Отель Auroom 4* (Баку, ул. Аллахяра Насибова, 12) выбрали из числа отелей, предложенных Пегас Туристик.

Оплатили Стандартный номер с двумя односпальными кроватями. На сайте https://auroom-hotel.aboutbakuhotels.com/ указано, что площадь такого номера составляет 29 кв.м. Однако при заселении в номер 203 были неприятно удивлены. В номере явно меньшего размера кондиционер расположен прямо над кроватями. Вернувшись на ресепшн, попросили заменить номер.

Об отношении к туристам и гостеприимстве

Администратор по телефону связался с русскоговорящим менеджером, но, по ее утверждению, все номера были заняты. Утром проснулись с признаками простуды. На вопрос о замене номера на ресепшн ответили, что менеджер еще не пришла. Никому не интересно, что у нас были свои планы, не связанные с ожиданием переселения в другой номер. Ближе к полудню позвонила та же менеджер и спросила о причине наших требований о замене номера, будто бы накануне она нас не слушала. В итоге нас все-таки переселили.

Странно, но в этом отеле не большая часть персонала не здоровается с гостями.

Об уборке и чистоте

На протяжении периода нашего пребывания в отеле с 3 по 10 августа 2024 г., извините за интимные подробности, ни разу не был вымыт унитаз. Раковину вымыли один раз. Ни разу не вытирали пыль с поверхности столов и тумбочек. Постельное белье не меняли ни разу. За сутки до выезда в номере закончилась туалетная бумага. Уборка состояла в том, что горничная выбросила втулку, но новый рулон не появился.

О завтраке

Завтрак - шведский стол. Но в меню явный перекос в предложении блюд. Превалируют хлебо-булочные изделия.

Администратор Эльчин

Этот молодой человек проявил себя как профессионал. Доброжелательный и отзывчивый. Очень благодарны Эльчину за его стремление оказать помощь при решении проблем.