Заселились вчера в улучшенный номер с видом на горы (1322), выбрали данный отель для долгожданного семейного отпуска. К сожалению в номере и на этаже очень грязно. На 3 этаже ковролин в огромном количестве пыли, которую видно невооруженным взглядом. Пыль, волосы, огромные пятна — все это создает впечатление что на этаже не убираются вовсе. В номере: паутина, пыль, пятна, разорванная мебель, грибок (визуально выглядит как грибок), в ванной. В трансфере на море отказали даже за дополнительную плату, хотя при бронировании обещали. Предложили ехать с 540 высоты. Из плюсов: вид шикарный, вкусные и разнообразные завтраки, широкие кровати в номере «твин», удобные подушки, бассейн. Предложили переселить в другой номер, при просмотре выяснилось что он тоже не готов, так же грязный. Его убрали и после этого мы переселились, однако, даже после этой уборки я вынуждена была брать влажные салфетки и протирать от пыли полотенцесушитель, под раковиной и саму раковину. Я люблю отельный отдых за то, что в хорошем отеле ты не напрягаешься и наконец отдыхаешь, при этом живя в чистоте и комфорте. Здесь же сплошной стресс пока что, очень надеюсь, что оставшиеся 8 дней отдыха пройдут гладко. Считаю неприемлемым такое состояние отеля за тот уровень что заявлен, и деньги которые просят за проживание.

Перед выбором отеля на высоте 960 перечитали кучу отзывов и почему-то ни в одном не было о том, в каком состоянии находится номерной фонд и о качестве уборки. Делаю вывод, что возможно сменилось руководство отеля, либо точечно в службе горничных.