АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1482 +17 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2024
26.07.24 - 09.08.24
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в данном отеле семьей из 4 человек 14 дней в июле 2024.

Translate

Хочу сказать, что в общем отель не плохой, большая территория, но мало зелени и в жару не где скрыться. Есть не плохой аквапарк есть большой бассейн, но, к сожалению, за 14 дней так и не смогли поплавать лежаком крайне мало и просто нет места. На море достаточно лежаков можно всегда найти место, но, к сожалению, заход в море ужасный камни, на дне море какие-то плиты. Выбор еды достаточно не плахой, рыба, мясо, овощи все очень вкусно, по фруктам одно и тоже каждый день яблоки, персики, арбуз виноград и не каких сезонных ягод. На территории есть ресторан, который работает 24 часа, достаточно удобно. Уборка номеров это просто ужасно просто проходят влажной тряпкой по полу, и все не протирают не столы не тумбы постели не заправляют в ванной комнате не добавляют не шампуни не чего пока не попросишь, за 7 дней не разу не поменяли белье пока не попросили. Номера хорошие с недавним ремонтом, но минус в жару хочешь отдохнуть и посмотреть телевизор, но все рябит и смотреть невозможно. Теперь хочу уделить отдельное внимания обслужещему персоналу из которых 80 % это не дружелюбные угрюмые. Были конечно отдельные лица которым очень признателен за обслуживания баре есть импортный алкоголь, но бармены его прячут в холодильниках и если ты не знаешь что оно есть тебе просто его не нальют при этом когда наливают такое ощущения что отрывают от сердца по 30 грамм и если подходишь чтоб обновили смотрят как будто ты у них забираешь что то личное. Хочу еще добавить произошло не до понимания с персоналом попросил пригласить управляющую или главного менеджера, пришла дородная хамоватая женщина и начало на повышенных тонах со мной разговаривать, по своей проблеме попросил показать, где прописано в положении гостинице на что женщина сказала, что она меня выселит)) за мои же не маленькие деньги, которые я оплатил. Я высказал свое мнения, многие люди просто закрывают глаза на многое, но я не считаю, что этот отель достоин 5 звезд

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
2.3 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
  • мало плюсов
Added: 19.08.2024 16:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 937 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 754) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Максим Зозуля
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.08.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 482