АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
611 +23 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in August 2024
16.08.24 - 25.08.24
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Можно один раз съездить

Translate

В Египте мы не первый раз, отдыхали постоянно в отелях пять звезд и есть с чем сравнивать!Начну с приезда в отель.Приезд был вечерний , поэтому сразу одели браслеты и дали номера рядом ( за доп.плату).Вечером ужин был разнообразен и в принципе хороший.Отель расположен на первой линии, вход в море хороший, песок , есть коралловый риф. Но! Огражденная территория для плавания очень маленькая для количества гостей.Плюс когда ветер и есть волны ( а они были 4 дня нашего отдыха) плавать невозможно много водорослей и очень мутная вода.Зимой я этот отель бы вообще не рекомендовала. Анимация и развлечения -их вообще нет в вечернее время!!!!.Вечером отель похож на пансионат для пенсионеров))) Вечерняя программа в амфитеатре без кондиционирования, где можно просто задохнуться!!!Это в основном их национальные танцы и 22.30-22.40 можно идти спать!!! Номера старые , постоянно размагничиваются карты, ( ходили каждый день по несколько раз на рессепшн),иногда двери переставали закрываться.В номере в душе нет двери, стоит только перегородка, поэтому постоянно мокрый пол !!!Теперь напишу про отъезд!!! У нас был вылет в 21.30. По правилам отеля ( с этим мы столкнулись впервые) в 12.00 у нас срезали браслеты!!!!! И если вы по приезду в отель пообедали, то вас уже даже не покормят обедом!!!! Вы не можете пользоваться услугами бара( чай, кофе , сок)!!!! И мы сидим в лобби до 18.30 когда нас заберут в аэропорт, с тремя детьми ( благо мы не успели на обед в день приезда, задержали вылет) и нас еще покормили, А если бы мы успели на обед в день приезда, то сидели бы с детьми голодными, или плати 17$ за человека. Это честно говоря большой минус для отеля!!! У кого вечерние вылеты учтите этот неприятный момент отдыха. И вообще отель должен, я так считаю при его бронировании включать в стоимость все включено и в последний день отдыха, В день вылета когда мы обедали , ко мне подходили пару гостей в ресторане и спрашивали как меня пустили без браслета? И переживали, покормят ли их в последний день! На ресепшене не объясняют этот момент к сожалению. Говорят подойдите в последний день.Учтите пожалуйста это при выборе отеля. Что снимают браслеты это конечно очень неприятно!!!!!!!!!!!!!!

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
2.9 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • вход в море
Added: 25.08.2024 12:53
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 191 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Так это во всех отелях так. Ничего нового вы не написали. Об этом нужно было думать заранее. Тем более с 3 детьми. Мы с мужем собираемся лететь в ноябре. Я не фанат еды. И не тусовщица. Выбираю этот отель из-за моря.
Уважаемая Виктория.
Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о вашем пребывании у нас. Мы ценим обратную связь, так как она помогает нам улучшать наш сервис.
Мы сожалеем, что ваш отдых не полностью соответствовал вашим ожиданиям. Ваши замечания о состоянии номеров и организации анимации приняты во внимание, и мы будем работать над их улучшением.
Что касается ситуации с браслетами и услугами после выселения, позвольте пояснить. Политика многих отелей, включая наш, предусматривает снятие браслетов и прекращение бесплатного доступа к услугам после сдачи номера. Это связано с тем, что в момент выписки из отеля вы официально завершаете свое пребывание, и действие системы Все включено прекращается.
Мы понимаем, что это может вызывать неудобства, особенно при позднем трансфере, и приносим извинения за доставленные неудобства. Однако это стандартная мировая практика, и она направлена на обеспечение справедливого распределения ресурсов среди всех гостей отеля.
Мы ценим ваше понимание и надеемся, что это разъяснение поможет вам лучше понять нашу политику.
Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и постараемся сделать все возможное, чтобы ваш следующий визит был более комфортным.

С наилучшими пожеланиями, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Очень странная мировая практика, о которой за 25 лет путешествий по морским курортам я никогда не слышала и никогда не сталкивалась.
Почему тогда вы не говорите о справедливом распределении ресурсов, когда отдыхающий прилетает вечером первого дня отдыха и улетает рано утром в последний день? Или вы этому отдыхающему завтрак, обед и ужин , оплаченные им и не съеденные, упаковываете с собой))?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (811) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Viktoryia
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.08.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 611