Началось всё с того, что приехали мы в отель к 8 вечера, нас заселили в номер на нулевом этаже, в котором были огромные подтеки на стенах, очень маленькая ванная комната, а вид из окна на какой-то хлам, хотя заявлено было два варианта вида из окна: на сад или город. Мы не требовали чего-то больше, но хотя бы чтобы не было слышно рабочих отеля, которые прям перед окном ходят мимо и ночью гремят, и чтобы не воняло из окна!

Мы сразу пошли требовать другой номер, потому что мы заплатили не за это! Для работающей девушки на ресепшене это не было аргументом, но все же она сказала подойти на следующий день в 10:00 и нас переселят. Хорошо. Я вернулась в номер за своей подругой и мы собрались на ужин, не получилось! Дверь номера не закрывалась, мы один раз пришли на ресепшен и сказали об этом. На что нам сказали, что подойдут посмотрят. В итоге никого не было, на ужин мы уже опаздывали. В очередной раз я подошла к сотрудникам и попросила поскорее вызвать мастера, потому что мы не могли выйти из номера!!! Наконец-то к нам отправили мастера, нам заменили батарейки и замок заработал, но когда мы наконец смогли закрыть номер и пойти на ужин, то мы уже на него не успели и это не по нашей вине!!!

Мы подошли снова к сотрудникам и спросили, где мы можем покушать сейчас, на что нам ответили, что нигде… надо ждать 00:00, начнется ночной снек. И это 5 звезд ультра все включено. Мы очень удивились и спросили «как такое возможно?», на что нам ответили «такие правила отела, надо было раньше идти». Тут мы уже были в шоке с наглости.

На следующий день мы пошли к 10:00 на счет номера, там уже была другая девушка и она было вообще не в курсе, пришлось заново все рассказывать и показывать. Она с недоумевающим видом спросила, «что вас не устраивает в итоге? Могу вам предложить с видом на горы, но это за дополнительную плату». Нас не нужен вид на горы!!! Нам нужен вид и номер, который был заявлен первоначально!

Нехотя, она предложила подойти снова на следующий день, только уже в 12:00, на что мы отказались, потому что мы не так долго там находились, чтобы ждать человеческого нормального номера. Хорошо, мы подошли чуть позже с гидом и нас разу нашли нормальный номер на втором этаже, номер уже подходил под те условия, что нам обещали и мы ни разу больше не обращались к персоналу.

Все это просто ужасно и неприятно. Положительные эмоции были от пляжа и от бассейна, там все было цивильно и чистенько. А также к работе горничных претензий нет.

Ко всем моим словам есть фото и видео доказательства. Советовать этот отель никому не буду