Прежде чем выбрать отель, пересмотрела кучу видеообзоров по отелю и все было в них прекрасно! Но на самом деле все не так, либо отель в этом году испортился, либо незнаю что еще.

Скажу еще что 2 года назад были мы в Кристалл аура в Кемере - это был прекраснейший отель с вкусной едой, прекрасной территорией, и отличной уборкой. Все чистенько , ухоженно - вообщем мы остались в восторге. Поэтому решили выбрать один из кристаллов, понадеявшись на такой же сервис.

Отдыхали семьей муж, сын и я с 23.08.2024-31.08.2024. Приехали рано в 6.30, встретили на ресепшен нас неговорящий на русском персонал, надеялись что заселят чуть пораньше, но так как отель переполнен, заселили как и полагается к 14.00. Дали номер в 6 корпусе , 6510. Номера старые , ужасно грязные, я незнаю как они его готовили, унитаз был черный, как будто всю жизнь он не видел чистящих средств 🤮🤮🤮, стеков в душе все в налете, зеркало грязное, столешница вся в щасохшей зубной пасте. Полы грязные, не мылись незнаю сколько , под кроватью просто заросли. Белье поменяли 1 раз за 7 дней!!!!!!!! Ребенку в кровати вообще не меняли!!!! Полы за отдых не помыли ни разу, за весь отдых один раз заправили постель!!!!! После жалоб один раз пришли и кое как пропылесосили на отвали! Я была просто в шоке от такого сервиса! Проблема я думаю в том, что в корпусе уборщики- молодые парни, какая у них может быть уборка?!

В ресторане посуда и приборы попадались грязные, стаканы грязные всегда! В отеле грязно, неухоженно, видно что не убираются вообще, витрины в кондитерской , стекла - все заляпанные. В холле по приезду , пока сидели на диванчиках, обратила внимание что столики все в пыли как будто месяцами не протирают, посуду не убирают , пока сидели с утра и до 14.00 стояли использованные бутылки стаканы, огрызки яблок , никто так и не убрал. В холле стоит поднять голову - сразу бросается в глаза плесень на потолке вокруг вентиляции. Эти просто ужасно , когда главный холл в таком состоянии , ведь это лицо отеля!

В ресторане никто не подходит, не спрашивает какие напитки будете. Везде надо стоять очередь. Здесь нет доступа к кофе машине и к чаю , как в других отелях, самому не налить. Посуду вовремя не убирают, все стоит копится. На пляже тоже грязно, мусор не убирают днями- копится, песок не чистят везде валяется что то. У бассейна такая же история.

Вход в море не очень, крупные камни, больно заходить и выходить. Нужны аквашузы обязательно.

Теперь о плюсах: еда разнообразная , вкусная. Голодными точно никто не останется. Фрукты стандартные, черешни, клубники, инжира здесь точно не дождетесь. Еда есть везде : на пляже, у бассейна, готовят в двух местах вкуснейшие гезлеме, но надо отстоять очередь минут 30. Очень приятная кондитерская, с вкусными десертами, авторскими чаями и зерновым кофе. Мороженое просто везде, дети были в восторге. Очень очень вкусный морской а ля карт ресторан (бар на пляже вечером превращается в ресторан) 10 из 10, просто все безумно понравилось . И обслуживание тоже 👍

Анимацию мы особо не смотрели, ничего не могу сказать, стандартная анимация как и во всех обычных отелях.

Территория отеля неплохая- достаточно ухоженный сад, зелени много, видно что садовник старается. Есть где погулять, сфотографироваться.

В отеле практически никто не говорит по русски, с персоналом приходилось общаться через переводчик.

В отеле много турков и немцев, русских очень мало.

Вообщем подводя итог : отель даже 4 звезды не дотягивает, ужасный, грязный, грязный, грязный! Впервые мне не хочется вернуться в отель , в котором отдыхала! Настолько плохие впечатления. Во все предыдущие я бы вернулась во второй раз, а ездили мы в турцию больше 10 раз.