Фото номеров и из реальность👎

Уборка - вообще тихий ужас. Жалоба не подействовала. Соседка сказала, что все жалуются. Фото приложила. Админу показала.

Еда- на 3. Ожидала больше вкусного.

Заселение в 15;00, а не в 14:00 , как говорят тур.агенты. Можно только ужинать в этот день. Чтоб пользоваться отелем в день заселения, нужно доплатить.

Но эта грязь просто самое ужасное.

Не рекомендую этот отель.

Мы выбрали его , так как понравились фото, и инфраструктура для детей. Но…

Чай попить в перерывах между приемами пищи негде, только кофе в аппаратах больших , которые не чистили очень много лет, так как и вода и соки тоже в аппаратах и они воняют брожением. В бутылки это все набрать нельзя, только в стаканчиках одноразовых.

Полностью разочарована выбором и предложением. Тур.агент одобрил наш выбор, так как мы озвучивали ему наши условия.

Как говорят и пишут , что персонал говорит на 3 языках - это не правда, не все говорят на русском или анг.яз. Объясняемся на пальцах.

В общем, этого достаточно, я думаю, особенно фото с грязью. А того факта , что из всех пунктов исправили только 2 : волосы на полу, и боковая панель кровати. Остальное так и оставили.

Полотенце и белье каждый день не меняют.

Добавлю, что сам номер ожидание-реальность (можно в букинге посмотреть, что мы ожидали). Матрасы на двухместной кровати раздельные, которые постоянно разъезжаются и можно упасть (свекровь упала на такой же кровати). Постельное белье постоянно съезжает, так как не имеет резинок и не подходит по размеру, чтоб заправить под матрас хотя бы. Матрасы ужасные: старые, мятые, с огромными пятнами; очень мягкие , и не из-за типа матраса, а из-за износа.

Отдельное хочу сказать про безопасность. Отель и для детей предназначен, но балконы в номерах имеют «решетку» через которую дети могут выпасть.Нужно было делать сплошное ограждение.

И история одна. Выбило счетчики (изначально причину отключения света мы не знали) в 11:30 ночи в нашем номере. Иду на рецепцию. Там говорят, что техник будет в 9 утра.Я возникаю. Мне отвечают, что рабочий день менеджера закончен, она не отвечает, а девушка просто рецепционист. Я начала повышать голос, чтоб тревожили менеджера (хотя они переписывались, я уверена), что люди здесь живут 24/7 и случиться может всякое, и решать проблемы они должны 24/7. И из-за накаленности вышел из их коморки мужчина (тоже работник) и вежливо вызвался посмотреть. И о чудо, это просто счетчик, а ждали бы мы всю ночь из-за этого. А счетчик спрятан за потолком, и мы не знали, так бы сами посмотрели. Но без скандала это не хотели решать.

Так же , у данного отеля протекла крыша, и людей с 8 этажа переселяли. Еще все 4 лифта отключились (думаю из-за протечки) , и люди застряли.

Еда. Колбасы некоторые и творожные изделия просроченным воняли. Еда залежавшаяся подавалась (хоть бы хранили или реанимировали ее нормально).

В общем, я недовольна всем и вся.

Но они , наверное молились , чтоб я быстрее уехала.