АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
106 +13 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in August 2024
04.08.24 - 19.08.24
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Рейтинг отеля не соответствует действительности

Translate

Начитавшись положительных отзывов и высоких оценок в сезоне 2024 , купили тур и собрали чемоданы за 4 дня до вылета.

В отель приехали поздно, около 23.20 ( тк рейс задержали)...были очень голодные, ночной суп, который работает с 23.00-00.00 уже закончился. Ничего другого нам не предложили (такого в отеле 5+ встречаю первый раз).

Заселили, соответственно сразу, на ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАЖ с грудным ребенком ( обычно в Турции не селят выше 2 этажа,даже с детьми до 7 лет. Во всяком случае, за 7 поездок ни разу не селили так высоко). Лифт пару раз не работал...коляска и ребенок...как попасть в номер не понятно. На ресепшене сразу плохо понимают русский язык, когда просила заменить номер. Написала через TOPHOTELS в отель...милая Анна,очень вежливо попыталась решила вопрос...Если можно так говорить. Предложили номер на 2 этаже, только намного меньше, где не влезет детская кроватка и с ужасной вонью плесени. Понятно, что все это сделано специально.Решили остаться в прежнем.

Сейфа в номере не было, три дня ходила просила, каждый раз обещали...в итоге после скандала принесли сейф на ключе. Почему я должна ходить просить, не понятно... ( об этом я тоже писала в отель с сайта)

В номере не закрывалась дверь на балкон, просила починить...опять же никто не пришел. Рядом отель с веселыми дискотеками ...не комфортно с малышом.Кондиционер работает днем, ночью не охлаждает. Воды горяче нет около 19 часов, когда все приходят с моря.

В номере не убираются, только меняют полотенца и выносят мусор. Бывало и мусор не вынесут и полотенца не положат. Ходили искали работников. Мыло и гель для душа закончились, никто не доливал, только по просьбе.И туалетную бумагу просила на ресепшене однажды ). На балконе был мусор при заезде...так и остался там при нашем выезде. ( фото приложила)

Шкафов хватает.

Но вид с номера шикарный -горы и с другой стороны между отелями видно море.

Море. До моря идти 12 минут по дороге асфальтной и еще немного по пляжу. В жару тяжело. Ходит маршрутка...но с коляской не зайти ( явно не рассчитано для малышей). Море идеальное, вход удобный, водичка прозрачная и теплая. Сам пляж очень грязный. В нашем заезде было много Европейцев и Турков, соответственно много курят и кидают бычки прям на пляже..едят, пьют и все бросают...Ужасно...грязь везде. КУРЯТ везде...Нет зоны на курящих и не курящих. В море даже курили...я такого не видела еще. Много лежаков сломанных, но можно найти нормальные с мягкими матрасами. Душ есть в ужасном состоянии, явно такого не должно быть у 5 звезд! (фото приложила). Бар на пляже есть,обычный, все есть. Но интересно барманы и пляж убирают и напитки разливают. Хорошие ребята там работают и повар на фастфуде отличный, вкуснее, чем в отеле готовит.

Еда. Голодными конечно не останешься. Завтраки - омлет , панкейки, сыры, йогурты ( пару раз были газированные :-). Пекарь отличный в отеле, хлеб вкусный.Фруктов,овощей, сыров в изобилии. На обед и ужин главные блюда готовят на гриле... но готовить не умеют, все просто горелое, то соли нет, то сухо... просто не вкусно. Очереди на гриль по 40 мин. В течении около 10 из 14 дней отдыхающих было столько много, что столов просто не хватало, и еды бывало просто не было. Но тут не знаю кто виноват...Наберут еды и не съедают. Обидно еще, когда Турецкие дети подбегают к грилю им кладут еду... А ты стоишь по 40 минут как дурак, тк не знаешь Турецкий получается. Отель был переполнен настолько, что просто не было десертов, пустые столы. Плюнули и последнее время кушали тушеные блюда, намного вкуснее гриля оказались.Временами бывало все острое, детям нечего есть было (фото приложила).

Бассейн не посещали, но народу очень много, лежаки вплотную.

На анимацию ходили один раз, на детской зоне как курительная комната, курят везде. Анимацию оценивать не буду.

В итогу могу сказать, в отель категорически нельзя ехать с малышами. В отель пока заедешь на коляске можно или нос разбить или ребенка угробить. Кроватки нет, приносят манеж, спать ребенок должен на полу.

Море далеко, дорога по раскаленному асфальту.

Еды много, но гриль готовить не умеют, все горелое и не вкусное.

Номера во втором корпусе старые, уборки нет.

При выезде просила ланч...скрипя сердцем дали нам 1 на 4 человек. Гамбургер старый и персик с плесенью...Тут уже хотелось плакать.

Однозначно, отель ориентирован на Турков и Европейцев. К Русским относятся пренебрежительно. То морожено замершее...подходит Турчанка делает рожок. Много было обидных моментов, противно вспоминать.

Да,еще подхватили ротовирус...самый ужасный отель и отдых за 7 путешествий в Турцию.

Обратите внимание, все положительные отзывы от не проверенных гостей, а мой отзывы с ваучером не подтвердили... Ещё раз подтверждается не честность отеля!

All media files - 23 Photos from hoteliers - 23 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
2.8 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 25.08.2024 21:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 728 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Добрый день, уважанмая Анна!

Благодарим вас за выбор отеля Dedeman Kemer Resort в качестве места для вашего отдыха!

Если бы вы написали подробнее по каждому пункту, где указали оценку, то мы бы лучше понимали в какую сторону нам двигаться и улучшать наш сервис.

С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Анна Чолак
Зачем тратить время? Находясь а отеле с грудным ребенком не нашли время помочь, зачем сейчас писать?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (923) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна
Russia
Niznevartovsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.06.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 23
  • Comments: 1
  • Readership: 106