за последние 30 дней
Отдых в отеле с маленьким ребенком.
Добрый день. Неплохой отель, особенно для пар без детей. Хорошее питание, хорошие импортные напитки. Более того, хорошее обслуживание в барах и главном ресторане. Теперь, что очень сильно расстроило. Мы заказывали номер с видом на море. И нам предоставили такой номер (1250) на втором этаже главного здания. Но, внизу находится сцена, где каждый вечер проводятся различные музыкальные программы, которые к сожалению, заканчиваются 23.45, а иногда и позднее. Попытки обменять номер на более тихий, к сожалению, не увенчались успехом. А ля старший менеджер отеля, сообщил о том, что во всех близстоящих отелях играет так музыка, и бессмысленно менять номер в главном здании. Менеджер может отправить нас на вторую или третью линию отеля. Там будет тише. У меня возникает только один вопрос к сотрудникам отеля - ведь заранее известно из заказа, что едет 4- летний ребенок, спать которому положено не позднее 22.00 часов, а не подпрыгивать вместе со звенящей в номере посудой от громовой музыки. Если номера с видом на море, не обеспечивают такой тишины, то зачем их продавать семьям с ребенком. В любом случае, интересы ребенка должны соблюдаться неукоснительно.
Не знаю, у меня одного были такие проблемы или у многих. Но заострить внимание родителей на эту проблему, считаю просто необходимым.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Прежде всего, от имени Cornelia Hotels Golf Resort & Spa желаем Вам прекрасного дня!
Мы очень рады, что Вы остались довольны питанием, напитками, а также обслуживанием в барах и ресторанах.
Что касается Вашего комментария о предоставленном Ваш номере;
Во время Вашего пребывания в отеле наши коллеги показали Вам несколько номеров в качестве альтернативы, однако Вы не захотели менять Ваш номер.
Вследствие того, что сейчас в Турции высокий сезон и в каждом отеле проводятся вечерние анимационные мероприятия, а также архитектуры главного здания и близкого расположения других отелей, Вы и Ваш ребёнок могли ощутить дискомфорт из-за наличия музыки по вечерам.
Если Вы вновь захотите выбрать наш отель в качестве Вашего отдыха, мы могли бы посоветовать Вам бронировать виллы – номера в саду, либо сьюты с собственным выходом к бассейну, которые располагаются на 2й и 3й линии от моря соответственно.
Будем очень рады вновь увидеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
CRM Department
К сожалению, не совсем так так как Вы пишите. В день заезда, я сразу попросил помочь мне с заменой номера. Предполагаю, что для ребенка будет шумно. Мне показали 2 номера, не особо отличающихся друг от друга в плане расположения. Но, буквально через день подпрыгивая на кроватях от безумно громкой музыки, спустился повторно на рецепшен. Что в первом случае, что во втором, менеджер отеля просил подойти утром к старшему. Предложение которого свелись к переезду на 3 линию отеля.
Повторюсь. Если номера см видом на море, не позволяют нормально спать, в том числе детям. То, во-первых они не должны продаваться семейных парам с детьми без соответствующего уведомления, а вто-вторых, никого не хочу учить жить, но проводить ночные мероприятия, например на пляже был бы хороший и ненавязчивый выход. В противном случае стоимость номеров с видом на море должна быть существенно ниже номеров с выходом на более тихую локацию.
Никто не знает режим вашего дитячки. Было полно детей в барах и они прекрасно бегали играли до 00⁰⁰.
