Мира
Russia
Yaroslavl
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.09.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 1 551
  • Photos: 4
1 Благодарность